Groupe La Poste // Rapport RSE 2022

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MESSAGE DU PRÉSIDENT	2
1. PROFIL ET STRATÉGIE DU GROUPE LA POSTE	5
1.1 UN GRAND GROUPE MULTIMÉTIER	6
1.2 UN ENGAGEMENT SOCIÉTAL RENFORCÉ	7
1.2.1 Des engagements de haut niveau adossés aux initiatives internationales	7
1.2.2 Une démarche nourrie du dialogue avec les parties prenantes	8
1.2.3 Un engagement fondé sur une analyse de double matérialité	10
1.2.4 Une nouvelle dynamique au service de l'impact	13
1.2.5 Une performance extra-financière reconnue	14
1.3 UNE GOUVERNANCE STRUCTURÉE	15
1.3.1 Les instances de gouvernance	15
1.3.2 Les instances de pilotage RSE/ESG	19
1.3.3 Le déploiement de systèmes de management et certifications	23
1.3.4 Une sensibilisation et une formation des postiers aux enjeux de durabilité	23
1.3.5 Une représentation d’intérêts responsable	24
1.3.6 Une volonté de participer aux réflexions de place	28
1.3.7 Des principes éthiques et déontologiques renforcés	30
1.3.8 Principe de précaution	31
1.4 UN MODÈLE D'AFFAIRES AU SERVICE DE LA CRÉATION DE VALEUR	32
1.5 DES ENGAGEMENTS SOUTENUS AU NIVEAU DES BRANCHES ET DES PRINCIPALES FILIALES	34
1.6 ANNEXE	36
2. CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT ET À LA COHÉSION DES TERRITOIRES	37
2.1 ADAPTER LES FORMATS DE PRÉSENCE POSTALE AUX BESOINS DES TERRITOIRES	40
2.2 ACCOMPAGNER LES COLLECTIVITÉS TERRITORIALES DANS LE DÉVELOPPEMENT DE LEURS POLITIQUES PUBLIQUES	42
2.3 ACCOMPAGNER LES ACTEURS ÉCONOMIQUES LOCAUX DANS LEUR DÉVELOPPEMENT	43
2.4 ACCÉLÉRER ET RENFORCER LES ACHATS RESPONSABLES	44
2.5 INNOVER AU SERVICE DES ÉCOSYSTÈMES TERRITORIAUX	49
3. FAVORISER L’INCLUSION SOCIALE	51
3.1 FAVORISER L’INSERTION DES JEUNES ET L’ÉGALITÉ DES CHANCES	53
3.2 ÊTRE UN ACTEUR DU BIEN-VIEILLIR	55
3.3 ACCOMPAGNER LES PERSONNES EN SITUATION DE FRAGILITÉ FINANCIÈRE	56
3.4 DÉPLOYER UNE POLITIQUE DE MÉCÉNAT ET D’INTÉRÊT GÉNÉRAL	57
4. PROMOUVOIR UN NUMÉRIQUE ÉTHIQUE, INCLUSIF ET FRUGAL	59
4.1 ACCÉLÉRER LA TRANSFORMATION DIGITALE EN ASSURANT L’ÉTHIQUE ET LA SÉCURITÉ NUMÉRIQUE	62
4.1.1 Protection des données	62
4.1.2 Intelligence artificielle (IA)	63
4.1.3 Connaissance client	63
4.1.4 Accessibilité numérique	64
4.1.5 Formation et sensibilisation au numérique responsable	64
4.1.6 Cybersécurité	64
4.2 DÉVELOPPER DES SERVICES DE CONFIANCE	65
4.3 S’AFFIRMER COMME ACTEUR MAJEUR DE L’INCLUSION NUMÉRIQUE	67
4.4 FAIRE PROGRESSER LA DÉMARCHE NUMÉRIQUE RESPONSABLE	68
4.5 S’ENGAGER AVEC L’ÉCOSYSTÈME POUR UN IMPACT SOCIÉTAL POSITIF DU NUMÉRIQUE	70
5. OEUVRER À L’ACCÉLÉRATION DE LA TRANSITION ÉCOLOGIQUE POUR TOUS	71
5.1 AMÉLIORER LA RÉSILIENCE CLIMATIQUE	72
5.1.1 Plan de transition pour l’atténuation du changement climatique	74
5.1.2 Impacts, risques et opportunités liés au climat	75
5.1.3 Actions et ressources mobilisées dans la lutte contre le changement climatique	75
5.1.4 Objectifs et indicateurs relatifs à la réduction et l’adaptation au changement climatique	85
5.2 RÉDUIRE LES ÉMISSIONS DE POLLUANTS ATMOSPHÉRIQUES ET SONORES	88
5.3 PROTÉGER LA BIODIVERSITÉ	89
5.4 DEVENIR UN ACTEUR LEADER DE LA GESTION RAISONNÉE DES RESSOURCES	92
5.4.1 Intégrer l’économie circulaire à tous les niveaux de son fonctionnement	94
5.4.2 Être partenaire de référence de l’économie circulaire	96
5.4.3 Piloter la consommation d'eau	98
5.5 ANNEXE ENVIRONNEMENTALE	99
6. UNE POLITIQUE SOCIALE ENGAGÉE, AU SERVICE DU DÉVELOPPEMENT DU GROUPE	105
6.1 SUJETS MATÉRIELS RELATIFS À LA MAIN-D’OEUVRE DU GROUPE LA POSTE	108
6.2 POLITIQUE DES DROITS HUMAINS	108
6.2.1 Être un employeur exemplaire	109
6.2.2 Être un donneur d’ordre et un partenaire commercial responsable et éthique	110
6.2.3 Soutenir le respect des droits humains par ses activités de Bancassureur	110
6.2.4 Prévenir toutes formes d'atteinte aux droits humains	111
6.3 POLITIQUE QUALITÉ DE VIE ET DES CONDITIONS DE TRAVAIL, ET PRÉSERVATION DE LA SANTÉ ET DE LA SÉCURITÉ AU TRAVAIL	111
6.4 POLITIQUE DIVERSITÉ ET INCLUSION	112
6.5 POLITIQUE DE RECRUTEMENT, MOBILITÉ ET DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL	113
6.6 POLITIQUE DE COMMUNICATION ET DIALOGUE	113
6.7 ANNEXE SOCIALE	114
7. ANNEXES	121
7.1 INDEX GRI	122
7.2 NOTE MÉTHODOLOGIQUE	131
7.2.1 Note méthodologique relative aux indicateurs extra-financiers	131
7.2.2 Indicateurs sociaux	133
7.3 LEXIQUE	134

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