TELEPERFORMANCE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

RESPONSABILITÉ SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE 5.2 Informations sociales

que les différences et les particularités de chacun soient autant d’atouts pour travailler encore mieux ensemble. Un coordinateur national chargé des personnes en situation de handicap est dédié à cette fonction depuis septbans et dans chaque centre, un correspondant est chargé d’assurer le relais. Tous les six mois, les correspondants vont à la rencontre du salarié et s’assurent que le poste de travail est toujours adapté à l’évolution de son handicap. Dans le cas contraire, ils font procéder à des ajustements ou à des aménagements de poste. Grâce à ces diverses actions organisées dans le cadre de Handiperformant , le nombre de personnes employées par Teleperformance France est passé de 3,83b% en 2012 à 6,87b% en 2017, soit presque le double de la moyenne nationaleb: 3,6b% dans le secteur privé (source Dares). 5.2.9.3 Mesures prises en faveur de l’emploi et du maintien dans l’emploi des seniors Le secteur d’activité du groupe attire naturellement une population jeune. Ceci se traduit par une proportion d’étudiants particulièrement forte dans certaines géographies. À titre illustratif, les centres russes et salvadoriens du groupe embauchent respectivement 25b% et 53b% d’étudiants. Cependant, Teleperformance s’assure que la population des seniors ne soit pas en reste. Ainsi, les salariés de plus de 60bans bénéficient d’une semaine de congé supplémentaire en Norvège et un dispositif similaire est en place en Suisse.

Dans le même registre, au Royaume-Uni, Teleperformance a établi une collaboration active avec des ONG et des agences gouvernementales qui s’assurent que les opportunités d’emploi proposées soient accessibles aux personnes de tous âges et de tous horizons. Par ailleurs, TeleperformancebUSA est en parfaite conformité avec l’ADEA, Age Discrimination in Employment Act , qui interdit la discrimination en matière d’emploi à l’égard des travailleurs ou demandeurs d’emploi âgés de 40bans ou plus. Compte tenu de la dimension internationale du groupe et du développement des centres multilingues, Teleperformance est naturellement amené à recruter pour tous ses sites des personnes d’origines et de nationalités différentes. Certaines filiales se montrent particulièrement entreprenantes dans l’accueil et l’ouverture à l’autreb: ainsi, Teleperformance Grèce organise pour les nouveaux salariés en provenance de l’étranger des journées d’intégration à la culture grecque sous forme de jeux, promenades didactiques et échanges entre collègues sur les mœurs et coutumes locales. Les filiales respectent les lois en vigueur en matière de non- discrimination et certaines se montrent particulièrement proactives dans ce domaine, comme TeleperformancebUSA qui embauche depuis débutb2010bun responsable de la diversité . 5.2.9.4 Politique de lutte contre les discriminations

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