HERMES_DOCUMENT_REFERENCE_2017

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PRÉSENTATION DU GROUPE

ACTIVITÉ PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE

Moyen-Orient

Qatar : 2 2 concessionnaires

Koweït : 1 1 concessionnaire

Bahreïn : 1 1 concessionnaire

Liban : 1 1 concessionnaire

Émirats arabes unis : 6 6 concessionnaires

Océanie

Guam : 1 1 succursale

Saipan : 1 1 succursale

Australie : 5 4 succursales :

Brisbane

s

Gold Coast Pacific Fair Melbourne Collins Street

s

s

s Sydney 1 concessionnaire

1.4.5 STRATÉGIE DIGITALE La politique digitale du groupe s’est concrétisée en 2017 avec le déploiement progressif de notre nouvelle plateforme Internet. Ce site, lancé dans un premier temps au Canada à l’été puis aux Etats-Unis en octobre, se déploiera au premier semestre 2018 en Europe, puis en Chine en fin d’année 2018. Conçu comme un magasin amiral, il rassemble sur un seul point d’en- trée des contenus éditoriaux et de produits afin d’offrir une expérience digitale unique et originale. Les contenus éditoriaux reflètent la diversité et l’originalité de nos créations et la maîtrise de nos savoir-faire. Ils se font également le relais des grands évènements de la maison, tels les défilés du prêt-à-porter ou les expositions. Ces contenus sont également relayés auprès des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Line, Wechat, Instagram) dans le but d’accroitre leur visibilité.

Cette stratégie permet également à notre maison de se faire connaître auprès de nouveaux clients à qui nous offrons une profondeur d’offre renouvelée sur le e-commerce. Tous les métiers de la maison y sont représentés. L’expérience d’achat, plus fluide, plus rapide, a été jusque-là couronnée de succès sur le continent nord-américain, notamment en termes de trafic et de taux de conversion. Par ailleurs, la refonte globale de notre site a permis une consultation mobile performante, et fait que nos visiteurs et clients sont aujourd’hui majoritairement sur mobile. Leur durée moyenne de visite a du reste singulièrement augmenté. Cette refonte devrait s’enrichir à moyen terme de nouveaux services auprès de notre clientèle afin de renforcer notre stratégie omni canal. En 2017, Internet est ainsi le 1 er magasin du groupe pour les cravates, les accessoires bijoux et les parfums et le second sur les carrés et les chaussures femmes.

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DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017 HERMÈS INTERNATIONAL