HERMÈS - Document d'enregistrement universel 2019

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PRÉSENTATION DU GROUPE ACTIVITÉ PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE

STRATÉGIE DIGITALE 1.6.5 La nouvelle plateforme Hermes.com a été déployée cette année au Japon, à Singapour et en Malaisie. Elle touche désormais 25 pays. Les plus importantsen termes de vente e-commercesont les États-Unis et la Chine. Le flagship digital se positionnedésormaisparmi les premiersmagasins du groupe et arrive en tête pour de nombreusescatégoriesde produits comme les accessoiresde mode, le parfum, l’art de la table ou encore les chaussures.Il se développefortementen termes de trafic et l’usage mobile représente désormais les trois quarts du trafic total. L’offre disponible en ligne progresse chaque année.

Cette plateforme constitue à la fois une vitrine pour le groupe et un magasin attractif. En effet, Hermes.com permet à la maison de recruter de nouveaux clients qui viennent découvrir ses univers et qui achètent ses produits soit en ligne, soiten magasin. Les services omnicanaux sont à cet égard au cœur des enjeux de la maison.Hermèsteste au Canadadeux nouveauxservicesqui permettent aux clients de découvrir en ligne des produits vendus uniquement en magasin et de les réserver dans le magasin de leur choix. Ces services seront déployésprogressivement à partir de 2020.

DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019   HERMÈS INTERNATIONAL

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