TELEPERFORMANCE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

CHIFFRES ET DONNÉES CLEFS EXTRA-FINANCIERS

« PEOPLE STRATEGY » Effectif total

Répartition de l’effectif total par activité et par zone linguistique

Heures de formation

223 000

217 000

34 189 097

42% EWAP 34% ibérico-LATAM

32 413 418

190 000

28 542 457

182 000

21 408 856

149 000

16 843 220

6% 18% CEMEA Services

138 000

14 234 183

spécialisés

2012 2013 2014 2015 2016 2017

2012 2013 2014 2015 2016 2017

GOUVERNANCE

Indépendance du conseil d’administration

Parité au sein du conseil d’administration

Six nationalités représentées au sein du conseil d’administration

États-Unis

États-Unis

France

France

Chine

Colombie Philipinnes Royaume-Uni Chine Colomb e Philipinnes Royaume l i

Chine

États-Unis Ét ts- is

États-Unis

France

France

r

membres non-indépendants 36%

membres indépendants 64% État -Unis

de femmes 9%

de femmes 43%

France

Chine

Colombie Philipinnes Royaume-Uni Royaume-Uni

États-Unis

France

Chine

Colombie Philipinnes Royaume-Uni Phili pi

2012

2017

2012

2017

ENVIRONNEMENT ET ENGAGEMENT AUPRÈS DES COMMUNAUTÉS

Empreinte carbone par employé (t)

Dons en espèces, en nature ou en valeur* (M€)

Heures de volontariat*

89 697

0,85

0,77

5,7

36 129

2,9

- 10%

2012

2017

2012

2017

2012

2017

* Dans le cadre du programme Citizen of the World

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Teleperformance - Document de référence 2017