Worldline - Document d'enregistrement universel 2020

DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Instaurer la confiance des clients avec des solutions fiables, sécurisées, innovantes et durables

lancé trois pays supplémentaires en 2020 et en ouvrira 11 autres en 2021. Le « Guichet Unique » fournit aux réseaux de distribution un dispositif unique et convivial leur permettant d’accepter une très large gamme de moyens de paiement sécurisés et pratiques (monnaie électronique,ar gent mobile, cartes privatives et espèces) et de proposer des services fournis par des tiers (abonnements multimédia, paiement de factures, transfert d’argent, rechargement de cartes, services bancaires et d’assurance). Déployées dans plus de 800 stations-service Total et plus de 20 000 points de vente indépendants en 2020. Plus de 300 entreprises clientes ont utilisé la plateforme de paiement et de services numériques d’InTouch pour accepter des paiements et distribuer des services. Les plateformes Guichet Unique gèrent plus de 25 000 transactions par jour et permettent à une population non privilégiée d’avoir accès à des services de paiement électronique. Ainsi, cette solution facilite les transactions de paiement et les Services Financiers numériques pour les personnes sans compte bancaire ni carte de paiement. Elle met à disposition une large gamme de services (argent mobile, cartes prépayées, transferts de fonds, virements, paiement de factures, etc.) De plus, elle permet aux petits commerçants (petits magasins de quartier,salons, restaurants, détaillants, etc.) de disposer de plus d’options de paiement pour développer leur activité. Par ailleurs, InTouch, en partenariat avec Worldline, a développé une initiative spécifique au Sénégal pour apporter des Services Financiers numériques aux zones rurales sénégalaises où 61% de la population est financièrement exclue. Avec le soutien du Fonds d’équipement des Nations Unies, la fintech a déployé un réseau de 373 agents bancaires itinérants dans dix départements mal desservis du Sénégal en 18 mois, avec pour résultat 800 000 transactions traitées. En parallèle, elle leur a fourni une application mobile spécifique leur permettant de proposer différents types de transactions avec tous les opérateurs du pays et un transfert d’argent immédiat et gratuit. Cette innovation a apporté de réels progrès dans les villages : sensibilisation et utilisation accrues des Services Financiers numériques (services similaires à ceux du Guichet Unique), revenus supplémentaires pour les agents, moins de déplacements et de frais liés aux intermédiaires, plus de discrétion avec le paiement par mobile, etc. Il est à noter que le recrutement des femmes a été un défi dans ce projet. Si l’objectif de 30% d’agents féminins n’a pas été atteint en raison des barrières traditionnelles – telles que l’approbation du mari qui a le pouvoir de décision – les 27 femmes recrutées (10% au total) bénéficient – au même titre que les hommes – d’un

supplément de salaire égal qui peut être considéré comme un premier levier pour leur émancipation. Worldline et InTouch ont également pu se relier aux grands acteurs du transfert d’argent international tels que Western Union, Ria, Worldremit, A Small World, etc. pour faciliter les transferts financiers à travers le monde. Plus généralement, une telle solution soutient le développement de solutions de paiement numérique en lieu et place des seuls échanges d’espèces, ce qui est favorable à la croissance économique et à une économie et une société plus sûres et transparentes, à la lutte contre la fraude et à la traçabilité des flux financiers. Elle soutient ainsi les Objectifs de Développement Durable 16 et 8 des Nations Unies. Worldline apporte à InTouch son expertise en matière de solutions de paiement et fournit également une infrastructure d’hébergement industriel sécurisée permettant le déploiement et l’exploitation de ses solutions visant l’inclusion financière numérique à l’échelle panafricaine. Par cette solution et le partenariat InTouch, Worldline contribue à l’inclusion financière globale de l’Afrique subsaharienne et à une société plus sûre et plus transparente avec des institutions plus fortes. La solution du QR code en Inde, lorsque les terminaux matériels sont remplacés par une application mobile En Inde, Worldline a mis au point une solution sur le marché indien qui facilite le paiement et le rend plus accessible pour les communautés locales. La solution de QR code permet de remplacer l’utilisation de terminaux de paiement dans les points de vente des marchands et offre ainsi une solution de paiement à moindre coût. Grâce à cette solution, les commerçants peuvent imprimer et coller sur le mur de leur boutique un QR code, qui peut ensuite être lu par une application mobile. Plus de 100 000 marchands ont déployé ces QR codes et les clients peuvent les scanner afin de régler leurs achats. Cette solution a été mise en œuvre par Worldline avec le soutien du gouvernement indien afin d’encourager l’acceptation des transactions de paiement numériques par les petits commerçants des villes et des zones rurales. Par ailleurs, en Belgique, la solution Bancontact est une offre d’acquisition qui fournit des fonctionnalités de paiement clé en main aux commerçants et propose des frais réduits pour les petits paiements utilisés par les petits commerçants. En acceptant Bancontact dans leur entreprise, les petits commerçants peuvent satisfaire les habitudes de paiement de leurs clients et opter pour la sécurité, la rapidité et la facilité.

D

135 Document d’Enregistrement Universel 2020