HERMÈS - Document d'enregistrement universel 2020

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PRÉSENTATION DU GROUPE ET DES RÉSULTATS STRATÉGIE

STRATÉGIE

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Son objectif est la recherche de l’excellence, dans chacun de ses métiers et de ses services, avec l’artisanat au centre de son modèle.

En 2020, face à une crise sanitaire et économique sans précédent, Hermès, fidèle à sa culture humaniste et à ses engagements d’employeur responsable, s’est fortement mobilisé et a démontré la solidité et l’agilité de son modèle artisanal indépendant. Face à l’accélération de plusieurs grandes tendances, comme la digitalisation des usages, la dynamique positive du marché asiatique et les enjeux majeurs de la responsabilité sociale et environnementale, ce modèle confirme sa résilience. La stratégie d’Hermès se déploie autour de ses valeurs : l’esprit de conquête, la créativité, l’artisanat, la qualité, l’authenticité et l’indépendance. Elle s’appuie sur trois piliers : la liberté de création, l'exigence des savoir-faire du pôle artisanal et l'équilibre du réseau de distribution exclusif. Dans ce contexte particulier, la création est au centre du modèle. Elle constitue la meilleure réponse à la crise, avec des objets singuliers, qui durent et qui suscitent le désir au-delà des modes et des conjonctures. Hermès crée et fabrique des objets de qualité pensés pour durer, pour être transmis d'une génération à l'autre, pour être réparés. Cette approche, ainsi que la recherche de l'excellence, notamment dans les matières, implique une prise en compte des enjeux de durabilité, de qualité à chaque étape depuis la conception jusqu'à la commercialisation. La stratégie d’Hermès repose sur la liberté de création, portée par ses créateurs et ses directeurs artistiques autour du thème , qui vient inspirer les activités créatives de la maison. Fier de son modèle artisanal, Hermès rendait hommage, en 2020, à l’extraordinaire outil qu’est la main de l’homme tout autant qu’à l’ingéniosité qui anime chacun des artisans de la maison. Car c’est bien cette alliance qui caractérise l’esprit d’innovation chez Hermès, l’Esprit Sellier . L'exigence dans le design et la fabrication favorise la création d'objets qui visent à surprendre et à émerveiller ses clients. Cette créativité autour de savoir-faire traditionnels associée à des procédés innovants permet de revisiter les classiques et de créer des pièces exceptionnelles, en conservant l’humour et la fantaisie propres à Hermès, et cela pour les 16 métiers de la maison ainsi que pour ses autres produits et marques, notamment le bottier John Lobb, la Cristallerie Saint-Louis ou l’orfèvre chez Puiforcat. Cette grande liberté de création est présente dans chaque métier, à l’image des nombreux dessins de carrés édités chaque année. Elle s’exprime à travers plus de 50 000 références, autour d’une identité unique et d’un style associant qualité exceptionnelle, innovation, surprise, élégance et simplicité. En 2020, elle s’est exprimée à travers le lancement réussi du métier de la Beauté, avec une première collection de rouge à lèvres. La mission d’Hermès est de créer des objets uniques et originaux, qui accompagnent avec élégance les besoins et les rêves de ses clients. LA CRÉATION AU CŒUR DE LA STRATÉGIE D’HERMÈS

SINGULARITÉ ET PERFORMANCE DU MODÈLE ARTISANAL Hermès s’appuie sur son pôle artisanal, deuxième pilier de sa stratégie, avec près de 5 600 artisans en France. Maison de plus de 180 ans, forte d’une histoire construite par six générations d’artisans, Hermès s’appuie sur son passé à travers ses savoir-faire, et est tournée vers le futur par ses valeurs qui répondent aux préoccupations de nos sociétés contemporaines. Hermès progresse en accord avec son temps, et toujours dans le respect de la tradition, de la transmission et de l’innovation. La quête de l’excellence et de la qualité, la recherche de la précision et de l’élégance sont autant d’éléments qui guident son action. C’est durant ce temps long que l’histoire de la maison a forgé ses savoir-faire et ses valeurs, et que s’inscrit la vision stratégique d’Hermès. Le modèle artisanal est un pilier de la maison Hermès, et le faire perdurer au centre de sa stratégie. La maison s’engage ainsi aux côtés de ceux et celles qui maîtrisent, préservent et transmettent les savoir-faire artisanaux, grâce à leur connaissance des matières, et à leurs techniques exceptionnelles. Chaque nouvelle maroquinerie est un projet architectural à part entière et permet de créer environ 250 emplois, favorisant un lieu de travail agréable à taille humaine. Hermès a poursuivi en 2020 ses investissements dans les capacités de production, témoignant de la confiance du groupe en l’avenir et dans la force de son modèle artisanal, malgré les incertitudes de la crise. La maison est attentive au perfectionnement continu des gestes et des savoir-faire de ses artisans, avec par exemple son École du cuir. Le modèle artisanal est présent dans chacun des métiers de la maison, autour de matières d’exception. FORCE DE L’INTÉGRATION VERTICALE Pour garantir l’excellence de ce modèle artisanal à long terme, la stratégie de la maison s’attache à sécuriser ses approvisionnements de matières. L’intégration verticale, à travers des partenariats et des acquisitions, permet de renforcer la stratégie de développement, tant en ce qui concerne les matières que les techniques et les savoir-faire. La production est intégrée à plus de 60 % et localisée pour 80 % en France. Cette intégration verticale est présente sur l’ensemble de la chaîne de production, de l’approvisionnement jusqu’au réseau de distribution. Fortement ancrée en France, fondée sur la maîtrise et l’excellence des savoir-faire, d’un métier plutôt que d’une tâche, elle a permis au groupe de faire preuve d’agilité face à la crise. Ainsi, le groupe a été en mesure d'ajuster ses volumes de production et de réallouer ses commandes sur certaines zones géographiques afin de permettre une gestion optimale des stocks. Ses artisans se sont tous mobilisés assurant la continuité de la production et permettant ainsi de limiter les ruptures de livraison.

14 DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020 HERMÈS INTERNATIONAL