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- 3 RISQUES, LITIGES ET MESURES DE CONTRÔLE Facteurs de risque

La division a signé des contrats pluriannuels avec un grand nombre de ses clients, ce qui se traduit par de multiples contrats dont les clauses, les conditions et les dates d’expiration varient. Le résultat opérationnel de la division pourrait baisser si ses clients décident de résilier ces contrats (conformément à leurs dispositions), si la division n’est pas en mesure de les reconduire à leur expiration ou si elle n’est en mesure de le faire qu’à des conditions nettement moins favorables. De plus, tout changement systémique dans le mode de fonctionnement des entreprises évoluant dans le secteur du Media & Entertainment, imposé par une réglementation gouvernementale plus large, des consolidations plus importantes qu’il n’était prévu à l’échelle de l’industrie ou des ruptures technologiques majeures, pourrait également impacter de façon négative le fonctionnement, les activités et les perspectives du Groupe. Gestion des risques La division Services DVD contrôle ces contrats au moyen d’une procédure rigoureuse permettant d’examiner les offres des clients, notamment par le biais d’analyses réalisées par le Comité d’Investissement/la Direction, dont l’objectif est de garantir un contrôle adéquat et la réduction appropriée des risques. Les contrats approuvés font l’objet d’un suivi quotidien méticuleux, grâce à des contrats de service dont les modalités sont régulièrement contrôlées pour garantir le respect des dispositions contractuelles et la satisfaction des clients. Ces mécanismes d’atténuation des risques seront particulièrement importants dans les prochaines années car la plupart des gros contrats devront être renouvelés. La division pilote plusieurs initiatives visant à diversifier ses activités commerciales et réduire davantage les risques qu’implique le haut degré de concentration de sa clientèle. C’est notamment le cas de l’initiative visant à étoffer la gamme de services liés à la chaîne d’approvisionnement (stockage, exécution des commandes, transport, etc.) pour les clients extérieurs au secteur du Medias & Entertainment. Disponibilité de la main-d’œuvre [G4-DMA Emploi] GRI Description des risques Compte tenu du caractère saisonnier de son activité, la division a largement recours aux travailleurs intérimaires durant les périodes de pic d’activité sur de nombreux sites. La disponibilité et le coût de ces travailleurs peuvent fluctuer en fonction de la situation sur le marché de l’emploi du pays concerné, de la concurrence des autres employeurs ayant recours aux travailleurs temporaires et des dispositions réglementaires applicables notamment en matière de salaire minimum. Toute pénurie de main-d’œuvre temporaire pourrait empêcher la division de fournir aux clients les services qu’ils attendent. De la même manière, une hausse du salaire minimum pourrait provoquer une augmentation du coût du travail temporaire. De façon plus générale, les ralentissements ou arrêts de travail pourraient avoir un effet

défavorable significatif sur l’activité commerciale, la situation financière, les résultats ou les perspectives de la division. Gestion des risques Pour le travail temporaire, la division utilise une stratégie multidimensionnelle qui permet de réduire les risques de pénurie de main-d’œuvre. Cette stratégie consiste notamment à entretenir des relations avec plusieurs agences de travail temporaire dans toutes les zones d’activités majeures, à nouer et à entretenir des relations directes avec les travailleurs saisonniers locaux et à chercher des réservoirs de main-d’œuvre alternatifs lorsque cela est possible. Chaîne d’approvisionnement et processus de production [G4-DMA Pratiques d’achat] GRI Description des risques L’inaptitude de la division Services DVD à se procurer en temps voulu des matières premières de qualité en quantité suffisante pourrait entraîner des retards importants, une augmentation des coûts, une diminution des expéditions des produits de la division Services DVD, ce qui ferait augmenter les frais d’exploitation, nuirait aux relations avec la clientèle et aurait un effet négatif sur l’activité et les résultats de la division Services DVD. Pour de plus amples informations sur la dépendance aux fournisseurs, veuillez consulter la rubrique « Disponibilité et volatilité des matières premières ». Les clients exigent un haut degré de flexibilité et de réactivité après avoir passé leurs ordres d’achat. La division Services DVD exploite deux sites de production dédiés à la réplication de DVD (un en Pologne et un au Mexique) et de nombreux sites de distribution partout dans le monde. Ceux-ci courent des risques opérationnels, notamment en cas de défaillance des systèmes mécaniques et de technologie de l’information, d’arrêt du travail, de perturbation du transport, de blocages douaniers et de catastrophes naturelles. Toute interruption de l’activité des installations de production, de fabrication ou de distribution de la division Services DVD due à ces événements ou pour d’autres raisons pourrait perturber les activités de la division Services DVD, ce qui aurait un effet négatif sur l’activité, la situation financière et/ou les résultats. Par ailleurs, la division Services DVD opère des lignes de réplication intensive qui doivent satisfaire des normes de qualité très strictes. Le non-respect de ces exigences pourrait se traduire par des problèmes de qualité ou des retards dans l’approvisionnement. Gestion des risques Pour atténuer les risques relevant de ses fournisseurs, le département des achats a établi des procédures pour le suivi opérationnel et contractuel des principaux fournisseurs, y compris en ce qui concerne les matières premières utilisées pour produire les DVD et les disques Blu-ray™.

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