TELEPERFORMANCE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

RESPONSABILITÉ SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE 5.3 Informations environnementales

5.3.3 Utilisation durable des ressources

L’annéeb2017best à nouveau une année de forte croissance interne pour le groupe avec l’ouverture de nouveaux centres, notamment en Colombie, en Inde, en Chine et au Royaume- Uni ainsi que de l’expansion de plusieurs sites existants et ce, principalement au Brésil, au Portugal et en Chine.

Ainsi les effectifs du groupe ont crû et nos consommations d’électricité, d’eau, de papier et de trajets aériens ont également augmenté. Aussi, pour une meilleure comparabilité, les consommations reportées ci-dessous sont présentées en total mais également à effectifs comparables, par salarié (équivalent temps plein).

5.3.3.1 Consommation d’électricité

 Électricité en MWh

 Consommation électrique par salarié 1 566 1 558

507

24 117

- 0,5 %

316 568

291 944

selon périmètre publié 2016

accroissement du périmètre de reporting

variation

total 2017

kWh par salarié 2016

kWh par salarié 2017

5

La consommation d’électricité pour 2017b s’élève à 316b567b896bkWh, versus 291b943b798bkWh en 2016. À effectifs comparables, la consommation d’électricité diminue de -b0,5b% puisqu’elle est de 1b558bkWh par salarié en 2017 vs. 1b566ben 2016. Teleperformance poursuit une démarche d’amélioration constante des équipements (généralisation des ampoules à

basse consommation, installation de détecteurs de mouvement, de détecteurs de luminosité, de minuteurs, optimisation des systèmes d’air conditionné, suivi régulier de la consommation d’énergie des locaux…). Le groupe a recours aux énergies renouvelables par le biais du mix énergétiqueb: une partie de l’électricité fournie par les prestataires actuels est issue de l’énergie renouvelable (éolienne et solaire notamment), variable selon les géographies.

5.3.3.2 Consommation d’eau

 Eau en milliers de m 3

 Consommation d’eau par salarié 6,28

6,33

- 6

110

+ 0,8 %

1 286

1 170

selon périmètre publié 2016

accroissement du périmètre de reporting

variation

total 2017

m 3 par salarié 2016

m 3 par salarié 2017

La consommation d’eau pour 2017bs’élève à 1b285b691bm³, versus 1b170b155bm³ en 2016. À effectifs comparables, la consommation d’eau par salarié est quasiment stableb: 6,33bm³ par salarié en 2017 versus 6,28 en 2016 (+b0,8b%).

De nouveaux travaux de modernisation ont été réalisés sur plusieurs filiales enb2017b: minuteurs sur tous les sites au Portugal, généralisation des urinoirs sans eau au Mexique… Pour accroître la prise de conscience de chacun, des actions plus globales de sensibilisation auprès des salariés sont régulièrement entreprisesb: actions pérennes telles que des affichages permanents invitant à ne pas gaspiller l’eau et communicationmensuelle du bilan énergétique et des consommations.

Teleperformance bb - bb Document de référencebb 2017 145