TELEPERFORMANCE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

PRÉSENTATION DU GROUPE

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1.3 Propriétés immobilières et équipements

● Teleperformance en Grèceb; ● Teleperformance en Indeb;

1.2.5.4 Distinctions En 2017, Teleperformance a été une fois encore récompensé par de très nombreux prix décernés par de prestigieuses institutions et des cabinets d’analyses indépendants réputés, aux quatre coins du monde, distinguant tant son leadership et l’excellence de son service sur son marché que sa stratégie de développement du capital humain, sa capacité de protection des données personnelles, sa capacité d’innovation, et son engagement en matière de responsabilité sociétale et environnementale. ■ Teleperformance distingué par le cabinet Everest Group comme le leader mondial de la gestion des centres de contacts externalisée pour la 5 e bannée consécutive. ■ cinq prixb2017 Frost & Sullivan décernés à Teleperformanceb: ● Company of the Year – Asie-Pacifique, Amérique du Nord, Europeb; ■ Teleperformance remporte le prix HPE-IAPP Privacy Innovation Award dans la catégorie Privacy Operations , cette prestigieuse distinction internationale souligne le leadership de la société dans la protection des données et la sécurité des données personnelles. ■ Teleperformance obtient la certification Verego dans le domaine de la responsabilité sociale pour l’ensemble de ses sites. ■ Prix 2017 Great Place to Work ® (GPTW) décerné aux sociétés du groupe suivantesb: ● Company of the Year – Colombieb; ● Competitive Innovation and Leadership – Inde.

● Teleperformance au Mexique ( nearshore )b;

● Teleperformance au Portugal.

■ Prixb2017 Global Best Employers ™ Program décerné par AON Hewitt à Teleperformance Albanie, Chine, Inde et Salvador. ■ Teleperformance classé parmi les meilleurs acteurs des services externalisés au palmarès Global Outsourcingb100 ® de l’IAOP ( International Association of Outsourcing Professionals ) pour la troisième année consécutive. ■ Teleperformance au Benelux et Symantec pour son programme Norton remportent le prix du meilleur partenariat qui récompense les meilleurs exemples de collaboration entre deux organisations dans le domaine des centres de contacts. ■ Teleperformance aux Philippines a reçu le prix du meilleur employeur de l’année et celui du meilleur projet au service de la communauté décernés par l’autorité de la zone économique des Philippines (PEZA). ■ Teleperformance nommé aux États-Unis «bpartenaire innovant de l’annéeb» par Humana. ■ Teleperformance au Portugal reçoit le prix du meilleur service client externalisé décerné par Contact Center World . ■ Teleperformance aux Philippines remporte le prix du meilleur employeur de l’année lors de la cérémonie Asia CEO Awards. ■ Teleperformance en Chine a remporté le prix CRE Customer Experience Lab Outsourcing Services décerné par Asia Pacific Customer Service Consortium. ■ Teleperformance en Chine récompensé par le prix China Intelligent Service Golden Services au Beijing International Fair Trade Services Event .

● Teleperformance au Brésilb;

● Teleperformance en République dominicaineb;

● Teleperformance au Salvadorb;

1.3 Propriétés immobilières et équipements

Zone Europe continentale, Moyen-Orient et Afrique ■ un immeuble de 949bm 2 situé à Lyon (France)b; ■ un immeuble de 4b000bm 2 situé aubMans (France). Le groupe dispose de 171b000bstations de travail et réalise son activité au travers de 350bcentres de contacts implantés dans 76bpays. En 2017, le groupe a investi 34bmillions d’euros d’agencements et installations pour l’ensemble des sites exploités.

Les locaux exploités par les sociétés du groupe font généralement l’objet de locations immobilières, la politique du groupe n’étant pas d’être propriétaire des centres dans lesquels il opère. Néanmoins, le groupe est propriétaire des locaux suivantsb:

Zone anglophone et Asie-Pacifique

■ un immeuble de 8b733bm 2 situé à Shreveport (États-Unis)b; ■ un immeuble de 11b538bm 2 situé à Fort Lauderdale (États-Unis)b; ■ un immeuble de 12b356bm 2 situé à Killeen (États-Unis)b; ■ un immeuble de 12b821bm 2 situé à Dallas (États-Unis).

Zone ibérico-LATAM

■ un immeuble de 2b766bm 2 situé à Buenos Aires (Argentine)b; ■ un immeuble de 4b330bm 2 situé à Bogota (Colombie).

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Teleperformance bb - bb Document de référencebb 2017