TELEPERFORMANCE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

RESPONSABILITÉ SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE

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5.2 Informations sociales

Il peut s’agir d’actions régulières commeb:

Des tarifs préférentiels Dans la plupart des filiales du groupe, les salariés peuvent profiter de tarifs négociés, réduits ou parfois de gratuités sur des prestations diverses. Ces réductions ou gratuités s’exercent par le biais de comités d’entreprise (quand ils existent) ou sont directement gérées par les services ressources humaines de chacune de nos filiales, parfois en partenariat avec nos clients. Il s’agit par exemple de conventions pour des connexions internet ou des abonnements auprès d’opérateurs téléphoniques en Égypte, de tarifs privilégiés auprès de banques ou d’assurances au Maroc et au Portugal, de réductions pour des cours de langues au Brésil… Ces tarifs préférentiels s’appliquent particulièrement dans trois domaines privilégiésb: Subvention d’activités culturelles ou récréatives La plupart des salariés peuvent bénéficier de remises ou gratuités sur des activités culturelles ou récréatives, pour eux ou leur famille. Ainsi dans le cadre de son programme Teleperformance Family , Teleperformance Hellas, en Grèce, propose gratuitement depuis six ans des camps d’été pour les enfants des salariésb: en 2017, 147benfants de salariés ont pu profiter des multiples activités offertes. Pour sa part, Teleperformance UK fait bénéficier ses salariés de tarifs privilégiés auprès de certains musées, cinémas ou salles de spectacles. Au Mexique, nos salariés ont pu profiter de billets à Un peu plus des deux tiers de nos salariés peuvent bénéficier de remises auprès d’agences de voyages, d’hôtels ou même parfois de compagnies aériennes. Parmi ces réductions, nos collaborateurs philippins ou tunisiens peuvent ainsi profiter de conventions pour des billets d’avion à tarif réduit tandis qu’en Ukraine et en Russie, une agence de voyages offre 7b% de réduction aux salariés de Teleperformanceb; dans le cadre du plan d’avantages sociaux de Teleperformance UK, ce sont des voyages «ball inclusiveb» à tarifs privilégiés qui sont proposés. Encouragement à la pratique du sport Certains sites, comme aux États-Unis et au Maroc, disposent d’une salle de sports accessible gratuitement aux salariés. Dans la plupart des autres, Teleperformance négocie des tarifs privilégiés auprès de clubs de sports. Ainsi, presque tous les salariés peuvent pratiquer une activité sportivebà moindre coût. Ces réductions sont notamment octroyées par des salles de sports mais concernent également des cours de yoga au Salvador et en Russie ou bien des arts martiaux en Grèce… Chaque semaine, sont proposés aux salariés de nos sites russes des entraînements de volley-ball et de football ou bien encore un championnat de tennis de tablebsur site… Par ailleurs, le groupe promeut la pratique du sport entre collègues dans un esprit de convivialité en subventionnant la création d’équipes sportives internes à l’entreprise (voir plus de détails § 5.4.2.3b Teleperformance Sport Club ). prix spécial pour des concerts de musique électro… Remises sur des prestations touristiques

■ la mise à disposition journalière, depuis une dizaine d’années et à titre gracieux, de paniers de fruits frais pour les 1b300bcollaborateurs de nos centres en Suède et au Danemarkbainsi qu’au siège du groupeb; ■ la prise en charge partielle de l’abonnement à un club de sport pour les salariés de TeleperformancebSE, les encourageant ainsi ■ la semaine de la santé et sans tabac en Grèce, où se tiennent des challenges antitabac pour faire passer avec humour l’idée que le tabac est contraire à un mode de vie sainb; ■ les journées du fruit et de la vitamine au cours desquelles des fruits frais sont proposés à nos salariés en Russieb; ■ la semaine de la santé au cours de laquelle différents prestataires dans le domaine de la santé ou du paramédical viennent présenterbleurs produits et servicesbaux salariés de notre filiale mexicaine. Des congés supplémentaires Plus d’un tiers des filiales de Teleperformance fait bénéficier à ses salariés de congés supplémentaires à ceux prévus par la législation locale. De quantité variable en fonction des accords d’entreprise propres à chaque filiale, il s’agit par exemple d’une journée supplémentaire en Tunisie pour tous les salariés, de quatre à dixbjours selon les sites en Allemagne, de deux à quatre journées supplémentaires en Grande-Bretagne –bauxquelles peuvent s’ajouter jusqu’à cinq jours selon l’anciennetéb– et peuvent totaliser jusqu’à 12bjournées en Chine ou 25bjours aux États-Unis en fonction de l’ancienneté et du statut. Enfin, certaines de nos filiales accordent des congés exceptionnels pour des événements familiaux non prévus par la législation localeb: comme cinq journées pour enfant malade en France ou bien des congés pour mariage d’un proche en Colombie. Des repas subventionnés S’adaptant aux législations et aux cultures locales, des subventions alimentaires, partielles ou totales, prenant la forme d’accès à une cantine, à des tickets-restaurant ou des bons d’achat alimentaires profitent à la très grande majorité des salariés. Dans certains pays, comme au Portugal ou au Brésil, il s’agit d’une obligation légaleb; dans d’autres, d’un avantage offert aux salariés par Teleperformance. Enfin, de nombreuses filiales négocient auprès de restaurateurs, en général situés à proximité des bureaux, des tarifs réduits pour les salariés. En 2017, ces réductions dans des restaurants concernent les quatre cinquièmes des salariés. À titre illustratif, les salariés de notre filiale égyptienne bénéficient de réductions de 10 à 25b% dans huit restaurants locaux tandis que ceux de la filiale italienne peuvent commander des «bmenus Teleperformanceb», particulièrement avantageux, dans plusieurs restaurants. à pratiquer une activité physique régulière. Ou bien d’animations ponctuelles commeb:

Teleperformance bb - bb Document de référencebb 2017 134