QUADIENT // Document d'enregistrement universel 2021

5 DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE Informations sociales, sociétales et environnementales

S’appuyer sur la technologie pour innover et améliorer en permanence le portefeuille de solutions de Quadient

En 2021, l’entreprise a consacré 5,1 de son chiffre d’affaires à la recherche et au développement. Parmi les grandes tendances attendues qui auront le plus d’impact dans les années à venir figurent en premier lieu l’intelligence artificielle, la réalité virtuelle et augmentée, ou encore la technologie du m achine learning.

Les ateliers d’innovation et les conférences régulières avec les utilisateurs permettent de présenter aux clients et partenaires les nouvelles technologies et mises à jour et d’échanger sur leurs attentes et besoins. L’entreprise est propriétaire de ses marques et possède environ 206 familles de brevets déposés. Quadient a déposé six brevets en 2021.

Initiatives

Principales réalisations

Organisation de plusieurs ateliers d’innovation avec des partenaires chaque année. •

Innovation avec et pour les partenaires Culture d’innovation diffusée auprès des collaborateurs Montant des investissements en innovation et R&D Organisation et politique de gestion de la propriété intellectuelle

Organisation de workshops internes et mise en ligne de documentation sur l’Intranet • pour sensibiliser les collaborateurs à l’innovation.

Quadient a investi 51,8 millions d’euros en R&D en 2021. •

Équipe propriété intellectuelle interne dédiée. • Comité de brevets. • Politique déployée au sein de l’ensemble des sites de R&D. •

Portefeuille de 260 familles de brevets et six demandes de dépôt de brevets en 2021. •

Dépôt de brevets

produit indépendantes et les résultats d’années d’investissement dans les technologies de communication omnicanale. Ce concept innovant offre aux clients une solution complète pour les aider à automatiser leurs processus métier, à gagner en efficacité opérationnelle et à proposer une meilleure expérience client. La plateforme Quadient Impress fait franchir un cap aux PME, accélérant la transition vers des processus plus numérisés et automatisés. Suite à ce lancement, l’entreprise a présenté son tout nouveau produit Quadient Impress Distribute, une solution de distribution de documents qui permet d’automatiser et distribuer le courrier depuis pratiquement n’importe quel endroit, sans jamais toucher une feuille de papier. Elle permet ainsi aux employés de gagner du temps et de se concentrer sur leur cœur de métier et les tâches à plus forte valeur ajoutée. En octobre 2021, Quadient a annoncé une mise à niveau significative vers Quadient Impress, une solution d’automatisation et de distribution de documents multicanale en mode SaaS destinée aux petites et moyennes entreprises (PME). La solution offre désormais des capacités de gestion des préférences en matière de canaux de distribution. La plateforme de gestion des communications clients (CCM) Quadient Inspire aide les organisations à créer et à fournir des communications clients personnalisées et conformes sur les canaux numériques et traditionnels, à partir d’un hub centralisé. Quadient Inspire 14 intègre plus de 1 100 améliorations et nouvelles fonctionnalités, autour de quatre enjeux fondamentaux : la simplification de l’expérience utilisateur, l’amélioration de la personnalisation des communications, une interopérabilité accrue pour assurer une intégration plus robuste des données et du contenu, et enfin, une capacité de déploiement hautement évolutive, sur un environnement cloud privé ou public, ce qui permet d’optimiser l’envoi des communications plus rapidement et avec une plus grande performance.

SOLUTIONS DIGITALES Intelligent Communication Automation

Poursuivant l’exécution de sa stratégie « Back to Growth », Quadient connaît une accélération de la transition de son modèle logiciel de vente de licences vers un modèle d’abonnement en mode SaaS. En ligne avec cette stratégie, en 2022, Quadient a annoncé l’acquisition de la FinTech Beanworks, leader dans les solutions SaaS d’automatisation de la gestion des factures fournisseurs en mars 2021. Cette acquisition fait suite à l'acquisition par l'entreprise, en 2020, du principal fournisseur de solutions d'automatisation de la gestion du poste client, YayPay. Beanworks a été fondée en 2012 et son siège social est situé à Vancouver, au Canada. Une FinTech très performante avec un modèle de revenus récurrents SaaS attractif et un historique de croissance annuelle élevée à deux chiffres. Le marché de l’automatisation de la gestion des factures fournisseurs est en pleine croissance, accéléré par la pandémie mondiale et le nombre croissant d’équipes travaillant à domicile, ce qui pousse les entreprises de toutes tailles à réfléchir à l’intérêt de dématérialiser leurs processus financiers et adopter le paiement électronique. Adroit Market Research estime que le marché de l’automatisation de la gestion des factures fournisseurs devrait atteindre 4 milliards de dollars américains d’ici 2025. Les solutions Intelligent Communication Automation de Quadient, l’un des piliers de la stratégie « Back to Growth » de l’entreprise, permet aux petites et moyennes entreprises (PME) d’accéder à des capacités numériques et à des outils d’automatisation qui étaient auparavant réservés aux grandes organisations. Déjà en 2020, Quadient a fait un bond en avant dans l’exécution de son plan stratégique avec le lancement de Quadient Impress, sa plateforme de gestion automatisée et multicanale de documents, basée sur le cloud et destinée aux PME. Quadient Impress combine de nombreuses capacités

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DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2021