SOPRA_STERIA_DOCUMENT_REFERENCE_2017

PRÉSENTATION DE SOPRA STERIA Risques et contrôle

d. Politique de gestion des ressources humaines Le Rapport Responsabilité d’Entreprise inclus dans le document de référence, présente la politique du Groupe en matière de ressources humaines et les principaux indicateurs qui s’y rapportent. Depuis 2016, la Direction générale a mis en œuvre un important programme fédérateur de transformation interne et de formation, permettant le partage des valeurs et fondamentaux communs. L’adhésion aux valeurs du Groupe, qui constitue un critère essentiel dans le choix des managers, est un vecteur fort de cohésion et d’application des principes fondamentaux de management. Les managers jouent un rôle important dans l’appropriation par les collaborateurs de la culture du Groupe. Cette appropriation est également soutenue par Sopra Steria Academy qui mène des actions de formation telles que les séminaires d’intégration, les parcours de formation par métier ou la convention annuelle réunissant les managers du Groupe. Des évaluations sont réalisées par les responsables de mission et sont prises en compte dans le cadre de l’entretien de carrière annuel du collaborateur. Des cycles d’évaluation et de révision de situation des collaborateurs, qui réunissent le Directeur et le management de l’unité, sont programmés une à deux fois par an suivant les filiales et les filières métiers. Ils ont notamment pour but de partager la connaissance des collaborateurs, d’évaluer de façon transverse leurs compétences, performances et capacités d’évolution, et d’établir les plans de développement associés. Ces réunions organisées à chaque niveau de décision (agence, division, filiale et Groupe) permettent d’assurer la cohérence, l’équité et l’adéquation aux objectifs visés par la stratégie RH. Les plans d’actions sont ensuite déployés et pilotés au fil de l’année au sein de chaque entité. Des responsables ressources humaines rattachés aux entités opérationnelles assurent le relais entre la Direction des ressources humaines et les opérations, et suivent l’application des règles et procédures. e. Système d’information Le système d’information du Groupe fait coexister des progiciels disponibles sur le marché et des développements internes qui répondent aux besoins spécifiques du Groupe. Il couvre l’ensemble des besoins de gestion, notamment le suivi de l’activité, du chiffre d’affaires, de la facturation et du recouvrement, le suivi des affaires commerciales, le budget et les prévisions économiques, la production de l’information comptable et financière, la gestion des ressources humaines et des achats. Les réunions de pilotage s’appuient sur les tableaux de bord produits par ce système d’information. Comme indiqué en introduction, certaines filiales utilisent encore des systèmes d’information spécifiques, préexistants à leur entrée dans le Groupe, adaptés à leur contexte et éprouvés. Ils sont gérés et maintenus par la Direction des Systèmes d’Information Groupe. Un reporting Groupe homogène destiné au management a donc été mis en place avec le concours de la Direction des Systèmes d’Information. La Direction des Systèmes d’Information est responsable des systèmes informatiques (infrastructures, sécurité, achats informatiques, applications utilisées pour les besoins internes du Groupe). Les objectifs de cette Direction sont d’adapter au mieux le système d’information aux besoins opérationnels du Groupe, d’assurer la sécurité physique et logique des données auxquelles un accès permanent doit être garanti et, enfin, d’optimiser le rapport entre le coût du système d’information et le service rendu. La fonction de Responsable de la sécurité des systèmes d’information (RSSI), extérieure à la Direction des Systèmes d’Information, assure la formalisation, l’évolution et l’application de la Politique de sécurité des systèmes d’information (PSSI) en liaison avec l’ensemble des Directions opérationnelles et fonctionnelles concernées. Le Comité sécurité de l’information (CSI) réunit trois fois par an les responsables Groupe des Directions Industrielle, Systèmes d’Information, Juridique, ressources humaines, Immobilier et Achats, ainsi que l’officier central de sécurité et des représentants du Comité Exécutif.

la Direction générale est assurée par la mise en œuvre de composantes du système de pilotage (management de l’activité) qui permettent d’atteindre les objectifs de maîtrise des risques et de produire les informations économiques, comptables et financières nécessaires au niveau du Groupe. Ainsi, l’ensemble des filiales est intégré dans le pilotage opérationnel et financier du Groupe. 9.3.1. PRÉSENTATION DU DISPOSITIF DE CONTRÔLE INTERNE DE SOPRA STERIA Définition, objectifs et composantes du contrôle interne Suivant la définition du cadre de référence de l’AMF, le contrôle interne est un dispositif de la Société, défini et mis en œuvre sous sa responsabilité, qui vise à assurer : p la conformité aux lois et règlements ; p l’application des instructions et des orientations fixées par la Direction générale ; p le bon fonctionnement des processus internes de la Société, notamment ceux concourant à la sauvegarde de ses actifs ; p la fiabilité des informations financières ; et d’une façon générale, contribue à la maîtrise de ses activités, à l’efficacité de ses opérations et à l’utilisation efficiente de ses ressources sans pouvoir toutefois fournir une garantie absolue que les objectifs de la Société seront atteints. Organisation Ce paragraphe traite de l’organisation juridique et interne, de la définition des pouvoirs et responsabilités, des ressources humaines, du système d’information, des procédures et bonnes pratiques et enfin des outils qui constituent les composantes de l’organisation selon le cadre de référence de l’AMF. a. Organigramme juridique Le nombre de structures juridiques est volontairement limité. En principe, sauf situations particulières, le Groupe ne compte qu’une seule société active par pays et par métier. Un organigramme juridique est présenté dans la section 7 « Organigramme juridique simplifié au 31 décembre 2017 » du présent chapitre (page 32) ». En outre, le Groupe détient une participation d’environ 32,59 % au capital de la société Axway Software, anciennement filiale à 100 %, cotée depuis le 14 juin 2011 sur NYSE Euronext. Cette participation est consolidée par mise en équivalence. b. Organisation interne du Groupe L’organisation interne du Groupe est détaillée dans la section 8 « Organisation du Groupe » du présent chapitre (pages 33 à 34). Elle se caractérise par une organisation opérationnelle à quatre niveaux et par une organisation fonctionnelle centralisée. c. Définition des pouvoirs et responsabilités Un travail de formalisation de l’ensemble des règles Groupe et niveaux de décisions applicables a été mené en 2017 au sein des différentes entités post-fusion. Un corpus des règles Groupe et Niveaux de décisions a ainsi été reprécisé, consolidé au sein du Groupe et ce afin de disposer d’un socle commun sur l’ensemble des processus. Ces règles s’appliquent à l’ensemble des collaborateurs et à toute nouvelle entité. Des règles délimitent ainsi les pouvoirs notamment en matière de commerce, de gestion des ressources humaines, achats, opérations, finance. Ces règles générales se déclinent ensuite en procédures propres aux différentes géographies du Groupe et sont adaptées aux contraintes réglementaires et à la culture locale.

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SOPRA STERIA DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017