LEGRAND_DOCUMENT_REFERENCE_2017

PRÉSENTATION DU GROUPE

formations locales dans de nombreux pays et notamment en Italie, au Brésil, au Royaume-Uni ou encore au Chili et à Dubaï. Plus généralement, Legrand utilise également les nouvelles technologies de communication et de formation et met ainsi en place de multiples dispositifs de formation en ligne, en particulier des modules d’auto-formation ( e-learning ) et des classes virtuelles ( webinars ). Par ailleurs, Legrand propose différents logiciels pour aider les professionnels au quotidien en fonction de leur activité (des architectes aux artisans électriciens) ou de la typologie des chantiers. Parmi les principaux logiciels professionnels proposés par le Groupe, XLPro 3 destiné aux concepteurs et réalisateurs de tableaux de distribution de puissance, permet de concevoir la distribution et l’implantation des tableaux, de visualiser et de chiffrer l’ensemble du projet, LCS Pro 3 permet de configurer simplement les systèmes Voix-Données-Images (baies de brassage et coffret de communication pour réseaux multimédia ainsi que les onduleurs), et illiPro, adapté au résidentiel et au tertiaire, permet de réaliser une étude d’installation électrique complète de façon rapide en sélectionnant les produits pièce par pièce. Legrand met également à disposition des e-catalogues , au travers des sites Internet de ses différentes marques, permettant la recherche ponctuelle des données techniques, commerciales et logistiques, des certifications et des outils d’aide à l’installation pour l’ensemble des références de produits. Legrand propose également des configurateurs en ligne en France et aux États- Unis notamment. Legrand enrichit par ailleurs de manière continue ses contenus de marketing digital à destination de ses clients distributeurs, des prescripteurs et des utilisateurs finaux ( rich content ) et contribue activement au développement du BIM ( Building Information Modeling ), un processus innovant de planification numérique du cycle de vie du bâtiment. Enfin,Legrandproposedesapplicationspourtabletteset smartphones (dont notamment l’ e-catalogue pour iPhone, Home + Control pour l’offre connectée d’interface utilisateurs « Céliane with Netatmo », ou encore les applications des solutions de systèmes résidentiels My Home) facilitant la recherche d’informations concernant les produits, la configuration et le chiffrage de l’installation électrique. Legrand effectue la promotion de ses produits notamment par l’intermédiaire d’initiatives marketing orientées vers les installateurs électriques. Legrand cherche également à stimuler la demande auprès des utilisateurs finaux grâce à une promotion active de ses produits à travers des campagnes publicitaires et des actions commerciales ciblées mettant en avant l’esthétique et les fonctionnalités de ses produits. Dans ce cadre, Legrand a notamment mis en place ces dernières années des dispositifs marketing et commerciaux innovants : le « Lab by Legrand » à Paris qui permet aux particuliers, architectes, décorateurs, distributeurs ou encore entreprises électriques de découvrir de manière originale les offres d’interface utilisateur haut de gamme proposées par le Groupe, le concept store multimarques ( Legrand , Bticino , Vantage ) « B inspired » à Bruxelles, l’« Experience Center » de West Hartford aux États-Unis qui invite le visiteur à entrer dans un univers unique d’innovation et de design . Enfin Legrand développe également sa relation avec les utilisateurs

Europe de l’Est. Ces plates-formes et de nombreux magasins de filiales sont connectés au sein d’un réseau unique qui permet une synchronisation quotidienne de leurs stocks. Par ailleurs, l’utilisation des plates-formes logistiques permet de densifier une partie des transports et ainsi de réduire les émissions de CO 2 dans une optique de respect de l’environnement. Legrand bénéficie de relations commerciales fortes et de longue durée avec ses distributeurs de matériel électrique, en particulier avec ses deux distributeurs les plus importants, les groupes de distribution de produits électriques Sonepar et Rexel. En 2017 les ventes à Sonepar et Rexel ont représenté approximativement 20 % du chiffre d’affaires consolidé du Groupe, ce pourcentage variant toutefois d’un pays à l’autre. Legrand estime qu’aucun autre distributeur isolé ne représentait plus de 5 % du chiffre d’affaires mondial du Groupe en 2017. Les autres principaux clients de Legrand comptent notamment FinDea, Graybar, CED, Lowe’s, SOCODA, Wesco, Anixter, Comet, Comoli Ferrari, Partelec, Megawatt, Menards et Bunnings. La structure de distribution des produits et systèmes électriques dans la plupart des pays permet à Legrand de diriger ses produits vers les centres de distribution centraux des distributeurs et de bénéficier ainsi de leur présence sur le marché et de leur infrastructure de points de vente. Cette organisation limite également les coûts de logistique et le risque de crédit que Legrand devrait supporter s’il devait négocier directement avec les installateurs électriques et les utilisateurs finaux. Dans le cadre de sa stratégie pull , Legrand estime que la demande de ses produits est en grande partie déterminée par les besoins exprimés par les installateurs électriques, les prescripteurs et les utilisateurs finaux auprès des distributeurs. En conséquence, Legrand concentre l’essentiel de ses efforts marketing vers le développement et le soutien de la demande pour ses produits en assurant activement leur promotion auprès des installateurs électriques, des prescripteurs et des utilisateurs finaux. Legrand se concentre sur la fourniture de formations, de guides techniques et de logiciels professionnels ainsi que sur la mise à disposition fiable et rapide de ses produits. Legrand propose des formations aux distributeurs et aux installateurs électriques locaux notamment dans ses centres de formation internationaux Innoval situés en France mais aussi au Moyen Orient, en Asie ou encore en Amérique du Sud. Au total, ce sont 20 centres de formation à travers le monde qui accueillent et forment les acteurs de la filière électrique. Ces formations visent à élargir le savoir-faire et l’offre de services des installateurs électriques en les familiarisant avec les dernières innovations et les méthodes d’installation des produits du Groupe. Les centres de formation Innoval en France proposent ainsi plus de 60 stages pratiques dans des domaines variés qui vont de la domotique, du câblage des armoires électriques et des câblages fibres optiques, à l’installation des systèmes d’éclairage de sécurité ou la formation aux réglementations et normes techniques en vigueur. En 2017, les centres Innoval ont accueilli plus de 7 300 clients en visite et près de 5 200 stagiaires en formation. En outre, Legrand organise des Stimuler la demande parmi les installateurs électriques, les prescripteurs et les utilisateurs finaux ( pull )

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DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017 - LEGRAND