SOPRA_STERIA_DOCUMENT_REFERENCE_2017

PRÉSENTATION DE SOPRA STERIA Risques et contrôle

Dispositif de maîtrise du risque L’attractivité et la rétention des talents constituent un des enjeux majeurs du Groupe. Afin de répondre aux défis rencontrés, différents dispositifs concernant les ressources humaines ont été renforcés : recrutement, relations avec les écoles, programme de mobilité internationale, offre de formation, politique d’intégration renforcée, programme d’identification et d’accompagnement des talents et un programme de développement de nouvelles compétences. Le Groupe a recruté, en 2017, 9 500 collaborateurs dont 42 % ont moins de 26 ans. La politique de recrutement porte en priorité et de manière volontariste sur l’embauche de jeunes diplômés issus d’écoles d’ingénieurs, de commerce ou d’universités. S’agissant de recrutement de candidats expérimentés, le Groupe favorise la mobilité et l’évolution en interne de ses salariés avant tout recrutement externe. Pour accompagner les évolutions rapides du secteur du numérique, l’accélération de la digitalisation, la transformation de nos métiers et de ceux de nos clients, Sopra Steria a également développé − via Sopra Steria Academy − de nouvelles offres de formation. Les parcours de formation sont construits pour prendre en compte et intégrer les évolutions constatées ou prévisibles, et notamment les approches end-to-end , ainsi que la nécessité de travailler en équipes pluridisciplinaires et multimétiers. Un plan ambitieux de près de 16 000 jours de formation a été déployé pour enrichir l’offre autour des technologies et méthodes digitales émergentes. Différentes thématiques y ont été intégrées et mises en œuvre telles que les nouvelles méthodes de travail intégrant des cycles de développement plus courts et collaboratifs, la sécurité, le digital learning. Le Groupe a également mis en place de nouveaux parcours de formation (New Skill) afin de permettre aux collaborateurs d’acquérir de manière constante et régulière de nouvelles compétences. Ces formations ont vocation à accompagner les collaborateurs dans l’évolution de leur carrière, permettre au Groupe l’accompagnement et le développement de nouvelles compétences, indispensables dans un contexte de changement rapide et de mutations fortes. Entre autres, l’organisation a été renforcée autour des Digital & Innovation Champions afin d’identifier, de développer et de fédérer des experts autour des sujets de demain. Une attention particulière est portée au management de proximité, en charge de relayer les messages du Groupe, d’accompagner le changement et de mettre en œuvre l’ensemble des actions autour de ces axes majeurs. Enfin, de nombreuses actions associant tant la Direction des ressources humaines, la Direction de la Communication et du Marketing que les

opérations et les managers autour de la marque employeur sont mises en œuvre afin de renforcer les actions de communication. L’ensemble des programmes RH mentionnés ci-dessus sont décrits dans la partie Responsabilité sociale – partie 3 du présent Document (pages 81 à 91). 9.1.1.2. Risques liés à l’évolution des marches et de la concurrence − risques relatifs à la transformation digitale Descriptif du risque Les métiers des clients du Groupe évoluent, impactés par la digitalisation, par l’apparition de nouveaux concurrents. Les clients demandent à être plus agiles, repensant leur business model , leurs organisations, et leurs ressources. Comme toute évolution de marché, comme tout risque stratégique, le risque pourrait exister de ne pas disposer des offres, des compétences, des ressources et organisations permettant de répondre à ces nouveaux défis. Comme tout risque stratégique, cela aurait un effet à moyen terme sur la performance de la Société et son image. Une incapacité du Groupe à comprendre, à satisfaire, voire à anticiper les besoins des clients, un positionnement stratégique non adapté et/ou des difficultés dans la mise en œuvre de sa stratégie pourraient potentiellement impacter la performance du Groupe. Par ailleurs, l’activité de Conseil et des services informatiques demeure très concurrentielle, avec des acteurs majeurs, tant français qu’internationaux. Dispositif de maîtrise du risque La maîtrise du risque repose tant sur l’élaboration de la stratégie que sa mise en œuvre effective. Le Groupe réalise chaque année un exercice stratégique complet, sur l’ensemble des marchés et secteurs sur lequel il est présent. Cet exercice est réalisé avec l’ensemble des activités et géographies, utilisant tant les études et enquêtes externes que les retours internes des différents acteurs et notamment l’ensemble des acteurs en contact avec les clients. Suite à cet exercice, un certain nombre de décisions sont prises. La mise en œuvre des actions et priorités est pilotée et suivie de manière régulière par le Président et le Comité Exécutif du Groupe. Afin de suivre de manière la plus proactive les évolutions technologiques, une organisation autour des Directeurs de la technologie (CTO), de Digital Champions , et d’experts a été mise en place au sein du Groupe et au sein des différents secteurs verticaux afin d’anticiper aux mieux les évolutions tant technologiques que la transformation métiers des clients.

9.1.2. RISQUES OPÉRATIONNELS

9.1.2.1. Risques relatifs à l’exécution des projets La répartition du chiffre d’affaires selon la nature des contrats est résumée dans le tableau suivant :

2017

2016

2015

(en % de l’activité)

Licences

2,6 %

2,2 %

1,9 %

Projets au forfait Services au forfait

19, 3 % 45,1 %

17,1 % 48,1 % 32,6 % 100 %

17,5 % 51,2 % 29,4 % 100 %

Délégation de compétence (dont les prestations de conseil)

33 %

TOTAL

100 %

36

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