Hermès // Document d'enregistrement universel 2021

RESPONSABILITÉ SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE MODÈLE D’AFFAIRES

DES OBJETS D’EXCEPTION CONÇUS POUR DURER

Liberté de création Les créateurs esquissent, innovent et revisitent les modèles de la maison en toute liberté. Autour d’un thème annuel, « L’Odyssée » en 2021, la direction artistique propose et renouvelle les collections et objets.

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Développement Le travail main dans la main entre créatifs et

développeurs concrétise l’idée originale. Cette étape est cruciale pour définir les procédés de fabrication qui concilient optimisation, qualité, innovation et esthétisme pour un cycle de vie vertueux.

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Matières d’exception Le recours aux matières est optimisé de la création à la production, la gestion parcimonieuse est encouragée afin d’éviter des déperditions et surplus inutiles et prendre en compte la fin de vie des objets. Hermès manufacture des produits de haute qualité, essentiellement à partir de matières naturelles renouvelables dont les plus emblématiques sont le cuir, la soie et le cachemire. Le groupe ne fait pas de compromis, que ce soit sur la qualité intrinsèque des matières ou leur obtention (empreinte sur l’environnement, la biodiversité et prise en compte du bien-être animal).

Liberté d’achat Présente partout dans le monde, Hermès est très attachée au principe de la liberté d’achat accordée à ses filiales de distribution et à ses magasins. Les directeurs de magasins choisissent les produits qui seront proposés à leurs clients. L’offre est variée et pertinente, l’empreinte écologique maîtrisée et le gaspillage réduit.

Fabrication artisanale Les artisans façonnent avec le plus grand soin les produits commandés par les magasins. L’accent est mis sur la formation interne, garante de la transmission des savoir-faire d’exception au sein des manufactures. L’appel à la sous-traitance est limité et repose sur des partenariats de long terme.

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Logistique Principalement manufacturés en France, les produits sont orientés vers les plateformes logistiques du groupe pour y être contrôlés, conditionnés et stockés avant d’être distribués vers le réseau de magasins. Ce modèle logistique centralisé permet d’optimiser les flux et de mettre en place les meilleures solutions de transport afin de maitriser l’impact environnemental.

Communication responsable et transparence Hermès à la volonté de rendre plus transparente sa stratégie et ses actions menées en matière de RSE. La stratégie du groupe se concrétise par des actions pour une meilleure compréhension en externe : dialogue avec les clients et le public, la presse et l’influence, les investisseurs et analystes financiers. Dans une démarche volontaire, des réponses sont apportées à des évaluateurs externes.

Objets durables L’objet Hermès traverse le temps et se transmet d’une génération à une autre. Il s’entretient, se répare ou se rénove grâce aux savoir-faire des artisans. Les métiers travaillent au réemploi et à la circularité des matières et des objets finis avec comme perspectives le recyclage, l’innovation, les nouveaux usages.

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Fin de vie Le modèle artisanal est par conception facteur de rationalisation et d’optimisation de l’usage des matières et matériaux. La gestion de la fin de vie des objets donne lieu en complément à des travaux spécifiques. Les métiers et filiales innovent et travaillent sur des projets concrets qui visent à prolonger la vie des produits et réutiliser des gisements de matières, notamment par des dons, le réemploi ou le recyclage (circularité). En France, Hermès appliquera dès janvier 2022 la loi AGEC (Anti Gaspillage pour l’Economie Circulaire) qui vise à interdire les destructions des produits invendus des métiers textiles, linge de maison, chaussures et ameublement.

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Distribution exclusive Si la fabrication est française, la distribution est mondiale. La distribution dans nos magasins exclusifs est complétée par le commerce en ligne depuis 2002 dans une logique omnicanale. Hermès privilégie un développement qualitatif de son réseau alliant l’embellissement de ses magasins et une attention spéciale est portée à leur empreinte sociale et écologique.

DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2021 HERMÈS INTERNATIONAL

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