TELEPERFORMANCE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

RESPONSABILITÉ SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE 5.3 Informations environnementales

travail. C’est ainsi qu’en Colombie, nos salariés peuvent emprunter gratuitement des bicyclettes à un loueur situé dans notre bâtiment auprès duquel Teleperformance a établi un partenariat. Teleperformance Portugal a proposé à ses collaborateurs de participer le 1 er boctobre à une cyclo-balade de 12bkilomètres autour des monuments de Lisbonne. Dans le cadre de TP Bike ,bnotre filiale égyptienne a proposé une activité ludique similaire. Dans la mesure du possible, des parkings à vélo sont aménagés sur les centres. Teleperformance Albanie, pour sa part, a sponsorisé la création de 26babris répartis sur toute la ville de Durrës, permettant de garer un total de 520bbicyclettes. En France, les frais d’abonnement aux services publics de location de vélos pour les déplacements entre le domicile et le lieu de travail sont remboursés à hauteur de 50b%. En Inde, les navettes utilisées pour le transport des salariés circulent au gaz naturel, moins polluant que l’essence ou le diesel. 5.3.1.4 Encouragement au covoiturage Le covoiturage fait partie intégrante des préconisations dans le cadre des recommandations du groupe sur l’aménagement des sites. Parfois directement organisé par Teleperformance, comme en Inde, il est largement encouragé par le biais d’affichages en salles de pause, de petites annonces partagées sur l’intranet de la société et même parfois par l’attribution de places de stationnement réservées. Après avoir prouvé son efficacité sur plusieurs de nos sites aux États-Unis depuis plusieurs années, le principe de places de stationnement réservées aux covoitureurs a été mis en place sur trois sites en Grande-Bretagne et sur l’ensemble de nos sites au Mexique où Teleperformance en assure la promotion par des incentives. Ci-dessous différents exemples d’actions menées dans ce domaineb: ■ au Royaume-Uni, nos prestataires contrôlent quotidiennement la consommation pour réduire le gaspillagebau minimumb; ■ au Salvador,btout ce qui est non consommé lors d’événements est donné à des hôpitaux publicsb; ■ en Grèce, pour ne pas avoir à jeter les plats non vendus, ils sont proposés à moitié prix l’après-midib; ■ en Albanie, des happy hours occasionnelles sont proposées quand la date limite de consommation optimum des aliments devient procheb; ■ dans les cafétérias de Teleperformance en Tunisie, le choix a été fait d’abandonner la formulebproposée au déjeunerb: les agents réglant uniquement ce qu’ils souhaitent réellement consommer sont naturellement moins tentés de remplir inutilement leur plateaub;

5.3.1.2 Promotion des transports collectifs La plupart des sites du groupe sont installés dans des zones très facilement accessibles par les transports en commun. Pour ceux qui ne le sont pas ou pour encourager les salariés à ne pas utiliser leur véhicule personnel, des contrats avec des sociétés de transport privées peuvent être mis en place. Un système de navettes régulières et entièrement gratuites est ainsi proposé à nos collaborateurs pour tous nos sites du Maghreb, des Philippines et de la Jamaïque ainsi que pour desservir nos sites de Gurgaon (Inde), Xian (Chine), Usak (Turquie), Le Caire (Égypte), Durrës (Albanie), Água Branca et Lapa (Brésil). Teleperformance y a mis en place un système de ramassage du personnel par des autocars qui relient les différents sites entre eux et déposent les salariés à des points stratégiques (gares, centre-ville…). Ils sont très largement utilisésb: ainsi, plus des deux tiers de nos salariés de nos six sites marocains profitent des 128bnavettes à leur disposition, tout comme 600bsalariés de notre site de Xian (Chine). Dans d’autres géographies, la prise en charge du transport des collaborateurs par un système de navettes ou parfois de taxis existe également de façon plus parcellaire et s’adresse le plus souvent aux collaborateurs travaillant en horaires décalés comme au Salvador, au Mexique, en Russie, en Turquie. En l’absence de navettes organisées par la filiale ou en complément de celles-ci, certaines filiales subventionnent une partie ou la totalité de l’abonnement aux transports publics des salariés. 5.3.1.3 Encouragement aux déplacements « verts » Plus particulièrement adaptées aux centres situés en centre-ville, diverses campagnes encouragent les salariés à privilégier l’usage de la bicyclette, notamment pour leurs déplacements domicile/ 5.3.2.1 Gaspillage alimentaire Pour la commodité des collaborateurs, la majorité de nos sites disposent d’une cantine ou d’une cafétéria. Bien que la gestion en soit externalisée, la direction de chaque site et en général des représentants des salariés et/ou un comité d’hygiène et de sécurité établissent un cahier des charges pour définir les denrées proposées et les tarifs associés. Limiter le gaspillage alimentaire est une préoccupation grandissante au sein du groupe. Chaque site dispose d’une grande autonomie non seulement dans le choix de son prestataire mais également dans la façon dont il souhaite apporter sa pierre à la lutte contre le gaspillage alimentaire et dans le degré d’implication ou d’accompagnement du fournisseur dans cette démarche. Par conséquent, les actions pour limiter le gaspillage alimentaire se déclinent localement selon les sensibilités et cultures culinaires propres à chaque implantation, en y impliquant, dans la mesure du possible, nos collaborateurs, notamment par le biais des comités d’hygiène et de sécurité et les audits qualité dont ils sont en charge. 5.3.2 Économie circulaire

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Teleperformance bb - bb Document de référencebb 2017 143