Groupe La Poste // ENGAGEMENT SOCIÉTAL - L'essentiel 2022

L’ENGAGEMENT SOCIÉTAL AU CŒUR DE NOS 7 PRIORITÉS STRATÉGIQUES

PRÉSENCE S’affirmer toujours plus présent, grâce à la puissance combinée de ses réseaux physiques, numériques et humains, pour servir le développement. EN ACTION u 35 600 points d’accès aux services de La Poste en 2022 (contre 32 400 en 2020), accueillant les clients sur l’ensemble du territoire. VERT S’engager en tant qu’entreprise leader de la transformation écologique et la rendre accessible à tous. EN ACTION u 600 M€ investis dans le transport bas carbone dont 200 M€ pour doubler le nombre de véhicules électriques et 400 M€ pour convertir la flotte de transport de moyenne et longue distance vers les énergies bas carbone.

CLIENT Servir les clients au plus haut niveau de qualité, innover pour rester leur intermédiaire privilégié, développer la relation client responsable et conquérir de nouvelles clientèles (professionnels, jeunes…). EN ACTION u 800 M€ seront investis d’ici à 2025 dans la modernisation du réseau de distribution omnicanale du groupe : 500 M€ pour rénover l’ensemble des bureaux de poste d’ici à 2027 et 300 M€ pour renforcer l’écosystème digital. NUMÉRIQUE Accélérer la transformation digitale, développer les services de confiance numérique et contribuer à l’inclusion numérique. EN ACTION u 1,7 million d’Identités Numériques La Poste créées à fin 2022 (x 3 en 1 an), développement de nouveaux usages comme le retrait de colis en bureau de poste possible avec L’Identité Numérique La Poste.

4 ENGAGEMENTS SOCIÉTAUX

10 Engagement sociétal : l’Essentiel 2022 — La Poste Groupe