Hermès // Document d'enregistrement universel 2021

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PRÉSENTATION DU GROUPE ET DES RÉSULTATS COMMENTAIRES SUR LES COMPTES CONSOLIDÉS

La volonté de donner davantage de visibilité en ligne à l’essentiel des objets de la maison est au cœur de cette stratégie omnicanale. hermes.com constitue la plus grande vitrine de la maison et présente tous les métiers. Cette année, le teint et les mains Hermès sont venus renforcer l’offre en ligne. La beauté Hermès a également été lancée sur le site d’ e-commerce chinois Tmall dès janvier 2021. La plateforme hermes.com continue d’évoluer techniquement. Elle passe progressivement dans un système de cloud pour davantage de performance et de capacité. L’accent a été mis sur les opérations afin d’améliorer l’expérience des clients, grâce à des services tels que la dématérialisation de la facture et l’auto-complétion des adresses de livraison, de nouveaux moyens de paiement comme Apple Pay, ou enfin des partenariats avec de nouveaux transporteurs.

Le nombre de nouveaux acheteurs en ligne est en hausse de 60 % en 2021 et le temps passé en ligne par ces nouveaux clients a encore augmenté. L’accélération du déploiement des services omnicanal apporte une meilleure expérience aux visiteurs et clients. Ils peuvent désormais s’informer en ligne sur l’offre présente dans les magasins de 24 des 29 pays où l’ e-commerce est présent (soit 190 magasins), afin de préparer leur visite en boutique. Le service d’ e-reservation , qui leur permet de réserver les articles souhaités dans une trentaine de magasins, continue son déploiement. Un nouveau service de prise de rendez-vous avec un vendeur en magasin est également en cours de lancement.

COMMENTAIRES SUR LES COMPTES CONSOLIDÉS

1.8 RFA

COMPTE DE RÉSULTAT

1.8.1

2021

2020

2019

En millions d’euros Chiffre d'affaires Coût des ventes

8 982

6 389

6 883

(2 580)

(2 013)

(2 125)

Marge brute

6 402

4 376

4 758

Frais administratifs et commerciaux Autres produits et charges Résultat opérationnel courant Autres produits et charges non courants

(2 137)

(1 699)

(1 816)

(734) 3 530

(696) 1 981

(604) 2 339

-

91

-

Résultat opérationnel

3 530

2 073

2 339

Résultat financier

(96)

(86)

(69)

Résultat avant impôt Impôt sur les résultats

3 435

1 986 (613)

2 270 (751)

(1 015)

Part dans le résultat des entreprises associées RÉSULTAT NET DE L’ENSEMBLE CONSOLIDÉ

34

16

16

2 454

1 390

1 535

Intérêts ne conférant pas le contrôle RÉSULTAT NET – PART DU GROUPE

(8)

(4)

(7)

2 445

1 385

1 528

Les autres produits et charges s’élèvent à 734 M€, contre 696 M€ en 2020. Ils intègrent à hauteur de 512 M€ les amortissements (468 M€ en 2020), dont la moitié concerne les immobilisations corporelles et incorporelles et l'autre moitié les droits d'utilisation. La hausse des amortissements reflète la poursuite des investissements dans le réseau de distribution, l'outil de production, le digital et les systèmes d'information. Les autres charges comprennent par ailleurs 122 M€ liés aux plans d’actions gratuites. Le résultat opérationnel courant s’élève à 3 530 M€ et progresse de 78 % par rapport à 2020. Après un premier semestre exceptionnel avec une rentabilité de 41 %, le deuxième semestre ressort à 38 % suite à l’accélération des recrutements et des dépenses de communication, et à l’impact négatif du change sur la deuxième partie de l’année.

En 2021, le chiffre d’affaires consolidé du groupe s’élève à 8 982 M€, en hausse de 42 % à taux de change constants et de 41 % à taux de change courants par rapport à 2020. Sur deux ans, cette progression atteint 33 % à taux de change constants. Le taux de marge brute atteint 71 %, en hausse de 2,8 points par rapport à l'année 2020. Cette amélioration provient d'un effet de levier sur les frais fixes de production, d'une amélioration progressive de la productivité et de taux d'écoulement des stocks exceptionnels. Les frais administratifs et commerciaux, qui représentent 2 137 M€, contre 1 699 M€ en 2020, incluent notamment 421 M€ de dépenses de communication, contre 279 M€ en 2020, année durant laquelle de nombreux événements ont été reportés ou annulés en raison de la crise sanitaire.

38 DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2021 HERMÈS INTERNATIONAL