Hermès // Document d'enregistrement universel 2021

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FACTEURS ET GESTION DES RISQUES FACTEURS DE RISQUE

RISQUES LIÉS À LA STRATÉGIE ET AUX OPÉRATIONS

4.1.1

IMAGE ET RÉPUTATION ●

4.1.1.1

DESCRIPTIF DU RISQUE s

IMPACTS POTENTIELS SUR LE GROUPE s

La notoriété du groupe Hermès repose sur la qualité de ses produits et services proposés aux clients, le savoir-faire de ses artisans et sa communication singulière. Dans un monde globalisé et dans un contexte d’influence croissante des réseaux sociaux, une couverture médiatique défavorable ou un comportement individuel contraire aux valeurs d’éthique et d’intégrité de la maison pourrait affecter l’image et la réputation du groupe.

Une médiatique défavorable pourrait affecter l'image du groupe. campagne

IMPACT PROBABILITÉ

GESTION DU RISQUE s La maison Hermès, à travers ses entités de production et de distribution, a construit un dispositif de contrôle interne robuste sur l’ensemble des processus clés permettant de protéger ses actifs matériels et immatériels, dont son image et sa réputation. Le groupe a déployé une charte éthique, un code de conduite des affaires et un code de conduite anticorruption auprès de l’ensemble des salariés. Ces trois documents sont transmis à tous les nouveaux collaborateurs dès leur entrée dans la maison et sont mis à leur disposition également sur notre Intranet HermèSphère dans la section « Notre éthique » et sur le site externe https://finance.hermes.com/fr/ethique-droits-humains-et- diversites/. Par ailleurs, un dispositif de formation continue relative aux lois anticorruption est déployé auprès des opérationnels. Afin d’agir en accord avec les principes éthiques et les valeurs de la maison, le groupe veille également à la bonne conduite des différents tiers avec lesquels il entretient une relation d’affaires (fournisseurs, partenaires). Des dispositifs de pilotage des risques éthiques, RSE, etc., existent et sont détaillés dans le chapitre 2 « Responsabilité sociale, sociétale et environnementale ». Par la structure de son capital familial, la maison reste indépendante dans la mise en œuvre de sa stratégie et la conduite de ses activités réalisées en adéquation avec ses valeurs. Le groupe a également mis en place un dispositif de veille permanente sur le web sous la responsabilité de la direction de la communication du groupe. De même, Hermès s’est doté d’un manuel de gestion de crise dont la mission est de prévenir, gérer et limiter les conséquences sur l’entreprise d’événements indésirables. : Les actions et réalisations d’Hermès en matière d’éthique et de conformité sont détaillées dans le chapitre 2. Note

O Stratégie & opérations Industrie O

RSE O Conformité réglementaire O Finance O

330 DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2021 HERMÈS INTERNATIONAL