TELEPERFORMANCE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

RESPONSABILITÉ SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE

5

5.2 Informations sociales

5.2 Informations sociales

5.2.1 Répartition de l’effectif

Les informations présentées au présent paragraphe sont relatives à l’ensemble des sociétés incluses dans le périmètre du groupe sauf lorsqu’il est indiqué autrement.

5.2.1.1 Répartition de l’effectif total par âge, genre et zone linguistique au 31/12/2017

b

Hommes Femmes

Total

Anglophone et Asie-Pacifique (horsbÉtats-Unis)

33b725 37b040 70b765 29b277 30b105

7b770

3b613 3b819 4b441

Ibérico-LATAM

36b546 38b910 75b456 33b554 26b711 11b372

Europe continentale, Moyen-Orient etbAfrique

19b732 24b242 43b974 12b476 18b489

8b568

LLS hors US

27 19

54 35

81 54

16

40 13

19 17

6

Holdings

2

22

Total hors États-Unis

90b049 100b281 190b330 75b325 75b358 27b746 11b901

États-Unis

b b

b b

32b910

b b

b b

b b

b b

TOTAL

223b240

Les répartitions par genre et âge excluent les filiales aux États-Unis, la réglementation locale nous interdisant de vérifier les données collectées.

5.2.2 Évolution de l’effectif

5.2.2.1 Effectif moyen par zone

Charges de personnel (enbmillions d’euros)

Charges de personnel (enbmillions d’euros)

Effectifb2017

b

Effectifb2016

Zone anglophone et Asie-Pacifique

84b225 65b324 36b670

1b159

81b199 58b490 33b738

1b109

Zone ibérico-LATAM

704 668 198

572 628

Zone Europe continentale, Moyen-Orient et Afrique

LLS

4b437

4b739

52 20

Holdings TOTAL

53

18

58

190b709

2b747

178b224

2b381

Les rémunérations sont fixées en fonction des lois en vigueur dans les pays dans lesquels le groupe opère.

5.2.2.2 Évolution 2017 de l’effectif total par catégorie

b

CDI

CDD

Intérim 10b111

Total

AU 01/01/2017

160b980

45b566

216b657

Périmètre Embauches

30

0

0

30

150b354 -b44b888

36b282 -b4b829 -b2b409 -b26b923 47b687

8b778 -b697 -b670

195b414 -b50b414

Licenciements

Mutations

3b079

0

Autres départs AU 31/12/2017

-b104b197 165b358

-b7b327 10b195

-b138b447 223b240

Le groupe n’est pas en mesure de déterminer le nombre précis de personnes en situation de handicap sur l’ensemble du groupe compte tenu du fait que dans certains pays, tels que les États-Unis et l’Italie, cette information est considérée comme discriminatoire.

Teleperformance bb - bb Document de référencebb 2017 130