Worldline - Document de référence 2016

Rapport de responsabilité sociale et environnementale Annexe III - Intégrer le développement durable dans les activités deWorldline

Intégrer le développement durable dans les A.1. activités deWorldline

Construire une réflexion intégrée

A.1.1

A.1.1.1

dumarché à l’ère du digital Tendances, opportunités et risques économique] [GRI 102-15] et [GRI 103-1 Performance

le blanchiment d’argent et toutes les infractions financières. économique en luttant contre l’économie souterraine, la fraude, ainsi qu’en s’engageant en faveur de la transparence sources de revenus et en respectant leur projet d’entreprise développement durable, tout en développant de nouvelles mieux accompagner ses clients dans leurs enjeux de investi dans des services de paiement digital. Worldline souhaite engagé en matière de progrès social, Worldline a beaucoup Afin de répondre à cette demande et en tant qu’acteur clé En contribuant à la croissance économique et à l’offre durable suivants : de ses clients, les solutions de Worldline ont les impacts les réglementations nationales et internationales définissant les en compte. pratiques et les habitudes des utilisateurs qui doivent être prises normes du secteur des systèmes de paiement mais aussi par les parties prenantes. Cet écosystème est régi par des sont opérées dans un écosystème mêlant de plus en plus de Les activités sensibles de Worldline, d’un point de vue « risque », A ce titre, Worldline a un rôle essentiel à jouer, en rendant traçabilité fiable et sécurisée. Grâce à des solutions innovantes ligne, les services aux particuliers, la mobilité, la digitalisation et la aux marchés au-delà des paiements comme les services en l’économie plus ouverte et transparente et en améliorant l’accès de confiance soutenant la croissance de ses clients. et à son engagement, Worldline est reconnue comme un tiers Sur le plan social conséquences sur les besoins en effectifs. Cela implique de se opérationnels afin de mieux anticiper la croissance et ses stratégie de gestion des ressources humaines sur les besoins Afin de relever ces défis, Worldline aligne intégralement sa employés, de retenir les talents et par conséquent, être programmes de développement pour gérer la carrière de ses ressources qualifiées dans le monde entier, de proposer des doter de compétences adaptées afin de déployer des considéré comme un acteur attractif sur le marché. Sur le plan environnemental Le secteur informatique a enregistré une très forte croissance innovantes pour une meilleure utilisation des ressources, technologique doit permettre de trouver des solutions consommateur en énergie. Worldline estime que le progrès au cours des dix à quinze dernières années et reste très notamment énergétiques. Sur le plan économique

La transformation digitale s’étend progressivement au secteur différentes, comme les GAFA, neo-banks et Fintech, ainsi que la caractérisés par des modèles économiques et des approches importants. L’arrivée de nouveaux acteurs numériques, souvent du paiement dans lequel elle apporte des changements économique qui n’est pas encore stabilisé. l’écosystème du paiement vers un nouveau modèle principales causes de rupture qui orientent l’ensemble de directive PSD2 en cours d’application actuellement sont les pression continue des évolutions réglementaires, comme la sur l’offre. Par ailleurs, elle permet une expérience digitale l’entreprise quel que soit le moyen utilisé. unique et continue pour les clients dans leurs interactions avec travers un modèle plus « push » que « pull », à savoir plus axé la réactivité et la proximité géographique pour ces derniers à nécessaire. par exemple le recours au papier ou aux cartes s’il n’est pas permettent d’optimiser l’utilisation des ressources en éliminant Worldline encourage les solutions simples et efficaces qui adéquation entre l’offre et les besoins des clients en améliorant La dématérialisation des processus permet une meilleure importants. Comme évoqué précédemment, l’analyse de ces progressivement le traitement de flux de données très nouveaux. et optimiser les services et les produits et même d’en créer de informations permet de mieux comprendre comment améliorer L’analyse des données (Data Analysis) est un domaine encore peu exploité et l’innovation permanente dans ce domaine facilite technologies permettront de simplifier la façon dont est gérée succédé ont renforcé leur interdépendance. Les nouvelles prenantes. Les systèmes existants et les évolutions qui se sont complexe, coûteuse et implique un grand nombre de parties La chaîne de valeur classique des services de paiement est très consommation d’énergie) et moins d’interactions de la part des coûts), moins de traitements informatiques (réduction de la une opération financière avec moins d’acteurs (baisse des consommateurs (amélioration de l’expérience client). Investir pour l’avenir Dématérialisationdes processus

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