LOREAL_Document_de_Reference_2017

Présentation du Groupe Rapport Intégré UNE STRATÉGIE CLAIRE : LA BEAUTÉ POUR TOUS

Perspectives du marché de la beauté La beauté est une aspiration universelle, qui continuera à animer la croissance pérenne du marché cosmétique. Le marché sera avant tout porté par la progression accélérée des classes moyennes dans les pays émergents, qui aspirent à consommer davantage de produits cosmétiques de qualité, mais aussi par le développement de catégories encore sous-potentialisées dans les pays matures. Les estimations projettent un doublement du marché dans les 15 années à venir. Avec l’explosion du digital et des réseaux sociaux dans tous les pays, le marché sera aussi tiré par l’émergence d’une nouvelle ère : l’ère de la " social beauty" , la beauté sociale, connectée, partagée. Une ère où la beauté devient encore plus essentielle, parce qu’à travers son apparence chacun peut exprimer sa personnalité, et où montrer la meilleure

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image de soi-même est fondamental à la fois pour la confiance en soi et dans le rapport aux autres. Dans cette nouvelle ère, les attentes des consommateurs ont profondément changé : ils souhaitent entretenir une relation plus individualisée, un dialogue plus permanent avec les marques dans chaque pays ; ils attendent des conseils personnalisés dans le choix et l’utilisation des produits ; et ils souhaitent vivre une expérience d’achat immersive, unique, avec un accès direct aux marques, notamment par la vente en ligne ou en boutique dédiée. Le choix et l’adaptation constante des contenus de communication aux attentes de consommateurs toujours plus exigeants est une valeur ajoutée essentielle de l’organisation L’Oréal fondée sur l’agilité et la réactivité. Luxe ; ou NYX Professional Makeup, marque de maquillage d’inspiration professionnelle à des prix accessibles ; ou Decléor, qui élargit le potentiel de croissance des Produits Professionnels au domaine du soin de la peau professionnel. D’autres acquisitions ont pour objectif de renforcer la couverture géographique du Groupe : la marque de maquillage Vogue en Colombie, Interbeauty au Kenya ou bien encore Niely Cosmeticos au Brésil, ainsi que Magic Holdings en Chine. Ces acquisitions, par leur intégration et leur déploiement dans les pays permettent d’accélérer la pénétration du Groupe dans les marchés, et contribuent à nourrir la croissance organique future. de données scientifiques et techniques qui représente un véritable atout. La Recherche Avancée crée, développe mais aussi source des actifs et des matières premières en s’appuyant sur la connaissance de la peau et des cheveux du monde. La Recherche Appliquée invente des architectures de formules qui décuplent la performance des actifs et les laboratoires de Développement créent pour chaque marque des formules innovantes avec une supériorité prouvée. Ce modèle d’innovation s’appuie sur une constante interaction entre le marketing et les laboratoires pour répondre aux aspirations des consommateurs mais aussi modifier leurs habitudes par des inventions technologiques. Au cours des cinq dernières années, la R&I est devenue mondiale, plus ouverte sur l’extérieur et s’est centrée sur le consommateur. Elle a accompagné la stratégie d’universalisation du Groupe depuis la France en se déployant géographiquement au sein de 6 pôles régionaux (Japon, Chine, Inde, USA, Brésil et Afrique du Sud). Ces derniers recensent les besoins des consommateurs et leurs pratiques cosmétiques. Ainsi, la R&I renforce sa capacité d’innovation pour répondre à l’extrême diversité des besoins de beauté dans le monde.

UN PORTEFEUILLE DE MARQUES DIVERSES ET COMPLÉMENTAIRES 1.2.4. Pour répondre aux attentes de beauté des consommateurs du monde entier, le Groupe possède le portefeuille de marques le plus varié, le plus riche et le plus puissant de l’industrie cosmétique. Ses marques sont en outre sans cesse réinventées pour être toujours en parfaite adéquation avec les attentes des consommateurs locaux.

De nouvelles acquisitions viennent enrichir régulièrement ce portefeuille unique afin d’être toujours au plus près des consommateurs. Certaines d’entre elles ont une vocation mondiale, telles que la marque de soin CeraVe dans le portefeuille de la Division Cosmétique Active ; ou les marques de maquillage américaines Urban Decay et IT Cosmetics, un formidable apport pour L’Oréal

LA RECHERCHE & INNOVATION SE RÉINVENTE 1.2.5. Une adaptation aux marchés mondiaux Écouter les consommateurs pour mieux innover

En inventant, il y a plus d’un siècle la première coloration inoffensive pour cheveux, le chimiste Eugène Schueller fondait L’Oréal. La science et l’innovation s’inscrivirent dès lors comme les éléments fondateurs du Groupe et devinrent très vite l’une des clés de sa réussite. Pour offrir à tous, dans le monde entier, le meilleur de la cosmétique en termes de qualité, de sécurité et d’efficacité, L’Oréal continue à repousser les frontières de la science et profite des orientations de la RSE (Responsabilité Sociale et Environnementale) pour ouvrir la voie à de nouvelles opportunités d’innovations. Inventer la beauté en allant à la rencontre des aspirations de millions de femmes et d’hommes demeure un engagement immuable. En conservant un temps d’avance en matière de performance produits, L’Oréal a intégré la Recherche dans un processus de Développement Durable où les ingrédients utilisés respectent les consommateurs tout comme l’environnement. Intégrer les écosystèmes scientifiques régionaux L’Oréal bénéficie aujourd’hui d’une Recherche & Innovation (R&I) puissante avec un niveau d’expertise et un patrimoine

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE / L'ORÉAL 2017

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