NEOPOST_DOCUMENT_REFERENCE_2017

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Responsabilité d’Entreprise

Informations sociales, sociétales et environnementales

A titre comparatif, au niveau des tendances générales, en France, seuls 36 % des actifs bénéficient d’une formation professionnelle par an, contre 53 % en Allemagne, 56 % au Royaume-Uni et plus de 65 % dans les pays scandinaves, selon une étude menée par la FFP (Fédération de la Formation Professionnelle), avec l'appui du cabinet Roland Berger en 2017. Par ailleurs, en 2017, 127 026 heures ont été consacrées à la formation des employés soit une hausse significative de 15,57 % par rapport à 2016. A périmètre comparable entre 2016 et 2017, celle-ci correspond à une augmentation de 13,5 %. Cela représente une moyenne annuelle de 28,1 heures de formation par salarié contre 25,9 heures en 2016. En parallèle, les entités du groupe Neopost incluses dans le périmètre du reporting RSE ont dédié un budget de 3,1

millions d’euros à la formation de leurs collaborateurs soit des investissements plus importants qu’en 2016 (+ 16,4 %). Le nombre total d’heures de formation présenté dans le tableau ci-après correspond aux programmes de formation de chaque entité gérés par leurs départements des ressources humaines respectifs. Certaines heures de formation ne sont pas incluses dans ces données, notamment celles concernant la formation interne des techniciens à la maintenance des équipements chez les clients. Chaque entité est responsable de la formation de ses collaborateurs et définit puis déploie localement ses propres plans de formation et de développement des compétences. Les besoins de formation sont principalement détectés lors des entretiens annuels d’évaluation ou au cours d’échanges spécifiques avec les managers.

Formation

Unité

31 janvier 2018

31 janvier 2017

Nombre total d’heures de formation au cours de l’exercice (a) Nombre total d’heures de formation dédiées à l’environnement, la santé et la sécurité (b) Nombre d’employés ayant bénéficié d’au moins une action de formation dans l’année (b)

h

127 026

110 034

h

7 767

3 584

nb

4 514

4 246

Hors heures de formation dispensées aux techniciens de maintenance sur la maintenance des produits. (a) Les données concernent l’ensemble des sociétés du Groupe au 31 janvier 2018 incluses dans le périmètre de reporting RSE de l’année fiscale. (b)

Pour accompagner la conduite du changement auprès de ses collaborateurs et se préparer aux métiers de demain, le Groupe a identifié et mis l’accent sur quatre grandes catégories de formation. En effet, avec la mutation de l’ensemble de son organisation ainsi que l’essor du digital au sein de ses activités, le groupe Neopost a souhaité poursuivre le développement des hard skills (compétences techniques et métiers) des collaborateurs, qui doivent être actualisées régulièrement et complétées par les soft skills (savoir-être, compétences comportementales et humaines), essentielles pour développer les capacités d’adaptation, la créativité et l’innovation. Plus récemment, l’accent a été mis sur les formations spécifiquement liées au digital et sur les pratiques liées au business (formations sur les produits, solutions et services du Groupe, sur les process internes et sur le partage de bonnes pratiques). Dans ce cadre, 47 % des formations ont été proposées sous forme d’ e-learning, la majorité en présentiel ( class-room ) pour 52 % d’entre elles et le reste a été effectué par téléphone (1 %), notamment dans le cadre des cours de langues étrangères. L’ e-learning est très développé au sein de la division EDS, notamment au niveau de son entité GMC Software, qui propose par exemple des formations en ligne sur le développement durable et plus récemment sur le Code d’Ethique à l’ensemble de ses collaborateurs.

2017 en y dédiant 35 100 heures. Cela permet aux collaborateurs du Groupe d’acquérir de nouvelles compétences et de perfectionner leur expertise face à la concurrence et dans un contexte d’importante évolution des métiers du numérique. En France, 652 collaborateurs ont bénéficié d’une formation sur le digital et au global en Europe 1 765 employés, aux USA et au Canada 339 personnes et en Asie et en Australie 20 personnes. A titre comparatif, au niveau global, en 2017, seulement 35 % des salariés français ont bénéficié de formations ayant trait aux compétences digitales, contre 46 % en Europe (Allemagne, Royaume-Uni et Italie notamment) selon une étude menée par la FFP (Fédération de la Formation Professionnelle), avec l'appui du cabinet Roland Berger en 2017. Par exemple, Neopost Shipping a proposé en 2017 une formation sur les réseaux sociaux et le marketing digital, DCS sur la Cyber sécurité, GMC sur " Programming skills, programming languages and technologies", pour NISA-NTSA Big data : mise en œuvre d'une solution complète d'analyse de données, Business Analytics , Data Science et Dataviz et Neopost NV sur OMS Cloud. De plus Neopost AG, a proposé sous forme d’ e-learning « Déchiffrer la révolution digitale », automatisation d’Email Marketing en présentiel, Google Analytics en présentiel et Neostamp/Neocloud en e-Learning . Plus globalement, au niveau prospectif, des entités mènent des activités de R&D sur l’intelligence artificielle et plus globalement le développement de l’innovation grâce aux nouvelles technologies au sein du Groupe avec par exemple l’utilisation d’imprimantes 3D pour développer certaines machines, et le développement de l'usage de la réalité virtuelle ou augmentée pour visualiser par exemple des maquettes de machines telles que la CVP-500.

Focus sur la formation axée sur le digital

Les formations axées sur le digital ont considérablement augmenté en lien avec les activités plus récentes du Groupe et plus de 82 % des entités en ont proposé à leurs équipes en

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DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017 / NEOPOST