NEOPOST - Document de référence 2018

1

Présentation du Groupe

Activités

Activités

Neopost est un leader mondial de la communication digitale, des solutions logistiques et de traitement du courrier. Sa vocation est d’aider les entreprises à améliorer la façon dont elles gèrent les interactions avec leurs clients et partenaires. Neopost fournit les solutions les plus avancées en matière de traitement du courrier physique (systèmes d’affranchissement et de mise sous pli), de Gestion de la communication digitale (logiciels de Customer Communications Management et de Data Quality ) et d’optimisation des process pour la chaîne logistique et le e-commerce (de la prise de Dans sa division Enterprise Digital Solutions (EDS), Neopost offre des solutions de gestion de la communication digitale et de qualité de la donnée. Marché Les marchés de la qualité de la donnée et de la gestion de la communication clients sont des marchés de niche en croissance, dont la taille est estimée (1) entre 1 et 1,5 milliard de dollars de chiffre d’affaires chacun. Le paysage concurrentiel est très fragmenté mais Neopost est reconnu comme un leader en matière de gestion de la communication clients depuis plusieurs années par le cabinet de recherche Gartner. Clients Les clients de la division EDS sont essentiellement des grands comptes verticaux comme les banques ou les compagnies d’assurance et des producteurs de documents pour le compte de tiers ( Print Service Providers ). Le Groupe a par ailleurs commencé à se développer dans de nouveaux marchés verticaux, notamment dans les énergéticiens, les télécoms et les gouvernements. Enterprise Digital Solutions

commande jusqu’à la livraison, y compris les services de

traçabilité associés).

En 2018, Neopost est organisé en trois divisions :

• • •

Enterprise Digital Solutions ;

Neopost Shipping ;

SME Solutions.

l’entreprise (commercial, marketing, comptable…) tout en s’adaptant à leurs spécificités. La suite logicielle Inspire facilite la création et la production de documents adaptés à tous les supports (courrier papier, e-mail, fax, SMS, site Internet, réseaux sociaux…) et gère les diffusions omnicanales aussi bien pour les communications transactionnelles que promotionnelles. Qualité de la donnée La division EDS propose des solutions qui aident les entreprises à collecter, gérer et exploiter des bases de données d’adresses exactes en temps réel. Elle propose également des solutions de Master Data Management qui permettent de créer un système de référence unique et d’y gérer l’ensemble des données essentielles utilisées par les différents services de l’entreprise. Le 28 janvier 2019, Neopost a cédé Satori Software à Thompson Street Capital Partners (TSCP) qui détient BCC Software, un fournisseur de solutions de gestion postale pour les Amériques, dont le siège se trouve à Rochester, dans l’état de New York. Le 8 février 2019, Neopost a cédé Human Inference à EDM Media Group, société de premier plan en matière de stratégie marketing fondée sur les données basée à Nieuwegein, aux Pays-Bas. À la suite de ces cessions, Neopost est sorti du domaine de la Qualité de la donnée. Clients Les clients de la division Neopost Shipping sont principalement les commerçants et e-commerçants, les expéditeurs, les logisticiens, les organisations postales et les transporteurs. Solutions logicielles Les plateformes logicielles d’expédition multi-transporteurs de Neopost Shipping permettent de gérer les envois, préparer les étiquettes des colis et produire les documents de transport. Déclinées en solutions autonomes, interfacées avec les systèmes d’information de l’entreprise ou intégrées aux plateformes d’e-commerce, ces solutions s’adaptent aux besoins et aux volumes traités par tous les commerçants et e-commerçants.

Gestion de la communication client

La division EDS propose des solutions qui permettent aux entreprises de coordonner et d’harmoniser l’ensemble des communications clients issues des différents départements de

Neopost Shipping

Neopost Shipping fournit une offre complète d’équipements et de logiciels qui facilite l’ensemble des opérations de la chaîne logistique et du e-commerce : la fabrication des colis sur mesure, la préparation des expéditions, la capture des données pour assurer la traçabilité et, enfin, la gestion des livraisons et des retours, notamment la gestion du « dernier kilomètre » avec le développement des consignes automatiques. Marché Le marché des solutions logistiques est estimé (1) entre 2 et 3 milliards de dollars de chiffre d’affaires.

Estimations Neopost. (1)

8

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 / NEOPOST