SOPRA_STERIA_DOCUMENT_REFERENCE_2017

PRÉSENTATION DE SOPRA STERIA Activités de Sopra Steria

p des solutions et prestations pour une cyberdéfense souveraine ; p maîtrise des coûts et de la complexité de mise en conformité des systèmes de commandements et de contrôles. c. Sécurité intérieure Sopra Steria accompagne les administrations pour les aider à relever les défis de la sécurité intérieure. Le Groupe opère dans 24 pays au service de nombreuses organisations : police, gendarmerie, services d’urgence et de secours, services de contrôle aux frontières, services de recensement de la population, justice, douanes et sécurité intérieure. Pour le compte de ces organisations, Sopra Steria prend en charge des projets de grande ampleur, complexes et critiques, portant sur : p la gestion des enquêtes et le renseignement intérieur ; p la sécurité routière ; p l’automatisation des solutions de commandement et de contrôle ; p la gestion des documents d’identité, de titres sécurisés et de biométrie civile et criminelle ; p la modernisation des chaînes civiles et pénales et de gestion des détenus ; p les systèmes informatiques intelligents et distribués ; p la sécurisation des infrastructures ; p les technologies mobiles au service de l’optimisation des interventions des agents. Par ailleurs, le Groupe a développé des solutions innovantes spécifiques au domaine de la Sécurité pour répondre aux enjeux et besoins des clients de ce secteur (biométrie, mobilité, moteurs de recherche d’empreintes digitales et génétiques…). 4.2.4. ÉNERGIE ET UTILITIES Face aux défis de la transition énergétique et de l’ouverture des marchés, ainsi qu’à des contraintes réglementaires de plus en plus fortes, les acteurs du secteur de l’énergie doivent redoubler de créativité pour gagner en productivité, développer de nouveaux produits et services, maîtriser les dépenses, réduire leurs impacts environnementaux et rationaliser leurs opérations. Les décisions prises à la COP 21 en novembre 2015 ne font que renforcer ces challenges en poussant les grands donneurs d’ordre vers une diversification et encore plus d’innovation au service d’une meilleure maîtrise de l’énergie et d’un renouvellement dans leur gestion de la relation client (entreprises, collectivités et particuliers). À ces défis, s’ajoute la prise en compte d’enjeux majeurs : p la maîtrise des investissements et des coûts de maintenance pour les infrastructures de production, de transport et de distribution ; p l’évolution rapide des exigences clients et le développement des services comme relais de croissance ; p la maîtrise des flux d’énergie et de données de bout-en-bout (de la production jusqu’au consommateur final via les compteurs communicants) ; p le renouvellement générationnel, en particulier dans le domaine de la Production. Sopra Steria accompagne la transformation des opérateurs de l’énergie et des utilities sur tous leurs grands métiers : exploration, production et trading , transport et distribution, commercialisation et services. 4.2.5. TÉLÉCOMS, MÉDIAS ET JEUX Au cœur de la révolution digitale, le secteur des télécommunications, des médias et des jeux se renouvelle continuellement pour porter la montée en puissance des échanges numériques et l’émergence des nouvelles technologies et usages.

Sopra Steria accompagne ses clients pour les aider à relever ces principaux challenges : p transformation de l’activité des télécommunications : numérisation de l’offre de bout-en-bout du client à l’infrastructure, virtualisation de réseaux, convergence fixe-mobile, réduction des délais de commercialisation, optimisation et numérisation de la relation client ; p gestion de réseaux : diminution des coûts de gestion des infrastructures, introduction et exploitation des nouvelles technologies telles le SDN/NFV ou la 5G, réduction des temps de livraison, mutualisation des dépenses d’exploitation et d’investissement entre opérateurs ; p diversification : les opérateurs proposent, de nouveaux services tels l’Internet des Objets, la diffusion de contenus ou encore des services financiers ; p cœur métier médias : usage des nouvelles technologies, optimisation des revenus publicitaires, numérisation des contenus, amélioration de la construction et de la diffusion des programmes télévisuels ; p cœur métier jeux : gestion de la fidélisation des clients et du churn , réduction de la fraude et maîtrise des flux financiers, respect du cadre réglementaire, digitalisation des réseaux de distribution, et différenciation par l’expérience client. 4.2.6. TRANSPORT Le secteur du transport est en profonde mutation : ouverture à la concurrence, augmentation du trafic européen et urbain, nouveaux modes de transport (covoiturage, low cost , bus longue distance…), révolution numérique (Uber, Blablacar…), rénovation des réseaux vétustes. Face à ces grands enjeux, le monde du transport doit se transformer et proposer des offres multiples, ou intégrées (bus, taxi, vélo…) à travers une offre « de porte à porte » ; être centré sur le client et le fidéliser ; proposer de nouveaux services (bagage, garanties voyageurs, mobile ticketing ). Dans tous ces domaines, Sopra Steria a développé des savoir-faire métiers autour de trois thèmes principaux : p la gestion des infrastructures : asset management , développement d’outils mobiles pour la maintenance, dématérialisation de la documentation, etc. ; p le trafic management : de la conception des horaires à la supervision du trafic ferroviaire, routier ou aérien, en passant par la conception des plans de transport et la gestion des flottes ; p le parcours voyageur : mobile ticketing , embarquement et contrôle d’accès, information voyageur. 4.2.7. ASSURANCE Le secteur des assurances subit une forte pression concurrentielle et une réglementation de plus en plus stricte. Les assurés s’attendent à interagir avec les opérateurs par divers canaux et les opérateurs cherchent à développer des processus centrés sur le client en vue d’assurer un service sans couture sur l’ensemble des moments de vie de l’assuré. Les assureurs et acteurs de la protection sociale doivent faire face à la réduction des coûts tout en optimisant l’efficacité et fournir une expérience client différenciée et harmonieuse. Sopra Steria propose à ses clients une offre axée sur la transformation des modèles de distribution, le développement des nouveaux produits et services assurantiels et l’efficacité opérationnelle à travers des prestations telles que la montée en valeur de l’expérience client, la valorisation des données et du patrimoine informationnel, l’accélération de la dématérialisation et de la transformation numérique, l’alignement des processus métier et des systèmes d’information, ou encore l’utilisation d’objets connectés dans la prévention, du Big Data dans la lutte contre la fraude, ou de l’intelligence artificielle pour un smart care.

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SOPRA STERIA DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017