QUADIENT // Document d'enregistrement universel 2021

FACTEURS DE RISQUES ET DISPOSITIFS DE CONTRÔLE INTERNE Facteurs de risques

financier ;

RH ;

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attrition de la marge et du compte de résultat du - Groupe ; le Groupe est obligé d’accroître les niveaux de stock - pour éviter les pertes de contrats ; opérationnel ; ● perturbation de la chaîne de production (allongement - des délais de livraison et de mise sur le marché). Mesures de maîtrise des risques La Société a tenté de renégocier les modalités des contrats afin de généraliser les clauses permettant de répercuter une variation défavorable des prix. La Société n’a pas encore constaté de volonté de résiliation des contrats de la part des clients, mais continue de suivre cette hausse des coûts/prix et l’insatisfaction des clients. La Société a augmenté ses prix sur les trois solutions depuis septembre 2021, principalement aux États-Unis et en Europe (hors France). Quadient a également établi des connexions à travers le monde pour trouver les composants électroniques nécessaires. À cet égard, la Société travaille avec des courtiers sur le marché secondaire partout dans le monde. La performance à long terme de Quadient est notamment portée par la qualité de ses collaborateurs, leurs compétences et leur engagement. Les projets de transformation de l’entreprise en cours de déploiement doivent réussir à embarquer l’ensemble des salariés au risque de déconnexion, de rupture d’accompagnement, de manque d’adhésion et d’augmentation de la rotation du personnel. Aujourd’hui, les jeunes ingénieurs sont à la recherche de start-up avec des projets passionnants, beaucoup d’argent en jeu, des salaires élevés et des primes importantes et prometteuses en cas de succès, etc. La société est donc exposée au risque de ne pas pouvoir attirer et retenir certaines compétences rares et très recherchées sur le marché afin de soutenir sa croissance : par exemple, ventes à forte valeur ajoutée, ingénieurs logiciels, équipes marketing. Impacts potentiels Ce risque pourrait affecter la société sur les points suivants : opération ; ● perturbation significative de l’activité, ne pas être en - mesure de respecter la feuille de route ; dysfonctionnement, pénurie de profils clés, départs - sans remplacement ; retard en R&D en raison du manque de nouveaux - talents innovants ; perte d’opportunités commerciales dans certaines - zones géographiques ; non-respect des calendriers de mise en œuvre prévus ; - financier ; ● les augmentations de salaire (principalement du côté - Software) ont un impact négatif sur la marge de la Société ; INCAPACITÉ À ATTIRER ET FIDÉLISER DES TALENTS CLÉS Description du risque

taux de rotation plus élevé qu’il y a quelques années : - recruter davantage de candidats externes que promouvoir des collaborateurs internes ayant une connaissance approfondie de la culture et des habitudes de l’entreprise affecte l’identité/la culture d’entreprise du Groupe ; manque d’adhésion ; - équipes moins stables qu’auparavant (baisse de - l’ancienneté moyenne) ; montée des tensions sociales ; - stratégie ; ● capitalisation limitée sur les nouveaux relais de - croissance (logiciels, PLS). Mesures de maîtrise des risques Depuis la bascule initiée en 2015-2016, la Société a formé son personnel pour réussir la transition du matériel au logiciel. Ainsi, pour fidéliser ces salariés qui connaissent l’entreprise et qui ont vécu son évolution, la Société a : Continué à créer davantage les conditions d’une entreprise attractive pour les jeunes talents (culture d’entreprise, valeurs, réputation). Quadient met en œuvre des programmes visant à offrir de bonnes conditions de travail pour garantir le meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, créer un lieu de travail inclusif et diversifié, être un employeur garantissant l’égalité des chances et donner aux salariés les opportunités et les moyens de leur développement personnel. Les valeurs de l’EPIC (Entrepreneuriat, Passion, Inspiration, Communauté) sont les valeurs que Quadient défend en tant qu’entreprise. La Société surveille en permanence les signaux faibles (tels que la satisfaction des salariés) par le biais d’enquêtes internes suivies trimestriellement et s’engage à développer l’engagement du personnel. Renforcement de ses normes de rémunération (notamment sur les postes à risque et sur les salaires/packages d’entrée) suivant un benchmark . Pour réduire le risque de perte de personnel dans les fonctions clés, le Groupe a mis en place des outils de rétention tels qu’actions fantômes et actions gratuites. Il a également mis en place des plans de succession pour toutes les grandes fonctions clés au niveau de toutes les entités de la Société. Ces plans sont régulièrement mis à jour et sont revus par le Comité des nominations et des rémunérations. En 2021, la Société a fortement investi dans sa marque employeur et a amélioré sa communication externe pour expliquer les avantages de travailler chez Quadient : une entreprise stable, un portefeuille large et bien développé, le développement de nouveaux produits/solutions, etc. La Société continuera à développer sa visibilité en 2022.

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DÉFAILLANCE CRITIQUE OU INDISPONIBILITÉ DES SOLUTIONS Description du risque

Dans le cadre de ses activités, la Société gère plusieurs systèmes informatiques, infrastructures, applications et bases de données pour son propre usage, mais aussi pour fournir des services à ses clients. Une défaillance de ces systèmes pourrait entraîner des indisponibilités importantes ou des pertes de données et donc des

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DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2021