NEOPOST_DOCUMENT_REFERENCE_2017

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Présentation du Groupe

Activité

Activité

Neopost est un leader mondial de la communication digitale, des solutions logistiques et de traitement du courrier. Sa vocation est d’aider les entreprises à améliorer la façon dont elles gèrent les interactions avec leurs clients et partenaires. Neopost fournit les solutions les plus avancées en matière de traitement du courrier physique (systèmes d’affranchissement et de mise sous pli), de Gestion de la communication digitale (logiciels de Customer Communications Management et de Data Quality ) et d’optimisation des process pour la chaîne

logistique et le e-commerce (de la prise de commande jusqu’à la livraison, y compris les services de traçabilité associés).

Neopost est organisé en trois divisions :

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Enterprise Digital Solutions ;

Neopost Shipping ;

SME Solutions.

Enterprise Digital Solutions

Dans sa division Enterprise Digital Solutions (EDS), Neopost offre des solutions de gestion de la communication digitale et de qualité de la donnée. Marché Les marchés de la qualité de la donnée et de la gestion de la communication clients sont des marchés de niche en croissance, dont la taille est estimée (1) entre 1 et 1,5 milliard de dollars de chiffre d’affaires chacun. Le paysage concurrentiel est très fragmenté mais Neopost est reconnu comme un leader en matière de gestion de la communication clients depuis plusieurs années par le cabinet de recherche Gartner. Clients Les clients de la division EDS sont essentiellement des grands comptes verticaux comme les banques ou les compagnies d’assurance et des producteurs de documents pour le compte de tiers ( Print Service Providers ).

la création et la production de documents adaptés à tous les supports (courrier papier, e-mail, fax, SMS, site Internet, réseaux sociaux…) et gère les diffusions multicanales aussi bien pour les communications transactionnelles que promotionnelles. Qualité de la donnée La division EDS propose des solutions qui aident les entreprises à collecter, gérer et exploiter des bases de données d’adresses exactes en temps réel. Elle propose également des solutions de Master Data Management qui permettent de créer un système de référence unique et d’y gérer l’ensemble des données essentielles utilisées par les différents services de l’entreprise. Création de Quadient En 2017, pour renforcer son offre destinée aux grandes entreprises qui mettent l’expérience client au cœur de leur stratégie, la division EDS a créé Quadient. Cette nouvelle entité regroupe les solutions de qualité des données et des adresses, ainsi que des solutions de gestion des communications clients, précédemment portées par trois sociétés du Groupe : Human Inference, Satori et GMC Software. Solutions logicielles Les plateformes logicielles d’expédition multi-transporteurs de Neopost Shipping permettent de gérer les envois, préparer les étiquettes des colis et produire les documents de transport. Déclinées en solutions autonomes, interfacées avec les systèmes d’information de l’entreprise ou intégrées aux plateformes d’e-commerce, ces solutions s’adaptent aux besoins et aux volumes traités par tous les commerçants et e-commerçants. Neopost Shipping propose également des solutions web et mobiles fondées sur les technologies de capture par codes à barre, EDI ou RFID, pour suivre et géolocaliser les expéditions, les flux de marchandises, de courrier ou de colis et enregistrer les preuves de livraison.

Gestion de la communication client

La division EDS propose des solutions qui permettent aux entreprises de coordonner et d’harmoniser l’ensemble des communications clients issues des différents départements de l’entreprise (commercial, marketing, comptable…) tout en s’adaptant à leurs spécificités. La suite logicielle Inspire facilite

Neopost Shipping

Neopost Shipping fournit une offre complète d’équipements et de logiciels qui facilite l'ensemble des opérations de la chaîne logistique et du e-commerce : la fabrication des colis sur mesure, la préparation des expéditions, la capture des données pour assurer la traçabilité et, enfin, la gestion des livraisons et des retours. Marché Le marché des solutions logistiques est estimé entre 2 et 3 milliards de dollars de chiffre d’affaires (1) . Clients Les clients de la division Neopost Shipping sont principalement les commerçants et e-commerçants, les expéditeurs, les logisticiens, les organisations postales et les transporteurs.

Estimations Neopost (1)

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DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017 / NEOPOST