TELEPERFORMANCE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

RESPONSABILITÉ SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE

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5.1 Introduction

5.1.2 Adhésion au pacte mondial des Nations unies

Droit du travail 3. Les entreprises sont invitées à respecter la liberté d’association et à reconnaître le droit de négociation collectiveb; 4. L’élimination de toutes les formes de travail forcé ou obligatoireb; 5. L’abolition effective du travail des enfantsb; et 6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et debprofession. Environnement 7. Les entreprises sont invitées à appliquer l’approche de précaution face aux problèmes touchant l’environnementb; 8. À entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en matière d’environnementb; et 9. À favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de l’environnement. Lutte contre la corruption 10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris l’extorsion de fonds et les pots-de-vin. Les principesb3, 4bet 6bdu pacte mondial des Nations unies relatifs au droit du travail correspondent aux conventions fondamentales de l’OIT n° 87betb98, 29bet 105, 100bet 111, respectivement. Seuls 18bÉtats où Teleperformance possède des filiales n’ont pas ratifié l’intégralité des conventions fondamentalesbde l’OITb: ■ Dix d’entre eux ont ratifié 100b%des conventions fondamentales à l’exception d’une seule. ● Pour le Canada et le Mexique, il s’agit de la convention n° 98brelative au droit d’organisation et de négociation collective. Le Canada a déposé l’instrument de ratification le 14bjuin 2017bet la convention entrera en vigueur un an après, le 14bjuin 2018. Bien avant cela, depuis de nombreuses années, dans la filiale canadienne de Teleperformance, des Focus Groups et CEO Webcasts réguliers assurent un dialogue ouvert et transparent avec tous les employés. Pour sa part, selon le rapport de la 329 e bsession du conseil d’administration du BIT (Bureau international du travail) qui s’est tenu en marsb2017, «ble gouvernement du Mexique a réaffirmé son intention de ratifier la conventionb». La négociation collective est tout à fait effective dans les filiales mexicaines de Teleperformanceb: ainsi, des accords collectifs y sont signés annuellement avec les représentants du personnel et les syndicats.

À l’instar de presque 10b000bsociétés situées dans 161bpays, Teleperformance s’engage à adopter, soutenir et appliquer dans sa sphère d’influence dixbprincipes universels concernant les droits de l’Homme, les normes de travail, l’environnement et la lutte contre labcorruption. Le pacte mondial des Nations unies, la plus importante initiative mondiale en matière de développement durable, se fonde sur l’engagement des chefs d’entreprise de mettre en œuvre dixbprincipes de développement durable. Le poster des dixbprincipes du pacte mondial des Nations unies est affiché sur chaque site après avoir été signé par le directeur de chaque nouvelle filiale, marquant ainsi son engagement personnel à en respecter et en faire respecter les dixbprincipes.

Les dix principes du pacte mondial des Nations unies :

Droits de l’Homme 1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international relatif aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influenceb; et 2. À veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des droits de l’Homme .

5.1.3 Respect et promotion des conventions fondamentales de l’OIT

Teleperformance respecte et soutient les droits de l’Homme au cours de ses opérations et activités économiques et s’engage à ne pas être complice de violation des droits de l’Homme. Les opérations du groupe sont régies par un ensemble de procédures qui garantissent le respect des droits de l’Homme. En sus de l’adhésion du groupe aux dixbprincipes du pacte mondial des Nations unies, chaque filiale de Teleperformance se conforme scrupuleusement aux lois locales. Dans 58bdes pays où Teleperformance est implanté (soit plus des 3/4 de nos implantations), l’État a ratifié les huitbconventions fondamentales de l’OIT, transformant en lois les conventions fondamentalesb: ■ N° 29betb105b: élimination de toute forme de travail forcé ou obligatoireb; ■ N° 138betb182b: abolition effective du travail des enfantsb; ■ N° 87betb98b: liberté syndicale et droit d’organisation et de négociation collectiveb; ■ N° 100betb111b: égalité de rémunération et élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.

Teleperformance bb - bb Document de référencebb 2017 126