Hermès // Document d'enregistrement universel 2021

RESPONSABILITÉ SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE MODÈLE D’AFFAIRES

MODÈLE D’AFFAIRES

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des objets conçus pour durer : une exigence et une responsabilité qui s irriguent les 16 métiers de la maison ( cf. chapitre 1 « Présentation du groupe et des résultats » , § 1.6) ; une maison française au rayonnement mondial: 78 % de la s production est assurée en France un modèle intégré, depuis la fabrication (58 % des objects fabriqués s dans les ateliers internes et exclusifs) jusqu’à une distribution à

Hermès présente son modèle de création de valeur sous la forme d’infographies (à consulter en pages suivantes) avec la volonté de mettre en perspectives les singularités de son modèle artisanal manufacturier français. Cette approche permet d’appréhender les activités de la maison, son empreinte et sa contribution à un monde plus durable, dans ses dimensions économiques, sociales, sociétales et environnementales. Le modèle d’Hermès est singulier sous bien des aspects : des racines artisanales et une maison familiale, socles d’une volonté s de transmission et de pérennité ; des patrimoines fondamentaux, sources de durabilité, qui se s réinventent sans cesse : création, savoir-faire, matières et marchand ;

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travers le monde, adaptée aux spécificités locales ; un développement maîtrisé et des résultats solides ; s

une contribution à un monde plus durable par son modèle, par une s vision humaniste de son activité et par une volonté de rendre au monde une partie de ce que celui-ci donne

Pour les lecteurs qui souhaiteraient avoir plus de détails sur l'ensemble des actions du groupe en complément de ce qui est présenté dans cette Déclaration de Performance Extra Financière, le site Finances d'Hermès est accessible grâce à ce QR Code

Sur chacun des aspects de son activité, la maison a pris des dispositions pour protéger et préserver : collaborateurs : maintien de l’emploi et des salaires de base pour s les collaborateurs dans le monde entier, mise en place de dispositifs de protection à l’entrée des sites et dans tous les lieux de vie, mise en place d’une Cellule d’Écoute psychologique durant 8 mois, versement de primes exceptionnelles ; partenaires : soutien et poursuite des relations de proximité, s dialogue et appui économique (paiement avant échéance) ; clients : développement spectaculaire du e-commerce et évolution s de la relation client avec l’omnicanal renouvelant l’expérience en magasin et favorisant les interactions à distance avec les clients locaux et internationaux ; croissance durable : poursuite des investissements malgré s l’incertitude avec de nouveaux sites de production en France et des rénovations de magasins ; société : opérations de dons de gel hydroalcoolique et mécénat s financier (don à l'AP-HP) Durant ces différentes périodes, en 2021 comme en 2020, le groupe a décidé de ne solliciter aucune aide de l’État au titre de l’activité partielle. Cette décision a été appliquée dans l’ensemble des pays où le groupe est implanté.

Covid 19 – Un modèle résilient et contributif face à la crise 2021 a marqué une seconde année de la pandémie de la COVID 19, dont l’ampleur et la durée ont impactés différemment les zones géographiques. Hermès a réaffirmé sa valeur de maison de refuge pour l’ensemble de ses collaborateurs, tout en confortant son engagement sociétal auprès des parties prenantes. Le groupe est resté très mobilisé en évaluant régulièrement la situation et en adaptant ses dispositifs aux mesures prises par les autorités médicales et les pouvoirs publics. La cellule de veille sanitaire groupe, activée depuis 2020, accompagne au mieux les différentes périodes de crise sanitaire, selon les pays et les législations en mettant en œuvre toutes les actions nécessaires en termes de prévention et en accompagnant les différents confinements, y compris en entrée et sortie. La fonction Ressources Humaines, fortement sollicitée durant cette période, s’est avérée solide et capable d’agir en véritable partenaire face à la crise, proche des équipes via les réseaux sociaux internes déployés, avec des positions partagées régulièrement au niveau mondial entre DRH et DG des métiers et pays.

DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2021 HERMÈS INTERNATIONAL

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