LOREAL_Document_de_Reference_2017

Présentation du Groupe Rapport Intégré UNE STRATÉGIE CLAIRE : LA BEAUTÉ POUR TOUS

Une stratégie logistique omnicanal en pleine transformation La supply chain du Groupe L’Oréal a pour mission d’organiser et d’optimiser l’ensemble des livraisons des produits vers tous les clients et aussi directement aux consommateurs via le e-commerce. Elle assure cette livraison dans des conditions optimisées de gestion des délais et de maîtrise des coûts.

L’Oréal se caractérise par une spécificité unique sur le marché cosmétique : un marché mondial, une diversité de canaux de distribution (voir schéma ci-dessous : salons de coiffure, grande distribution, parfumeries, grands magasins, pharmacies, drugstores , medispas , boutiques en propre, travel retail , e-commerce) et un portefeuille multicatégories de produits de beauté cosmétique. Des fournisseurs aux clients, L’Oréal opère une optimisation permanente des flux d’information et des flux physiques.

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SALONS DE COIFFURE

GRANDE DISTRIBUTION

DEPARTMENT STORES PARFUMERIES

COMMERCE DE PROXIMITÉ NOUVEAUX MARCHÉS

SUPPLY CHAIN

PHARMACIES DRUGSTORES MEDISPAS

E-COMMERCE

TRAVEL RETAIL

BOUTIQUES EN PROPRE

environnementale liée aux activités de transport, L’Oréal a lancé une nouvelle initiative mondiale pour favoriser la coopération avec les transporteurs et co-créer des solutions sur-mesure adaptées aux spécificités de chaque zone géographique (Europe, Afrique Moyen-Orient, Amérique du Nord, Amérique Latine, Brésil et Asie, Pacifique). Performance économique globale au service des marques et des affaires Les Opérations portent, pour l’ensemble des marques et des marchés, une grande responsabilité économique qui impacte le coût global des produits. L’optimisation économique mise en œuvre par les Opérations passe par le suivi du Total Landed Cost , c’est-à-dire le coût final d’un produit qui intègre le coût des emballages et des matières premières, la valeur ajoutée des usines ainsi que l’ensemble des coûts de la supply chain .

La gestion des data est un enjeu clé et représente une véritable opportunité, notamment dans le secteur du commerce de détail et dans les boutiques gérées en propre par L’Oréal. Elle offre la possibilité d’avoir une vision globale de l’activité dans un magasin, ainsi qu’une meilleure compréhension du parcours d’achat des consommateurs. L’objectif est de gagner en agilité pour répondre aux variations des marchés sur tous les canaux de distribution et de s’adapter aux attentes locales des consommateurs. En 2017, L’Oréal a inauguré sa 1 re boutique pilote RFID ( Radio Frequency IDentification ) avec la marque NYX Professional Makeup, près de Paris en France. Il s’agit de la 1 re boutique RFID dans le secteur cosmétique dans le monde. Les produits de cette boutique sont équipés de la puce RFID, visant à améliorer les flux et l’organisation du travail des collaborateurs – simplification des inventaires, optimisation des approvisionnements, etc. – et à augmenter la satisfaction des consommateurs grâce à une fluidité du parcours d’achat. Le Développement Durable est également au cœur de la stratégie de la supply chain . Afin de réduire l’empreinte

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE / L'ORÉAL 2017

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