QUADIENT // Document d'enregistrement universel 2021

PRÉSENTATION DE QUADIENT Activités

Marché

Les solutions logicielles Quadient continuent d’être régulièrement reconnues en tant que leaders sur les marchés CCM, CXM, AR et AP, en particulier par ses clients, mais aussi par IDC, ainsi que d’autres cabinets d’études tels que Gartner, Forrester et Aspire.

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Sur la base de données de cabinets de recherche et d’analyses internes, le marché de la gestion des communications client (CCM) et celui plus large de la gestion de l’expérience client (CXM), qui inclut l’analyse et l’orchestration du parcours client, sont estimés autour de 4 milliards d’euros de chiffre d’affaires, en croissance d'environ 10 par an. Le marché des solutions logicielles d’automatisation des comptes clients (AR) est estimé autour de 1 milliard d’euros de chiffre d’affaires, tandis que celui des solutions logicielles d’automatisation des comptes fournisseurs (AP) est estimé autour de 1,5 milliard d’euros de chiffre d’affaires, ces deux marchés affichant une croissance d’environ 15 par an, portés par la digitalisation. Les solutions liées au courrier (Mail-Related Solutions) regroupent les activités historiques de Quadient. Quadient fournit des logiciels, des équipements et des services qui couvrent l’ensemble du processus de gestion du courrier entrant et sortant. Quadient fournit l’expertise et la formation relatives à l’organisation de la salle courrier en fonction des besoins métier et opérationnels de chaque client. Quadient propose une gamme de machines de mise sous pli très compétitive, couvrant les segments dits de bureau, de salle courrier et de centre courrier. Ces systèmes, complétés par une solution intelligente d’interfaçage avec les bases de données, permettent de publier, préparer la mise sous pli, combiner et acheminer les documents tels que bulletins de paie, factures et mailings marketing. Quadient assure aussi la maintenance continue de ces équipements afin d’assurer la continuité des activités pour ses clients. Ces équipements étant connectés à Internet, la maintenance peut être effectuée à distance. Quadient est considérée comme l’un des principaux fabricants mondiaux de plieuses/inséreuses pour bureaux et salles de propose également des solutions d’affranchissement qui regroupent les machines à affranchir, les solutions logicielles de gestion de l’affranchissement, les accessoires tels que les balances postales, les cartouches d’encre et autres fournitures nécessaires à leur fonctionnement. Quadient assure la maintenance de ses équipements (éventuellement à distance), ainsi que la mise à jour des tarifs postaux. Enfin, Quadient propose des solutions de financement sur mesure pour l’ensemble des matériels et services vendus, ainsi que des solutions de location longue durée dans les pays où la réglementation l’impose, comme la France, pour la totalité de la machine à affranchir, ainsi que les MAIL-RELATED SOLUTIONS 1.1.2 courrier. Quadient

Clients

Les clients utilisateurs des solutions ICA de Quadient incluent la tranche supérieure des petites et moyennes entreprises, des grands comptes, principalement sur des secteurs tels que les services financiers, l’assurance et la santé, ainsi que les prestataires de services d’impression. Une large proportion des clients des solutions cloud ICA sont également des utilisateurs des solutions courrier de Quadient.

États-Unis et le Canada pour la partie sécurisée de la machine à affranchir. Quadient offre également un service de financement de l’affranchissement.

Marché

La taille du marché du traitement du courrier est estimée à environ 2 milliards d'euros de chiffre d’affaires annuel (1) . L'évolution de ce marché est attendue en déclin limité. Quadient est numéro 2 mondial avec un chiffre d’affaires total de 702 millions d’euros en 2021 pour la totalité de son activité Mail-Related Solutions. Ses deux concurrents principaux sont Pitney Bowes et Francotyp Postalia.

Clients

Les clients de Mail-Related Solutions sont essentiellement des petites et moyennes entreprises, tous secteurs d’activité confondus. Cette base de clients présente un fort potentiel de ventes croisées pour les solutions Intelligent Communication Automation. De plus, du fait de gamme étendue de produits, Quadient équipe également de plus grands comptes, notamment les fournisseurs de services d’impression pour le compte de tiers ( Print Service Providers ). Ces grands comptes sont également utilisateurs des solutions SaaS Intelligent Communication Automation.

Rôle des autorités postales

Les autorités postales réglementent la production, la distribution et la maintenance des machines à affranchir.

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Estimations Quadient hors courrier de production.

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