Groupe Renault - Document d'enregistrement universel 2020

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PRÉSENTATION DE RENAULT ET DU GROUPE LE GROUPE RENAULT

Le réseau commercial Groupe Renault 1.1.3.5 L’organisation des réseaux de distribution Le Groupe Renault distribue les véhicules de ses marques à travers un réseau primaire et secondaire. Le réseau primaire est contractuellement lié à Renault, à travers un contrat de concession (ou d’agent ou de réparateur agréé selon les pays) et comprend : des entreprises indépendantes du Groupe Renault ; P des établissements appartenant à Renault à travers sa filiale P Renault Retail Group (RRG) ou des succursales comme décrit dans le paragraphe 1.1.3.6. Le réseau secondaire regroupe des entreprises indépendantes du Groupe Renault et rattachées contractuellement au réseau primaire, à travers un contrat d’agent le plus souvent, ou de contrat de distribution ou de réparateur agréé. Ce sont généralement des sites de plus petite taille qui ont pour rôle de compléter la couverture territoriale des zones de chalandise des réseaux primaires de Renault.

La principale évolution de notre réseau de distribution concerne l’accélération de la commercialisation de notre Gamme véhicules « E-TECH » – VE, PH-EV, HEV – avec la généralisation des Sites Experts qui permettent d’assurer la totalité des services liés à ces Nouvelles Energies. En parallèle, les principales actions mises en place pour accompagner notre réseau commercial tout au long de l’année 2020 ont porté sur : recommandation d’un protocole sanitaire très précis pour gérer P l’impact de la pandémie COVID-19 sur nos activités, tout en développant de nouveaux services à distance pour assurer la continuité des services au client ; mise à niveau de notre réseau en matière de formations, P équipements, méthodes et infrastructures de recharge afin de commercialiser et entretenir dans les meilleures conditions l’ensemble de notre gamme E-TECH. Celle-ci représente une part croissante de notre mix de ventes ; poursuite de notre politique visant à améliorer la satisfaction de P nos clients via la mise à niveau permanente de nos méthodes (par exemple pour le développement des solutions à distance) et l’accompagnement de notre réseau dans leur mise en place.

2020

2019

Nombre de sites Renault

Monde

Dont Europe

Monde

Dont Europe

Réseau primaire Renault

5 084

2 670

4 872

2 469

Dont établissements RRG et succursales Dont Affaires spécialisées Renault Pro+

193 664

185 525

205 626

190 485

Réseau secondaire Renault

5 569

5 249 7 919

6 026

5 709 8 174

TOTAL SITES

10 653

10 898

2020

2019

Nombre de sites Dacia

Monde

Dont Europe

Monde

Dont Europe

Réseau primaire

3 057

2 679

2 838

2 456

2020

2019

Nombre de sites Alpine

Monde

Europe

Monde

Europe

Réseau primaire

81

60

81

59

2020

2019

Nombre de sites Renault Samsung Motors Réseau primaire* (* : changement de périmètre)

Corée

Corée

715

665

2020

2019

Nombre de sites Lada

Monde

Dont Russie

Monde

Dont Russie

Réseau primaire

470

296

594

288

2020

2019

Nombre de sites Jinbeï

Chine

Chine

Réseau primaire

246

288

48 GROUPE RENAULT I DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020

Renseignements sur le site group.renault.com