TELEPERFORMANCE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

COMPTES CONSOLIDÉS 7.6 Notes annexes aux états financiers consolidés

NOTE C.10 Produits Chiffre d’affaires

Les produits provenant des prestations de services sont évalués à la juste valeur de la contrepartie reçue ou à recevoir en tenant compte des remises commerciales ou autres escomptes accordés par l’entreprise. La contrepartie se présente sous forme de trésorerie ou d’équivalent de trésorerie, et le montant des produits des activités ordinaires est le montant de trésorerie ou d’équivalent de trésorerie reçu ou à recevoir. Ces produits sont comptabilisés dans le compte de résultat au fur et à mesure de la réalisation des prestations. Pour les contrats dont la facturation est basée sur du temps passé, le produit est estimé en fonction du temps effectif facturable.

Pour les contrats dont la facturation est basée sur des volumes d’appels traités, un nombre de stations de travail ou d’agents alloués, le produit est estimé en fonction du volume facturable. Dans certains contrats, notre prestation consiste à vendre les produits de nos clients (assurances, cartes bancaires…). Dans ce cas, le chiffre d’affaires sur cette prestation n’est reconnu que lorsqu’il est définitivement acquis. Les revenus subordonnés à des objectifs quantitatifs ne sont reconnus que lorsque l’objectif est atteint.

en millions d’euros

4 180

+ 282 *

+ 321

3 649

- 72

3 577

(΍HW GH S«ULPªWUH

2017

2016

(΍HW GH FKDQJH

&URLVVDQFH ¢ GRQQ«HV FRPSDUDEOHV

¢ WDX[ GH FKDQJH FRQVWDQWV

* Concerne la société LanguageLine Solutions LLC acquise au cours du second semestre 2016.

Le chiffre d’affaires consolidé 2017bs’élève à 4b180,4 millions d’euros soit, à données publiées, une hausse de 14,6b% par rapport à 2016. À périmètre et taux de change constants, la progression est de 9,0b%.

Autres produits de l’activité

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Les «bautres produits de l’activitéb» sont principalement constitués de subventions publiques qui sont présentées au bilan en «bautres créancesb» lorsqu’il existe une assurance raisonnable qu’elles seront reçues et que le groupe se conformera aux conditions attachées à ces subventions. Les subventions qui compensent des charges encourues par le groupe sont comptabilisées dans le compte de résultat de la période au cours de laquelle les charges ont été encourues. Les subventions qui couvrent en totalité ou partiellement le coût d’un actif sont comptabilisées dans le compte de résultat au même rythme que son amortissement.

Suite à l’adoption en France, en 2012, de la loi sur le crédit d’impôt pour la compétitivité et l’emploi (CICE), le groupe a opté pour la comptabilisation de ce dernier en «bautres produits de l’activitéb».

En 2017, les subventions représentent un montant de 7,7bmillions d’euros contre 5,2bmillions d’euros en 2016. Elles intègrent le CICE pour 2,8bmillions d’euros sur chacune des années 2017bet 2016.

Teleperformance bb - bb Document de référencebb 2017 183