QUADIENT - Document d'enregistrement universel 2020

QUADIENT EN BREF

Simplifier la connexion entre les personnes

PROFIL & ACTIVITÉS

et ce qui leur est essentiel

Quadient aide les entreprises à créer de façon simple et efficace des interactions pertinentes et personnalisées avec leurs clients. Derrière chaque interaction, qu'il s'agisse d'envoyer un contrat par courrier ou de confirmer une réservation par SMS, de recevoir un colis, de payer une facture ou d'échanger sur une application mobile ou web, se trouve toujours quelque chose d'essentiel dans la vie du client. L’ambition de Quadient est d’être parmi les leaders dans chacun de ses domaines d’activité clés.

3 domaines d’activités

INTELLIGENT COMMUNICATION AUTOMATION

Un ensemble de technologies intelligentes et intégrées pour automatiser les communications et les processus critiques pour l'entreprise, gagner du temps, réduire les coûts, améliorer l'expérience client et favoriser l'engagement des acteurs internes et externes. ● Une véritable plateforme de communication globale entièrement basée sur le cloud, pour gérer quotidiennement plus d'un milliard de communications clients et d'interactions professionnelles critiques. ● Des solutions qui accompagnent les entreprises dans la gestion des communications client (CCM) et la gestion de l'expérience client (CXM), y compris l'analyse et l'orchestration du parcours client, ainsi que l'automatisation des comptes clients (AR) et des comptes fournisseurs (AP).

Marché mondial

c. 1,2 Mds $ Marché du CCM c. 3,0 Mds $ Marché du CXM c. 1,0 Mds $ Marché de l’AR c. 1,5 Mds $ Marché de l’AP

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT

BUSINESS PROCESS AUTOMATION

Quadient Inspire, solution logicielle permettant aux grandes entreprises de concevoir, gérer et envoyer des communications personnalisées omnicanales en grand volume et à la demande (relevés, factures...) ainsi que de personnaliser l’expérience digitale proposée à leurs clients via des applications mobiles et web sur mesure : ● La conformité des communications est clé dans les secteurs fortement réglementés (services financiers, assurances et santé) ; ● L’offre de Quadient évolue vers le SaaS et les abonnements.

Solutions logicielles en mode SaaS basées sur le cloud pour automatiser la communication des petites et moyennes entreprises, simplifier et dématérialiser la gestion de leurs documents et processus. ● Quadient Impress : plateforme de gestion multicanale des documents sortants qui automatise le flux de communications client. ● YayPay : solution d'automatisation du processus de gestion des comptes clients, de la gestion du cycle de vie des factures au recouvrement, évaluation de la solvabilité et paiement. ● Beanworks :

solution de gestion des comptes fournisseurs qui automatise les processus manuels sources d'erreurs tels que la saisie des données et les suivis d'approbation, réduisant ainsi les risques et les coûts de traitement des factures.

Chiffre d’affaires (1) 126 M € - 8,5 % (2)

Chiffre d’affaires (1) 70 M € + 7,6 % (2)

(1) Chiffre d'affaires 2020.

(2) Croissance organique par rapport à 2019.

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DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020