WORLDLINE_DOCUMENT_REFERENCE_2017
Responsabilité sociétale d’entreprise Intégrer le développement durable dans les activités deWorldline
*complémentaires
De plus, Worldline a un impact particulier sur deux ODD supplémentaires, l’ODD 3 « Bonne santé et bien-être » et l’ODD 5 « Egalité entre les sexes », deux domaines dans lesquels l’entreprise est fortement impliquée à travers les programmes wellbeing@worldline et en faveur de l’Egalité hommes-femmes. Worldline contribue également aux ODD par le biais de son programme TRUST 2020 :
D
Objectifs 2020
Résultats 2017
Enjeux RSE
Indicateur
Lien avec les ODD
Taux d’alignement avec les engagements pris dans les contrats de service sur la disponibilité des services Taux d’alignement avec les engagements pris dans les contrats de service sur le temps de réponse Part des incidents traités conformément aux politiques sécurité de Worldline Part des études d’impact réalisées sur les services critiques Chiffre d’affaires (en M€) réalisé à travers des solutions durables contribuant au progrès social et environnemental Indice de satisfaction globale des clients Nombre de citations dans des classements sur la marque employeur Part des collaborateurs satisfaits par les formations dispensées par Worldline Taux de satisfaction globale des collaborateurs mesurée par le Trust Index de l’enquête Great Place to Work ®
95,49 % 100 %
Instaurer la confiance des clients avec des
98,58 % 100 %
plateformes entièrement
disponibles et sécurisées et augmenter la création de valeur au profit des clients avec des solutions durables et innovantes
98,67 % 100 %
57,3 % 100 %
770
725
8,1
8
3
5
Être un employeur responsable en révélant le potentiel de nos collaborateurs
88,4 % 90 %
58 % 60 %
81
Worldline Document de Référence 2017
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