QUADIENT // Document d'enregistrement universel 2021

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PRÉSENTATION DE QUADIENT Activités

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Activités

d’entreprise. Avec la fermeture des commerces dans le monde entier en raison de la pandémie de COVID-19, les clients se sont tournés vers la vente en ligne pour acheter biens et services, ce qui a déclenché une croissance sans précédent du volume de colis distribués. Simplifier la livraison de ces colis à grande échelle, tout en offrant une expérience client exceptionnelle et en limitant les embouteillages et les émissions de carbone liées aux Dans ce nouveau paradigme, Quadient continue d’agir comme un partenaire de confiance pour ses clients et la communauté, en se concentrant sur trois domaines clés : Intelligent Communication Automation, ● Mail-Related Solutions, et ● Parcel Locker Solutions. ● l’automatisation des comptes clients (AR) et des comptes fournisseurs (AP). Pour les entreprises qui doivent se démarquer de la concurrence en offrant des expériences client exceptionnelles, Quadient fournit des solutions logicielles omnicanales et une expertise qui donnent vie à des interactions à la fois pertinentes et en toute conformité. L'ensemble de ces solutions permettent aux entreprises de concevoir, coordonner et harmoniser toutes leurs communications client de manière transverse entre différents départements (ventes, marketing, comptabilité, etc.), tout en s’adaptant aux besoins spécifiques de chacun. La suite SaaS « Quadient Inspire » facilite la création et la gestion de documents de communication transactionnelle et marketing, quel que soit le support et le canal utilisé (courrier physique, e-mail, fax, SMS, sites Internet, réseaux sociaux, etc.) et gère la diffusion omnicanale de ces communications. Pour les entreprises qui souhaitent rationaliser les processus de production de documents et de flux de travail, les solutions ICA de Quadient permettent d’automatiser les communications liées aux processus de facturation et d’accélérer les flux de trésorerie. La digitalisation des processus métier est au cœur des programmes d’optimisation des coûts et de continuité de l’activité de nombreuses organisations, en particulier dans le domaine des flux de facturation (comptes clients/comptes fournisseurs). Ces sujets sont d’ailleurs portés par une réglementation qui incite de plus en plus au passage à la dématérialisation et mise en conformité des processus, comme la facturation électronique. C’est aussi la clé d’une meilleure expérience pour toutes les parties prenantes : clients, partenaires, fournisseurs et employés. Les solutions ICA de Quadient sont commercialisées et installées en mode licence/serveur ou en mode SaaS ( Software as a Service ) sur le cloud . Quadient s’appuie également sur un réseau de partenaires pour des solutions spécifiques comme celles de courrier hybride.

Quadient contribue à simplifier les liens entre les personnes et ce qui leur est essentiel. La Société soutient des centaines de milliers de clients dans le monde entier dans leur quête pour construire des interactions pertinentes et personnalisées, et d’offrir l’excellence en matière d’expérience client.

En 2021, les entreprises comme les particuliers ont

accéléré les tendances de fond de nos marchés, déjà en camions de livraison, n’est plus une option. marche avant la crise liée à la COVID-19 : forte croissance du e-commerce et du volume de livraison de colis, digitalisation et automatisation des processus métier, et amélioration de l’expérience client. Plus de 180 milliards de plis ont été distribués dans le monde, les entreprises ayant encore très largement recours au courrier pour interagir avec leurs clients et leurs partenaires. Ces interactions physiques se dématérialisent, via notamment l’adoption du télétravail par les employeurs et leurs salariés. Il s’agit d’un catalyseur essentiel de la digitalisation des processus

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INTELLIGENT COMMUNICATION AUTOMATION

Au cœur de chaque relation client, les communications et les interactions se doivent d’être personnalisées et assurées à grande échelle. Les entreprises modernes recherchent des solutions intelligentes qui simplifient le travail à distance et permettent aux collaborateurs de se connecter partout, à tout moment et conformément aux préférences de leurs clients. L’automatisation des communications client et des processus métier essentiels permet également de gagner du temps et de l’argent, d’autant plus que l’utilisation de technologies intelligentes et intégrées contribue à améliorer l’expérience client et le niveau d’engagement de tous les acteurs internes et externes. Pour les entreprises de toutes tailles qui doivent dématérialiser et automatiser leurs communications les plus critiques, Quadient fournit des solutions logicielles cloud intégrées de premier plan pour les aider à se transformer rapidement, réduire leurs coûts et créer des liens authentiques avec leurs clients. Quadient propose une véritable plateforme de communication globale entièrement basée sur le cloud , appelée Intelligent Communication Automation (ICA). Plus de 11 800 entreprises dans le monde s’appuient sur les solutions SaaS d’automatisation intelligente des communications de Quadient pour gérer quotidiennement plus d’un milliard de communications clients et d’interactions professionnelles critiques. Les solutions cloud ICA de Quadient aident les entreprises à simplifier le travail à distance pour créer puis assurer des échanges pertinents avec les clients, automatiser les processus métier essentiels permettant de baisser les coûts et temps de traitement, ainsi que pour se démarquer de la concurrence grâce à une meilleure expérience client globale. Les solutions cloud ICA de Quadient accompagnent les entreprises dans la gestion des communications client (CCM) et la gestion de l’expérience client (CXM), y compris l’analyse et l’orchestration du parcours client, ainsi que

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DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2021