TELEPERFORMANCE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

RESPONSABILITÉ SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE

5

5.3 Informations environnementales

5.3.3.3 Consommation de papier

 Papier en tonnes

 Consommation de papier par salarié

6,56

6,32

1

60

- 3,7 %

1 224

1 285

selon périmètre publié 2016

accroissement du périmètre de reporting

variation

total 2017

kg par salarié 2016

kg par salarié 2017

La consommation de papier pour 2017bs’élève à 1b285btonnes, versus 1b224btonnes en 2016. À effectifs comparables, la consommation de papier a diminué de 3,7b% puisqu’elle est de de 6,32bkg par salarié en 2017 vs. 6,56 en 2016. Cette baisse de 3,65b% de la consommation de papier est plus particulièrement marquée sur les zones CEMEA (-b9,2b%) et ibérico- LATAM (-b7,8b%). Elle a pu être obtenue grâce à un ensemble d’actions et de mesures mises en place depuis plusieurs années telles que la réduction des imprimantes individuelles, l’usage croissant de tablettes, l’impression recto verso, la signature électronique des salariés du groupe incitant à n’imprimer qu’avec

parcimonie de façon à limiter l’impact environnemental de chacun et de façon globale, la dématérialisation des documents. Certaines initiatives des filiales, quand elles sont légalement possibles, sont généralisées, comme la fiche de paie en ligne, adoptée par la filiale portugaise en 2007, étendue ensuite aux Philippines puis à l’ensemble de nos implantations d’Europe du Sud, de Scandinavie et d’Amérique du Sud. Plus récemment, elle a été mise en place dans nos filiales d’Europe de l’Est, d’Amérique centrale et d’Amérique du Nord. En 2017, la fiche de paie en ligne concerne près de 9bsalariés sur 10. Les solutions de récupération et de recyclage du papier sont détaillées au § 4.3.2.3. Recyclage du papier .

5.3.3.4 Déplacements aériens

 Trajets en milliers de km

 Déplacements par salarié

392

355

68

13 402

+ 10,4 %

79 611

66 141

selon périmètre publié 2016

accroissement du périmètre de reporting

variation

total 2017

km par salarié 2016

km par salarié 2017

Les trajets aériens pour 2017bs’élèvent à 79b611b371bkm versus 66b141b150bkm en 2016. À effectifs comparables, 392bkm par salarié ont été parcourus en 2017 vs. 355ben 2016, soit une hausse de 10,4b%. Cette hausse résulte principalement d’une réorganisation managériale plus centralisée de la zone ibérico-LATAM qui a nécessité de nombreux déplacements lors de sa mise en place.

Depuis plusieurs années, afin de diminuer les déplacements et la consommation de CO 2 , le groupe incite les collaborateurs à favoriser l’utilisation de vidéoconférences ou d’appels téléphoniques par internet. Par ailleurs, dans la mesure du possible, les voyages en train sont privilégiés par rapport à l’avion.

Teleperformance bb - bb Document de référencebb 2017 146