HERMÈS - Document d'enregistrement universel 2020

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RESPONSABILITÉ SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE LES FEMMES ET LES HOMMES : SAVOIR-FAIRE

INTÉGRER LES ENJEUX DU DÉVELOPPEMENT

2.3.1.2.4 Accroître le potentiel de chacun par le développement personnel

2.3.1.3

DURABLE DANS LES SAVOIR-FAIRE

Parce que chez Hermès le savoir-faire est indissociable du savoir-être, la maison propose des programmes dédiés principalement au développement de comportements dans des situations de prise de parole, d’animation de réunions ou de gestion de projets, avec pour priorité la recherche de qualité du lien entre les individus et l’harmonie collective. Dans le contexte particulier de la crise sanitaire, plusieurs de ces programmes ont été adaptés dans un format à distance pour garantir aux collaborateurs le maintien d’une expérience apprenante de qualité, mêlant l’acquisition de compétences théoriques et moments d’échange collectifs. Par exemple, Hermès Maison a créé des ateliers d’art de vivre relationnel pour tous les collaborateurs et managers du pôle afin de développer des relations constructives, préserver les ressources émotionnelles et cultiver les émotions positives. 2.3.1.2.5 Proposer une offre multimodale Dans le contexte particulier de la crise sanitaire, la maison a accéléré la mise à disposition d’une offre multimodale pour accompagner l'apprentissage tout au long de la vie chez Hermès en créant : le portail digital de formation myCampus pour les collaborateurs s francophones, intégrant de nouveaux outils de formation et de développement : catalogue de l’offre de formation interne, e-learning internes, conférences, serious games , accès à la plateforme de culture générale Culturiosité en partenariat avec Artips et à la plateforme de philosophie appliquée à l’entreprise en partenariat avec Philonomist ; le portail digital de formation Retail Hermès Métiers training en s cinq langues (français, anglais, chinois, coréen et japonais) comportant les essentiels de chacun des 16 métiers et destiné à l’ensemble des vendeurs ; le programme InterHactions , destiné à maintenir et développer le s lien au sein de la communauté francophone. La newsletter du Campus est envoyée régulièrement à plus de 1 500 collaborateurs francophones en intégrant des contenus de développement en internes et externes, accompagnée d’invitations à des conférences sur les thématiques de la création, du digital, de l’ouverture, de la compréhension du monde et du bien-être. Une vingtaine de conférences ont déjà eu lieu et ont été suivies par plus 2 000 collaborateurs. En parallèle, les entités ont également développé de nouveaux outils : la Holding Textile Hermès a réalisé un film en réalité virtuelle pour présenter le savoir-faire exceptionnel d’ATBC Challes sur le tissage du crin. La filiale Hermès Of Paris a développé 84 classes virtuelles « Return to Learns » recevant en moyenne 363 participants à chaque fois, dont les thèmes variaient du développement des compétences professionnelles à des entretiens avec des dirigeants Hermès au partage d’expertise métier. L’objectif était de maintenir l'engagement des employés et de soutenir le bien-être émotionnel des équipes pendant cette période de grande incertitude en reliant les employés les uns aux autres.

L’intégration du développement durable dans les savoir-faire de tous les métiers et de tous les collaborateurs est un enjeu stratégique. La stratégie développement durable est déployée par la direction du développement durable au niveau du groupe, auprès des filiales de distribution, des sites de production, des métiers et des fonctions support. Elle repose sur la sensibilisation et la responsabilisation des collaborateurs, qui sont les acteurs du changement. Compte tenu de la grande diversité des métiers, la direction du développement durable fonctionne de façon décentralisée et s’appuie sur un réseau de plus de 200 ambassadeurs dans le monde entier. Ce réseau est décliné en différents niveaux d’expertises, fonctionnelles ou opérationnelles, afin que tous les collaborateurs soient parties prenantes des projets et informés des actualités. Le réseau comprend des responsables développement durable au sein de plusieurs entités, les référents du réseau HSE, des ambassadeurs dans les magasins et les sites de production. En 2020, ce réseau a continué de se renforcer, en France comme à l’international. Par exemple, Hermès Maroquinerie-Sellerie a structuré son organisation avec la nomination d’un directeur RSE et la mise en place d’une équipe dédiée. En complément, les métiers et filiales animent des Comités développement durable spécifiques à leur périmètre. Ils continuent à se renforcer dans toutes les filières. La compréhension et l’application concrète des enjeux au niveau local passent par : la structuration et le suivi des feuilles de route par l'animation de s Comités de direction et de séminaires dédiés : la direction du développement durable a organisé pour la 7 e année • consécutive un séminaire « Sustainable development Asie », qui s’est tenu à distance. En complément de travaux sur la stratégie et les enjeux du groupe, deux conférences ont été organisées autour de thématiques ciblées : la logistique verte et les emballages. Ces conférences ont généré des échanges entre les participants des filiales d’Asie, et plus largement, avec les spécialistes internes français et européens. Ce moment privilégié a permis à une soixantaine de personnes de partager leurs réalisations et de mettre à jour leur vision globale des projets gérés en central, forte du succès de ces conférences, la direction du • développement durable a décidé d’en renouveler l’expérience à quatre reprises à l’international au cours de l’année, réunissant chaque fois environ 80 collaborateurs, en septembre, Hermès Of Paris a animé un séminaire à distance • intégrant une présentation de l’actualité et des grands enjeux de développement durable de la maison, et une présentation dédiée sur les emballages. Deux sessions ont été organisées, rassemblant à chaque fois 50 ambassadeurs issus de la filiale et des magasins du territoire américain, mais aussi des représentants de la filiale canadienne,

98 DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020 HERMÈS INTERNATIONAL