Hermès // RSE 2022

FACTEURS ET GESTION DES RISQUES FACTEURS DE RISQUE

Des tests d’intrusion via les réseaux internes, Wi‑Fi et externes ainsi que des simulations de sinistres informatiques ont été réalisés, et les plans d’action correspondants formalisés. La continuité des opérations informatiques est également testée régulièrement. Des exercices de simulation de crise sont réalisés annuellement et sont suivis de retours d’expérience et de plans d’action. Ils impliquent, outre la direction des systèmes d’information, différents départements du groupe (la direction de la communication interne, la direction de la communication financière et des relations investisseurs, la direction des assurances, la direction de l’audit et des risques, la direction juridique conformité et le délégué à la protection des données, etc .) ainsi qu’un membre du Comité exécutif groupe. Par ailleurs, le groupe veille à respecter les différents standards et réglementations applicables pour la protection des données personnelles (notamment le RGPD, standard du groupe en matière de données personnelles) et des données des cartes de paiement (PCI‑DSS). La conformité au standard RGPD est assurée par une gouvernance mondiale constituée de relais (groupe et locaux) et évaluée régulièrement par le biais de contrôles internes et d’audits externes. En 2022, le standard groupe de protection des données personnelles a été audité, par un cabinet externe, sur différentes thématiques, notamment liées à la gouvernance des données et aux traitements de données clients, salariés et tiers. La direction des systèmes d’information travaille ainsi avec les autres directions à réduire les risques d’atteinte aux systèmes d’information et leurs impacts en cas de survenance.

CRISE EXTERNE MAJEURE ӳ

4.1.1.4

DESCRIPTIF DU RISQUE ◆

IMPACTS POTENTIELS SUR LE GROUPE ◆

Le groupe est exposé aux évolutions économiques, politiques, sociales et sanitaires des nombreux pays dans lesquels il opère.

Des tensions géopolitiques, économiques ou sociales ainsi qu’une situation de pandémie pourraient avoir un impact sur les ventes. Les conséquences seraient d’autant plus défavorables dans les zones où la présence du groupe est importante, notamment en Asie.

4

IMPACT PROBABILITÉ

La répartition du chiffre d’affaires du groupe par zone géographique est présentée dans le chapitre1 « Présentation du groupe et des résultats », §1.7.

GESTION DU RISQUE ◆

Hermès se positionne de manière singulière sur le marché du luxe. Son large portefeuille de produits réduit le risque de dépendance à une gamme particulière tandis que sa distribution est géographiquement équilibrée. La présence du groupe est répartie sur 300 magasins exclusifs sous l’enseigne Hermès, dont 222 succursales qui représentent plus de 91 % du chiffre d’affaires. De plus, le groupe poursuit le développement de son activité de ventes en ligne avec le déploiement successif de plateformes e‑commerce dans ses filiales de distribution. Certains produits Hermès sont également distribués via un réseau de points de vente multimarques soigneusement sélectionnés sur la base de critères qualitatifs et/ou quantitatifs. Ce mode de distribution concerne notamment les parfums, les montres et certains produits de l’univers maison. Enfin, le groupe possède également d’autres marques qui distribuent leurs produits directement ou via un réseau sélectif qui leur est propre. Le détail de ces marques est décrit au § 1.4.1. Les ventes sont par ailleurs faiblement exposées aux phénomènes de saisonnalité. La politique d’ouverture de nouveaux points de vente est prudente et vise à répartir les risques sur plusieurs zones géographiques. À ce titre, l’accélération du développement de la zone Amériques a notamment pour objectif de réduire le poids de l’Asie dans les ventes du groupe. Par ailleurs, un dispositif de gestion de crise est en place. Il a permis d’assurer la continuité des activités depuis début 2020 dans le cadre de la pandémie liée à la Covid 19, encore très présente en Asie en 2022. Ce dispositif a également été mis en œuvre en 2022 lors de la suspension des activités en Russie (§ 4.3.4 sur la gestion de crise).

● Stratégie & opérations

● Industrie

● RSE

● Conformité réglementaire

● Finance

EXTRAIT DU DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2022 HERMÈS INTERNATIONAL

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