TELEPERFORMANCE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

1

Présentation du groupe

1.1

Historique

10

1.3

Propriétés immobilières et équipements

28

1.1.1

Les dates clefs du développement du groupe

10 10

1.1.2

Historique détaillé

1.4

Organigramme (au 31 décembre 2017)

29

1.2

Activités et stratégie

12

1.4.1 Teleperformance SE et ses filiales 1.4.2 Organigramme opérationnel

29 29

1.2.1

Leader mondial de la gestion de l’expérience client externalisée

12 18 21 25 26

1.2.2 Caractéristiques par activité

1.2.3 Marchés et positionnement du groupe

1.2.4 Stratégie du groupe 1.2.5 Faits marquants en 2017

N° 1 MONDIAL DE LA GESTION OMNICANAL DE L’EXPÉRIENCE CLIENT EXTERNALISÉE

76 PAYS

265 LANGUES

9

Teleperformance bb - bb Document de référencebb 2017