QUADIENT - Document d'enregistrement universel 2020

5 DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE Informations sociales, sociétales et environnementales

Enjeux RSE/Risques extra-financiers

Résultats

Ambitions 2020 ODD Section Solutions : Créer la meilleure expérience client possible en proposant des solutions innovantes, fiables et durables Innovation, disponibilité des technologies Droits de propriété intellectuelle Écoconception, produits et solutions durables Gestion de produits S'appuyer sur la technologie • pour innover et améliorer en permanence le portefeuille de solutions. Concevoir des solutions • Atteindre un taux de satisfaction client supérieur à 95 Porter nos investissements dans la R&D au-delà de 4,5 du chiffre d'affaires consolidé. 97 de satisfaction client globale 5,3 5.1.6 Objectifs 2023

de pointe pour répondre aux besoins des clients tout en contribuant au développement durable. Proposer des solutions haut • de gamme, fiables et sûres aux clients.

Philanthropie : S'engager auprès des communautés locales et les soutenir Engagement auprès des communautés locales Incarner les valeurs de •

Plus de 5 000 heures par an : temps passé par les salariés de Quadient en soutien aux communautés 25 des salariés impliqués dans des projets de bénévolat et mécénat

150 heures (e)

5.1.7

l'entreprise en soutenant les communautés locales dans les domaines de l'éducation et du travail décent, de l'inclusion et de la diversité, et de la réduction des déchets et de la pollution.

NC (e)

En 2020, le confinement résultant de la pandémie de COVID-19 dans différents pays a accéléré le déploiement (a) du télétravail au sein de l'entreprise. Le programme d'adhésion et de formation au Code d'éthique a été lancé au cours du dernier trimestre de l'exercice (b) financier, les résultats ne représentent donc pas les efforts de l'année entière. La version mise à jour du Code de conduite fournisseurs sera déployée en 2021. (c) Les émissions de gaz à effet de serre ont sensiblement diminué du fait de la crise sanitaire, après une amélioration (d) notable observée en 2019. Du fait de la pandémie de COVID-19, plusieurs actions et événements caritatifs ont été reportés à 2021 ou remplacés (e) par des événements en ligne qui n'ont pas fait l'objet d'un suivi. Une nouvelle plateforme sera mise en place en 2021 pour mieux suivre les efforts de la société.

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DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020

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