MAROC_TELECOM_DOCUMENT_REFERENCE_2017

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Description du Groupe, des activités, procédures judiciaires et d’arbitrage Description des activités

direct pour chacun de leurs collaborateurs et d’un grand nombre de services à valeur ajoutée : visio-conférence, télésurveillance, services monétiques, etc. – – Numéro d’accueil : Maroc Telecomoffre une gamme de «Numéros d’Accueil », Numéro Vert (08000xxxxx), Numéro Eco (08010xxxxx) et Numéro Direct (08020xxxxx), accessibles depuis l’ensemble du territoire à un tarif unique, facilitant l’accès des clients à l’entreprise et permettant un accueil adapté. INTERCONNEXION FIXE ET TRANSIT Le trafic international en transit via Maroc Telecom a enregistré une baisse de - 8,7 % en volume et - 7,2 % en montant en 2017 vs 2016. Cette évolution bien qu’elle soit négative, reste acceptable au vu des baisses importantes qu’ont connus les autres flux du trafic international qui ont enregistré des baisses dépassant les – 30 %. Cette performance a été réalisée notamment grâce au renforcement de la relation avec les filiales du Groupe mais aussi grâce à l’amélioration des partenariats avec les grands opérateurs internationaux. Concernant le trafic vers le Fixe IAM, le volume entrant vers ce réseau a subi une baisse importante de – 29 % en 2017 vs 2016 malgré le fait que les tarifs d’appels depuis plusieurs origines internationales restent abordables. Cette baisse est due à l’ouverture des OTT en Novembre 2016. LES SERVICES INTERNET AUX ENTREPRISES Les offres d’accès Internet Business de Maroc Telecom permettent aux entreprises de communiquer de manière optimale avec leurs collaborateurs, clients, partenaires et fournisseurs à travers des accès souples et évolutifs. Pour les entreprises, Maroc Telecom fournit le haut débit via des accès ADSL, fibre optique, des liaisons louées Internet ou l’internet via satellite. Aujourd’hui, les produits ADSL et fibre optique Pro connaissent un fort engouement compte tenu de leur prix abordable et des services associés qu’ils proposent (notamment l’accès sécurisé aux emails, un nomde domaine, adresse IP fixe optionnelle, etc.). Quant à la liaison louée Internet, elle reste appréciée par les grandes structures pour la performance, la stabilité (très hauts débits symétriques et garantis) et la sécurité de bout en bout qu’elle assure. L’internet via satellite permet aux entreprises de rester connectées avec leurs sites éloignés grâce à un débit allant jusqu’à 20 Mb/s et une couverture de 100 % du territoire marocain. SERVICES DE DONNEES Maroc Telecom propose à ses clients un catalogue d’offres data complet : VPN IP, Ethernet, Liaisons Louées et des offres à l’internationale permettant d’interconnecter les sites clients avec des débits allant jusqu’à 1 Gb/s, en architecture point à Multipoints ou Any to Any selon son besoin. En outre et pour encourager la montée en débit des accès data et Internet souscrits par les clients, Maroc Telecom offre la gratuité sur les frais d’augmentation de débit pour tous les accès client ayant plus de 12 mois d’ancienneté. Par ailleurs, Maroc Telecom accompagne ses solutions d’accès par des offres de secours et de partage de charge permettant d’assurer une continuité de l’activité Client en cas de panne. TARIFS DES SERVICES JUSTIFIÉ DE TRANSMISSION DE DONNEES La structure tarifaire des accès de transmission de données est composée des frais d’accès au service payable en une seule fois auxquels se rajoutent les frais mensuels d’abonnement en fonction des débits souscrits. Des réductions au volume et à la durée d’engagement sont applicables aux frais d’abonnement mensuels.

De plus, Maroc Telecom adapte ses offres et formules tarifaires selon le besoin spécifique de chaque client. Services à valeur ajoutée Le catalogue des services à valeur ajoutée s’est étoffé tout au long de l’année 2017 en proposant à nos clients Entreprises des services exclusifs et en avant-première, tels que : MT Cloud Avec « MT Cloud », le 1 er service d’infrastructures en Cloud (IaaS) hébergée à 100% auMaroc, Maroc Telecom s’est positionné comme pionnier marocain dans les services Cloud pour les entreprises. Avec cette nouvelle offre, Maroc Telecom apporte aux entreprises marocaines une solution performante, sécurisée et à coût très abordable, qui leur permet d’améliorer leur compétitivité en lançant et mettant en ligne rapidement leurs solutions IT sans investissement initial, et moyennant un simple abonnement mensuel sans engagement, ce qui leur permet également une grande flexibilité pour leurs différents besoins, à la hausse comme à la baisse, en ressources informatiques. G-Suite G Suite est une suite intégrée d’outils de messagerie, stockage et collaboration proposée aux entreprises sur le Cloud de Google en mode « SaaS », et que Maroc Telecom offre désormais à ses clients Entreprises et Professionnels, avec un support et des options d’accompagnement localisées au Maroc. Ce qui leur permet de bénéficier moyennant un seul abonnement mensuel par utilisateur, de l’ensemble d’outils logiciels dont ils ont besoin pour communiquer (messagerie Gmail personnalisée, agenda partagé, messagerie instantanée et réseau social professionnel), stocker leurs données et fichiers et les partager facilement et rapidement (avec Google Drive), et collaborer (outils bureautiques d’édition de documents, de tableaux et de présentation, et outils d’édition de portail d’échange L’offre de sécurité Web & Email propose aux entreprises des packs d’outils et de solutions de sécurité leurs permettant de se protéger contre les menaces provenant de l’internet à travers le trafic Web ou Email. Basée sur le Cloud et proposée en mode SaaS, cette offre permet en toute simplicité aux entreprises de sécuriser l’ensemble des connectivités de leurs employés quelques soient leurs emplacements et les terminaux qu’ils utilisent. Elle est déclinée en deux familles de services : une « solution de Sécurité Web » et une « solution de Sécurité Email » intégrant chacune des outils de gestion avancée de la sécurité IT. Hébergement datacenter Ce service offre aux Entreprises une solution clé en main pour héberger leurs équipements informatiques (Serveurs, routeurs, baies de stockage, …) dans un Data Center, conçu aux normes internationales les plus récentes, et doté d’une sécurité permanente (24h/24 et 7j/7) renforcée à plusieurs niveaux (Vidéosurveillance, contrôle d’accès, gardiennage, détection et extinction d’incendie et solution de supervision). Le client a le choix entre des armoires (racks) complètes ou des demi-armoires propres avec accès dédié, à l’intérieur desquels il héberge sa propre infrastructure (Serveurs, routeurs, baies de stockage,…) dont il garde le contrôle total, et qu’il peut administrer sur site ou à distance. Sécurité DDoS Ce service offre aux Entreprises une solution clé en main pour se prémunir des préjudices et conséquences liés aux attaques DDoS. Basée sur une architecture cloud locale, le service est proposé en mode SaaS en trois niveaux de service : Bronze, Silver et Gold. et partage en entreprise). Sécurité Web & Email

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MAROC TELECOM ____ Document de référence 2017