LOREAL_Document_de_Reference_2017

2 Gouvernement d’entreprise *

FACTEURS DE RISQUES ET ENVIRONNEMENT DE CONTRÔLE

La mise en œuvre de la démarche éthique de L’Oréal

La Charte Éthique de L’Oréal, disponible en 45 langues et en Braille français et anglais, est distribuée à tous les collaborateurs dans le monde. Elle permet de comprendre comment ces principes éthiques doivent se traduire dans leur comportement et leurs actions au moyen de règles simples et de présentation de situations concrètes auxquelles ils peuvent être exposés. La Charte Éthique s’applique à tous les collaborateurs, mandataires sociaux, membres des Comités Exécutifs et de Direction du Groupe et des filiales dans le monde. Onze compléments à la Charte Éthique ont permis depuis 2010 d’en préciser certains aspects. Les Patrons de Pays (ou pour les collaborateurs Corporate ou zone, les membres du Comité Exécutif du Groupe dont ils dépendent) sont garants du respect de la Charte Éthique. Le respect de ces principes éthiques est pris en compte par le système d’évaluation annuelle de l’ensemble des collaborateurs dans lequel sont intégrées trois compétences éthiques : « Prend ses responsabilités avec courage et transparence », « Obtient avec intégrité des résultats à la fois à court terme et durables » et « Traite tous les individus avec le même égard et respect ». En 2017, L’Oréal publie sa politique des Droits Humains pour faire part de son engagement auprès de ses parties prenantes, notamment ses consommateurs et la société civile, et décrire la façon dont son engagement est respecté en pratique. Le Directeur Général de l’Éthique, Délégué du Président Il est rattaché directement au Président-Directeur Général et lui rend compte régulièrement. Il a pour mission : d’assurer la promotion et l’intégration des meilleures s pratiques au sein du Groupe, apportant son aide dans la prise de décision éthique ; d’assurer la formation des collaborateurs ; s de superviser la gestion des éventuelles réclamations et de s gérer directement celles relatives aux postes de Direction ; de mesurer et d’évaluer les résultats de l’entreprise en s matière éthique ; et de superviser le respect des Droits Humains dans le Groupe. s Il en informe régulièrement le Conseil d’Administration et le Comité Exécutif. Il dispose d’un budget et d’une équipe dédiés, a accès à tous les documents et informations concernant l’activité du Groupe et peut s’appuyer sur toutes les équipes et ressources du Groupe pour mener à bien sa mission. Ethics Day , journée annuelle sur l’éthique Ethics Day est organisée depuis 2009 : un webchat en direct avec le Président-Directeur Général de L’Oréal permet à l’ensemble des collaborateurs du Groupe de poser des questions et d’échanger sur l’application au quotidien des principes éthiques de L’Oréal. Des dialogues sur l’éthique sont également organisés localement avec chaque Patron de Pays. En 2017, plus de 60 % des collaborateurs ont participé à ce dialogue et plus de 5 700 questions ont été posées au niveau mondial. Les collaborateurs disposent d’un site Intranet dédié qui apporte des informations complémentaires sur l’éthique.

Les 74 Correspondants Éthiques à travers le monde ont pour mission d’assister les Patrons de Pays/Patrons d’Entités dans la mise en œuvre de la démarche éthique et permettent à l’ensemble des collaborateurs de disposer d’un interlocuteur de proximité tout en privilégiant les voies normales de prise en charge des situations par le management. Les Correspondants Éthiques bénéficient chaque année d’une animation et d’une formation spécifique. La campagne de formation en matière d’éthique se poursuit. Un e-learning spécifique et obligatoire sur l’éthique est disponible dans l’ensemble des pays. Au 31 décembre 2017, 74 % des collaborateurs ayant accès au module en ligne l’avaient réalisé. La Direction Générale de l’Éthique délivre également des formations présentielles. En 2017, 29 formations ont été dispensées à 436 collaborateurs, soit 866 heures de formation (Patrons de Pays, Acheteurs, Ressources Humaines). La politique « Parlons-en-Ensemble » de L’Oréal permet aux collaborateurs de faire remonter leurs éventuelles préoccupations, et notamment via un site Internet sécurisé directement auprès du Directeur Général de l’Éthique. Toute allégation fait l’objet d’un examen et des mesures adéquates sont prises le cas échéant. Un outil pratique permet aux Patrons de Pays d’évaluer et d’analyser les risques éthiques éventuels au niveau local et de prendre les mesures nécessaires pour les prévenir. Un système de reporting annuel permet un suivi de la mise en œuvre de la démarche éthique. Le Directeur Général de l’Éthique visite régulièrement les entités du Groupe à travers le monde (sièges, usines, centrales et centres de recherche) pour rencontrer les collaborateurs à tous les niveaux de l’entreprise et effectuer des visites terrain. En 2017, il s’est ainsi rendu dans 18 pays, soit un total de 81 visites pays depuis fin 2013. Les risques éthiques font l’objet d’un examen systématique lors des missions d’audit, par le biais d’entretiens individuels. Ces entretiens sont menés indépendamment avec le Patron de Pays et le Responsable Administratif et Financier. Convaincu que le Développement Durable est un levier essentiel de réussite et de pérennité, L’Oréal déploie une politique sociale, sociétale et environnementale ambitieuse, partagée par son management et ses équipes et qui repose sur un socle de principes éthiques forts définis par le Groupe : Intégrité, Respect, Courage et Transparence (voir paragraphe 3.1. « Les politiques sociale, environnementale et sociétale du Groupe L’Oréal »). En 2013, un nouveau cap a été franchi avec la mise en œuvre du programme Sharing Beauty With All . Des objectifs clairs ont été fixés à l’horizon 2020 en termes d’innovation, de production, de prise en compte des enjeux de consommation durable et de partage de la croissance du Groupe (voir paragraphe 3.2. « Le programme Sharing Beauty With All »). À noter que les risques financiers liés aux effets du changement climatique et les mesures que prend le Groupe pour les réduire au travers du programme Sharing Beauty With All sont exposés au chapitre 3. La responsabilité sociale, environnementale et sociétale de L’Oréal

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE / L'ORÉAL 2017

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