TELEPERFORMANCE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE

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4.1 Gouvernance

Angela Maria Sierra-Moreno Administrateur indépendant

63 ans Nationalitéb: colombienne Nombre d’actions détenues : 1b000

Expertise et expérience Née le 30baoût 1954, MmebAngela Maria Sierra-Moreno est titulaire d’un diplôme en bactériologie de l’Université Colegio Mayor de Antioquia (Colombie) et d’une maîtrise en sciences de l’Université de l’Ohio (États-Unis). MmebAngela Maria Sierra-Moreno bénéficie d’une expérience d’une vingtaine d’années dans le domaine de la gestion de la clientèle dans divers secteurs d’activités. De 1995 à 2002, MmebSierra-Moreno exerce les fonctions de vice-président en charge des services au sein de la société ACES où elle coordonne, notamment, les actions visant à la transformation de la culture de l’entreprise conformément aux besoins de l’entreprise et aux demandes de l’environnement externe. En 2002, elle rejoint la société Avianca en qualité de vice-présidente en charge des services et des ressources humaines. À ce titre, elle participe au développement de la stratégie de l’entreprise visant à mettre en place une organisation centrée sur le client, par la conception et la mise en œuvre de processus, d’outils et de mécanismes dédiés au service à la clientèle pour les activités dans le monde entier. Depuis 2010, MmebSierra- Moreno est consultante en management des organisations et conseille des entreprises et des organisations, de divers secteurs d’activité, dans les domaines de la gestion de la relation client, des ressources humaines et du changement culturel et organisationnel. MmebAngela Maria Sierra-Moreno a été nommée administrateur par l’assemblée générale du 7bmai 2014.

Mandats en cours Groupe Teleperformance Néant. Hors groupe (sociétés non cotées) ■ administrateur de LASA SA (Colombie) ■ administrateur de Prestigio (Colombie) ■ administrateur de Dinamica (Colombie)

Mandats échus au cours des cinq dernières années Groupe Teleperformance Néant. Hors groupe ■ administrateur de ARCESA

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