LEGRAND_DOCUMENT_REFERENCE_2017

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RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DE L’ENTREPRISE (RSE)

Proposer des solutions durables à l’utilisateur

Focus : Une information responsable et clairement affichée Les offres d’efficacité énergétique sont identifiables par unsymbole qui se retrouve sur l’ensemble des marques commerciales du Groupe. Pour faciliter le choix de ses clients, Legrand a entrepris de communiquer les bénéfices de ses solutions efficacité énergétique au travers de 3 indicateurs : l’économie financière, la durée d’amortissement et les émissions de CO 2 évitées. Le calcul de ces données s’appuie sur une base réglementaire ou normative et/ou sur la validation d’experts reconnus, extérieurs à l’entreprise. Ces informations sont associées à des cas concrets d’installation où la solution est clairement décrite pour un type de bâtiment précis.

le total des émissions de CO 2 évitées par l’utilisation durant une année de ces produits vendus. L’estimation conduit à une valeur de GES évités égale à 1,3 million tonnes eq. CO 2 en 2017. À noter que les ventes réalisées dans l’année 2017 sont considérées à hauteur de 50 % dans le calcul pour retenir une valeur la plus approchante de la durée réelle d’utilisation en 2017 des équipements achetés en 2017. Au total depuis 2014, les offres d’efficacité énergétique du Groupe ont permis d’éviter en cumulé l’émission de 2,7 millions de tonnes de CO 2 .

4.2.2 – Être un moteur pour la filière électrique

Réalisations 2017 : Legrand a formé près de 613 000 clients depuis 2014, pour un objectif à 400 000 clients, ce qui représente une surperformance de l’ordre de plus de 50 %. Cette bonne performance s’explique notamment par les résultats des filiales américaines, chinoises, chilienne et péruvienne.

Les professionnels de l’installation électrique et les prescripteurs, sont les utilisateurs des produits du Groupe, utilisateurs que Legrand entend accompagner dans une démarche de progrès, notamment face aux évolutions sociétales, environnementales et technologiques que connaissent les métiers de la filière électrique. L’enjeu est de favoriser la montée en compétences de l’ensemble des acteurs de la filière et de stimuler l’innovation. Legrand accorde aussi une attention toute particulière à l’écoute et la satisfaction clients, afin d’améliorer en permanence les produits et services offerts aux utilisateurs. R 4.2.2.1 FAVORISER LA MONTÉE EN COMPÉTENCE DES ACTEURS DE LA FILIÈRE ÉLECTRIQUE Parce que les métiers de l’électricité intègrent de plus en plus de technologies, un accompagnement technique est souvent nécessaire pour des systèmes aujourd’hui à forte valeur ajoutée. Ce sont l’ensemble des acteurs de la filière que Legrand entend former pour les aider à développer leurs compétences. Des acteurs qui veulent pouvoir se former partout, à tout moment et sur toutes formes d’outils. Pour répondre à ces besoins, Legrand utilise les nouvelles technologies de communication et de formation. Le Groupe met ainsi en place de multiples dispositifs de formation en ligne ( e-learning ) et des classes virtuelles. Priorité Groupe 2014-2018 Poursuivre la dynamique de formation des acteurs de la filière, en continuant d’innover pour répondre aux besoins et aux spécificités locales. Indicateur de suivi de la performance : nombre de clients formés grâce à la mise à disposition d’outils et de formations adaptés à leurs besoins. Objectifs annuels :

2014 2015 2016

2017

2018

Taux de réalisation de l’objectif *

122 % 130 % 146 % 153 %

*

Calculés par rapport aux objectifs annuels.

Des centres de formation dédiés Legrand s’engage à créer des programmes innovants afin de former ses clients directs et indirects aux caractéristiques de ses produits, leurs bénéfices et applications, les tendances de marché et les bonnes pratiques en termes d’installation. Les formations permettent à la fois d’acquérir une expérience pratique et de se former en ligne pour les distributeurs, les installateurs, les bricoleurs, afin de connaître les nouveaux produits et comment installer en toute sécurité et efficacement l’offre Legrand. Legrand propose des formations aux distributeurs, prescripteurs et installateurs électriques locaux, notamment dans ses centres de formation internationaux en Europe, au Moyen Orient, en Amérique du Sud, aux États-Unis, ou encore en Asie. Au total, ce sont plus de 20 centres de formation à travers le monde qui accueillent et forment les acteurs de la filière électrique. Par ailleurs, les filiales Legrand continuent d’étendre le nombre de centres de formation comme cette année avec l’Afrique du Sud, l’Algérie, le Maroc et le Sénégal par exemple. Les formations proposées permettent aux installateurs électriques de rester en prise avec les dernières innovations et méthodes d’installation du Groupe et d’élargir leur savoir-faire et leur offre de services. Elles sont un moyen pour maintenir leur expertise, consolider leurs acquis et développer leur offre commerciale.

2014 2015 2016

2017

2018

Clients formés (en cumulé)

100 000 200 000 300 000 400 000 500 000

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DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017 - LEGRAND

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