SOLOCAL_DOCUMENT_REFERENCE_2017

RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 3.4 Responsabilité sociétale

En 2017, le Groupe a noué des partenariats avec des territoires labellisés French Tech comme La French Tech Poitou-Charentes, la French Tech Rennes Saint-Malo et Brest Tech+. Le Groupe est adhérent et participe aux travaux de 18 associations de soutien au numérique en région comme Grand Est Numérique ou l’association SPN (réseau des Professionnels du Numérique). Dans ce cadre, le Groupe permet aux TPE-PME innovantes et aux start-up qui en sont membres de bénéficier de ses compétences et de ses savoir-faire. Le Groupe a soutenu et participé en 2017 à des événements organisés par ces associations (exemples : Startup On the Beach, journée de présentation de projets de start-up bretonnes organisée par La French Tech Rennes Saint-Malo ; #GEN5, organisé par Grand Est Numérique). Toujours en partenariat avec des associations, des collectivités territoriales, des Chambres de Commerce et d’Industrie, le Groupe a accompagné plusieurs programmes d’accélération au bénéfice de start-up, en proposant du mentorat, du coaching et de la mise à disposition d’outils numériques (API/SDK) (exemples : Le Booster So Digital, mis en place par l’agglomération Grand Paris Seine Ouest, Ouest Startup, lancé par Brest Tech+ et le Technopôle Brest-Iroise ; Smart’Innov, porté par le SPN). Le Groupe a également contribué à deux hackathons organisés par le SPN et la CCI Portes de Normandie ainsi qu’à deux start-up week-ends organisés par la CCI Porte de Normandie et la CCI Le Mans – Sarthe.

participé à des Rencontres Régionales du Commerce à Macon, Lisieux et Bayonne, pour encourager les commerçants à innover en s’inspirant des initiatives mises en avant par les Idées Locales (imaginé par SoLocal Group). SoLocal Group est partie prenante dans plusieurs dispositifs à destination des professionnels de l’économie traditionnelle, pour les accompagner dans leur transition numérique : Digitale Attitude, opération portée par la CCI Portes de Normandie pour les acteurs du tourisme, avec l’organisation de trois ateliers numériques ayant réuni plus de 200 professionnels, Connecte Un Commerçant, dispositif mis en place par Digital Aquitaine avec la contribution des élus des collectivités territoriales locales, Crisalide Numérique, programme mis en place par la CCI Ille-et-Vilaine, qui met en avant les acteurs bretons utilisant le numérique de manière exemplaire dans leur activité. De plus, SoLocal Group contribue aux travaux du Réso Commerce 93, porté par la CCI Seine-Saint-Denis, en animant des ateliers pour les commerçants et a animé la Journée du Commerce organisée par la CCI Grand Hainaut à Valenciennes, avec l’organisation d’ateliers numérique et des diagnostics numériques personnalisés. La démarche de partenariat lancée en 2016 avec les collectivités territoriales s’est poursuivie en 2017 autour de plusieurs axes : partenariat autour de la donnée pour enrichir l’application « Internet de Séjour » portée par le Comité régional de tourisme de Normandie, mise à disposition de la plateforme collaborative Eurêka pour le Conseil départemental d’Ille-et-Vilaine et mise à disposition gratuite du service HAMAK by PagesJaunes, une application de mise en relation entre les citoyens autour du service à la personne, déjà adoptée par une quinzaine de collectivités locales. cette charte expose comment le Groupe contribue à protéger les données personnelles des internautes lors de l’utilisation d’un de ses sites Internet ou de l’un de ses services ; La charte « Publicité ciblée et protection des internautes » : l élaborée par des associations professionnelles de la publicité ciblée (auxquelles appartiennent SoLocal MS et pagesjaunes.fr), cette charte apporte quelques avancées importantes comme la limitation de la durée de vie des cookies publicitaires, l’amélioration de la transparence des pratiques, et un meilleur contrôle de l’internaute sur l’exploitation de ses données personnelles ; La charte pour la promotion de l’authentification sur Internet : l de même, considérant que les métiers du Groupe concernant la mise en relation des utilisateurs avec les professionnels lui confèrent un rôle particulier pour l’information des citoyens sur les moyens de sécuriser leurs échanges, le Groupe s’est engagé à promouvoir l’authentification des internautes par le biais de cette charte ; La charte portant sur le « droit à l’oubli » des données publiées l intentionnellement par les internautes : cette charte vise à définir les bonnes pratiques à adopter par les sites collaboratifs (réseaux sociaux, blogs, forums, sites de publication de contenu, messagerie), ainsi que par les moteurs de recherche où les internautes publient volontairement des données les concernant ;

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TRANSITION NUMÉRIQUE DES ACTEURS DE L’ÉCONOMIE TRADITIONNELLE

Avec l’association Centre-Ville en Mouvement, le Groupe a pris la parole en plénière lors des Assises du Centre-Ville 2017 à Orléans, pour contribuer à la redynamisation des centres-villes, et a

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COMMUNICATION RESPONSABLE 3.4.3

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NORMALISATION DES AVIS

3.4.3.1

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En 2013, SoLocal Group a été précurseur de la démarche de certification des avis de consommateurs sur Internet, en obtenant la certification AFNOR pour pagesjaunes.fr (sur applications et Internet fixe & mobile), certification valable jusqu’au 13 novembre 2017. À cette échéance, SoLocal Group a choisi de ne pas redemander la certification, tout en conservant son engagement de qualité, qui passe par le maintien des principes mis en place en 2013. Fin 2017, PagesJaunes proposait aux consommateurs plus de 5 millions d’avis, portant sur plus de 460 000 professionnels dans plus de 2 200 rubriques. S’il se confirme en 2018 que la norme NF se transforme en norme ISO, SoLocal Group étudiera la pertinence de se labelliser sous cette norme européenne.

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CHARTES VISANT À PROMOUVOIR UNE COMMUNICATION RESPONSABLE

3.4.3.2

SoLocal Group ou ses filiales sont signataires de plusieurs chartes, reprenant ou spécifiant ses engagements. La charte relative à la Protection des données personnelles des l utilisateurs de ses sites et de ses services accessibles en ligne :

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Document de référence 2017 SOLOCAL