Hermès // Extrait RSE 2023

FACTEURS ET GESTION DES RISQUES FACTEURS DE RISQUE

4.1.2.2 SÛRETÉ ●

DESCRIPTIF DU RISQUE s

IMPACTS POTENTIELS SUR LE GROUPE s

La sûreté s’entend comme l’ensemble des mesures et moyens de lutte contre les menaces et les actes de malveillance. Les menaces principales identifiées sont : les atteintes physiques sur les biens, les personnes et les infrastructures ainsi que les atteintes aux savoir‑faire et biens immatériels.

Ces atteintes pourraient engendrer des dommages sur les biens et les personnes œuvrant au sein des sites du groupe (production, distribution, logistique ou tertiaire) ou lors d’événements sur des sites externes.

IMPACT PROBABILITÉ

Par ailleurs, elles pourraient faire porter des risques sur les artisans et les vendeurs, provoquant un préjudice moral et psychologique sur l’ensemble des collaborateurs du groupe. Au‑delà de la perte financière directe, elles engendreraient de potentielles atteintes à l’image.

GESTION DU RISQUE s

Les actions suivantes sont entreprises :

Hermès s’est structuré afin d’appréhender ces risques au quotidien : un poste central de surveillance, actif en permanence, est relié aux 91 sites de production et de distribution en France et en Suisse. Le groupe a fait le choix d’internaliser 72 agents qui composent son service interne de sécurité, complété par des prestataires externes. Une offre de service est également développée pour accompagner les métiers et divisions ne disposant pas de service interne de sécurité. Celle‑ci porte, par exemple, sur l’élaboration de dispositifs de sécurité à l’occasion des projets immobiliers et des événements. En complément, des experts au sein de la direction sécurité groupe actualisent un corpus de procédures et de documentations techniques. Ils se déplacent régulièrement sur les différents sites et lors des événements en France et à l’étranger afin de garantir le respect des procédures de sécurité groupe. Un questionnaire portant sur la sécurité est d’ailleurs renseigné lors des visites ou audits des sites. La direction sécurité groupe a également un rôle de conseil auprès des métiers et filiales. En mars 2021, un outil informatisé de sécurité a été déployé sur certains sites franciliens (les manufactures, les sites tertiaires et logistiques, et les magasins parisiens), pour uniformiser les procédures opérationnelles des équipes de la direction sécurité groupe et piloter leur action en temps réel. Il offre également des capacités d’aide à la gestion de crise. En 2023, son déploiement à l’ensemble des magasins en France a débuté. En parallèle, l’outil a été paramétré de sorte à pouvoir, en cas de nécessité, entrer en contact avec tout collaborateur. Des expérimentations sont en cours pour un déploiement aux autres sites de production. Le déploiement à l’international se fera progressivement sur les années à venir en fonction du niveau de risque identifié sur chacun des sites. Des partenariats complètent ce dispositif au travers de conventions signées avec les forces de l’ordre et le ministère de l’Europe et des Affaires étrangères. Pour contribuer à la sécurité des collaborateurs en déplacement, une plateforme ad hoc est progressivement déployée à l’ensemble des filiales. Cet outil permet d’informer les collaborateurs, avant et pendant leur voyage, d’événements éventuels et, en cas d’urgence, de les mettre en relation avec un centre opérationnel et la direction sécurité groupe. Des formations et des séances d’information spécifiques à certaines destinations ont également été proposées. Les incidents en matière de sûreté sont reportés dans une base spécifique, et font l’objet d’un rapport régulier aux Comité sécurité groupe et Comité d’audit et des risques. Ils font l’objet d’une analyse détaillée, contribuant à l’amélioration continue du dispositif. Une cellule de veille a été créée en novembre 2022. Elle a vocation à fournir à la cellule de crise des scénarios d’anticipation et, au quotidien, d’alimenter la direction sécurité groupe en analyses géopolitiques, économiques et sociales. Depuis fin 2022, des modules d’ e‑learning relatifs à la sécurité et à la sûreté sont proposés aux collaborateurs. une gouvernance sûreté est déclinée en une politique de sûreté pour l’ensemble des activités et sites du groupe ; s depuis 2018, la sécurité des transports fait l’objet de procédures régulièrement mises à jour sur la base de l’analyse des incidents et des décisions prises lors du Comité sécurité transport ; s en cas d’événement grave, un processus de gestion de crise est mis en œuvre. Il prévoit l’activation de la cellule de crise et de moyens dédiés. Des exercices de gestion de crise sont régulièrement effectués. s

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Stratégie & opérations

Industrie

RSE

Conformité réglementaire

Finance

DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2023 HERMÈS INTERNATIONAL EXTRAIT DU DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2023 HERMÈS INTERNATIONAL

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