QUADIENT // Document d'enregistrement universel 2021

DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE Informations sociales, sociétales et environnementales

Une ambition RSE définie avec les parties prenantes

Quadient a renforcé son dialogue avec ses clients par le biais de réunions commerciales, de Journées de l’innovation (voir la Section 5.1.6 du présent document « S’appuyer sur la technologie pour innover et améliorer en permanence le portefeuille de solutions de Quadient »), ainsi que par l'intermédiaire d'informations diffusées sur son site Web, de réponses aux demandes d’information et d’enquêtes de satisfaction client. Concernant ses partenaires commerciaux, Quadient a renforcé sa démarche de dialogue en mettant en place des partenariats à long terme et en instaurant un nouveau processus d’intégration assorti d’un nouveau Code de conduite dédié aux partenaires commerciaux et d’une procédure de due diligence spécifique (voir la Section 5.1.4 du présent document « Une nouvelle stratégie d’achats responsables »). En interne, Quadient a continué à mettre l’accent sur ses programmes RSE et à sensibiliser ses collaborateurs à travers différents canaux, tels que la plateforme interne The Hub , les enquêtes sur l’engagement et le bien-être, les enquêtes sur l’inclusion, les campagnes d’e-mailing et les forums dédiés, par exemple, aux communautés engagées (voir la Section 5.1.3 du présent document « Donner aux collaborateurs les moyens de concrétiser la stratégie de l’entreprise »). Par ailleurs, l’entreprise a mis en place Quadient Cares, son nouveau programme philanthropique qui vise à mettre en place plusieurs événements facilitant le dialogue entre les collaborateurs et les bénévoles de diverses associations caritatives et fondations (voir la Section 5.1.7 du présent document « S’engager auprès des communautés locales et les soutenir »), au-delà des partenariats qu’elle a développés dans le cadre de son programme. La cartographie des parties prenantes illustrée ci-après représente l’écosystème au sein duquel Quadient évolue, ainsi que les principaux moyens/pratiques utilisés par l’entreprise pour dialoguer et communiquer avec chacune d’entre elles.

L’ambition RSE de Quadient repose sur un dialogue constructif avec ses parties prenantes. En échangeant de façon permanente avec chacune d’entre elles, l’entreprise améliore régulièrement sa stratégie RSE. Cette dynamique s’appuie sur une connaissance approfondie des parties prenantes de l’entreprise et de leurs préoccupations et attentes spécifiques. Afin d’identifier les parties prenantes les plus importantes, l’entreprise a mis en place une démarche fondée sur l’analyse de leur niveau d’influence en fonction de leurs besoins et attentes et de leur intérêt pour les activités de Quadient. À travers ses programmes RSE, Quadient souhaite répondre aux attentes de ses parties prenantes afin de créer de la valeur, pour elles comme pour l’entreprise. Le dialogue de Quadient avec ses principales parties prenantes s’inscrit dans un processus bien établi déployé tout au long de l’année. En 2021, Quadient a poursuivi les échanges avec l’ensemble de ses principales parties prenantes internes et externes. En ce qui concerne les investisseurs et actionnaires, Quadient a expliqué sa stratégie, ainsi que ses ambitions, programmes et objectifs lors du Capital Markets Day qui s’est tenu en mars 2021 et lors de plusieurs roadshows et de l’annonce des résultats trimestriels de l’entreprise. Pour ce qui est des organismes publics, Quadient a noué des relations solides et pérennes avec les organisations postales des pays où l’entreprise est implantée. L’entreprise s’implique également activement dans les organisations professionnelles de l’Union française de l’industrie des technologies de l’information (AFNUM), du Syntec et de la FEVAD, entre autres, et participe aux réunions de travail de l’Autorité nationale en France, ce qui permet à Quadient de suivre ces évolutions et d’anticiper celles à venir.

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DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2021