SAINT-GOBAIN-DOCUMENT_REFERENCE_2017

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Des leviers stratégiques pour une croissance durable Se différencier durablement par l’innovation et la R & D

professionnels et de confort de vie aux utilisateurs finaux. Sa démarche d’innovation s’appuie sur l’identification des besoins au niveau local, puis une collaboration entre des équipes de R & D locales et au niveau global pour développer en réponse des produits et solutions adaptés, éventuellement suivie de leur déploiement sur d’autres zones géographiques.

d’optimisation logistique, de traitement de données commerciales et pour le développement de nouveaux services digitaux. En 2017, ces équipes ont notamment été mobilisées pour soutenir le développement de la plateforme d’intermédiation Homly You.

Depuis quelques années, le Pôle Distribution Bâtiment s’appuie sur les équipes de recherche pour des sujets Une démarche d’innovation ouverte 3.2

L’évolution stratégique de Saint-Gobain et la transformation progressive des marchés de l’habitat placent le Groupe dans une dynamique d’ouverture et d’écoute des besoins de ses clients. Pour répondre à leurs attentes actuelles et anticiper celles à venir, Saint-Gobain s’ouvre largement à une culture de partenariat et de codéveloppement. L'écoute client 3.2.1 Chez Saint-Gobain, l'innovation passe d'abord par l’écoute des clients. Cette écoute est essentielle pour : comprendre leurs besoins et les défis auxquels ils font  face, afin de développer avec eux et pour eux des solutions adaptées ; évaluer leur niveau de satisfaction, et les domaines dans  lesquels s'améliorer pour mieux les servir, rester compétitifs, etc. Ces deux approches sont à la fois distinctes et complémentaires. Différentes méthodologies sont aujourd’hui utilisées pour mieux appréhender les souhaits et besoins des clients. L’Activité Plastiques de Performance utilise depuis plusieurs années une méthodologie fondée sur des entretiens structurés : le new opportunity blue printing. Les centres de recherche transversaux intègrent des designers industriels et des sociologues dans leurs équipes, ce qui permet de déployer des approches de design thinking dans le développement de nouveaux produits, systèmes et services au plus près des besoins clients. Open innovation 3.2.2 Depuis plusieurs années Saint-Gobain a mis en place une cellule d’External Venturing, NOVA, dont l’objectif est de nouer des partenariats avec les start-up. Depuis sa création, NOVA a étudié 3 400 start-up et signé plus de 80 partenariats. Pour accélérer encore ce processus d’identification des opportunités de partenariats avec les start-up les plus innovantes, l’équipe NOVA a défini une nouvelle orientation en proposant de focaliser les évaluations de start-up autour de thèmes stratégiques et transversaux : Multi-Confort;  Éfficacité énergétique ;  réalité virtuelle et augmentée ;  digital : parcours client ;  Internet des objets et capteurs ; 

exosquelettes et robotique ;  sciences de la vie ;  matériaux et procédés de pointe. 

En plus de cette approche, le Groupe a mis en place une démarche de partenariat avec le monde des start-up. Partout dans le monde, notamment en Europe, aux États-Unis, au Brésil et en Chine, des partenariats officiels ont été signés avec des incubateurs de start-up, qui permettent aux Activités du Groupe d'avoir accès de façon directe à des start-up proposant des services innovants, soit aux clients directs, soit plus généralement aux écosystèmes pertinents (construction, automobile, travaux publics, santé, etc.). Cette démarche d'« open innovation » est aussi l'occasion de faire connaître les missions et les problématiques du Groupe à un public d'entrepreneurs, et de futurs professionnels. Pour parfaire cette approche, des « business challenges » ont été organisés : il s'agit de compétitions entre start-up et/ou équipes d'étudiants, autour d'une problématique de marché bien définie. Les partenariats avec les incubateurs de start-up, ainsi que les business challenges, sont appelés à se généraliser dans les principaux pays du Groupe dans les années à venir. Le Saint-Gobain Business Challenge Lancée en 2016, cette compétition se déroule dans quatre pays et devrait s’étendre en 2018. Il s’agit d’inviter des start-up (et, dans certains pays, des étudiants) à trouver des solutions, en particulier digitales, à une situation problématique pour les clients du Groupe. En 2017, le thème proposé en France était « Comment accompagner le professionnel du bâtiment dans ses travaux de rénovation ? ». 56 équipes de start-ups et 115 équipes d’étudiants de 91 écoles de commerce, d’ingénieurs et d’ingénierie informatique ont participé à cette deuxième édition. Aux États-Unis, Saint-Gobain a ainsi prolongé son partenariat jusqu’en 2019 avec Greentown Labs, le plus grand incubateur de start-up du continent spécialisé dans les Cleantech. Au Brésil, Saint-Gobain fait partie depuis 2016 de l’incubateur Cubo Coworking de la banque brésilienne Itaú et multiplie les partenariats avec un écosystème de plus de 400 jeunes pousses. En Chine, Saint-Gobain a inauguré en 2017 son Open Innovation Projects Incubator situé dans les locaux de l’Innovation Park de Shanghai. Saint-Gobain a également poursuivi sa politique d’ouverture à l’innovation au travers de SUN, son réseau international d’universités. Ces collaborations académiques sur le long terme lui donnent accès aux avancées scientifiques les plus

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